Domino's Pizza Goldbrunnen — Restaurant in Zurich

We just ordered from this store for delivery. In the tracker it says it has been delivered but nothing arrived, nobody ringed, nobody called. We are trying to call them, in the number under "Want to speak to a human? Call your store." and there is no human responding, there is just a loop of an automatic response asking for language then postal code and back to language over and over. Update: After 1 hour and a half after making our order, and trying to call multiple times, we finally got an answer. Apparently the deliver guy was not able to see the name in the door and purposely decided not to call our number. So if we didn't keep calling over and over we would have never know and our order and money would be...

Terrible!!! After having waited more than 1.5 hours for my pizza to arrive (instead of 36-45 mins as was written by dominos), my pizza arrived cold. And even then, it was the wrong pizza with something I was allergic to! When calling their number I got to a generic line of domino's where after finally getting through I had been told to look up the number of that particular domino's on google. Only to find out the number indicated on google was the one of the hotline that didn't get me anywhere. So in the end, I paid, waited 1.5 hours, didn't...

Ich wende mich heute an Sie, um eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Ihrem Dominos Pizza Standort am Goldbrunnenplatz zu teilen. Als grosser Fan Ihrer Pizza und insbesondere Ihrer Burgersauce, bestelle ich regelmässig bei Ihnen. Leider muss ich jedoch sagen, dass meine Bestellungen bei diesem Standort konsequent falsch ausgeführt werden.

Obwohl ich bei jeder Bestellung ausdrücklich darum bitte, dass die Burgersauce hinzugefügt wird, ist es bei den letzten 30 Bestellungen nie passiert. Es ist unglaublich frustrierend und enttäuschend, dass etwas so Einfaches und Grundlegendes wie die Bestellung von Burgersauce immer wieder vergessen wird.

Ich habe versucht, das Problem durch Hinzufügen von Notizen in meiner Bestellung zu lösen, aber es scheint, dass diese Bemühungen ignoriert werden. Ich habe das Gefühl, dass ich als Kunde nicht wertgeschätzt werde und dass meine Wünsche nicht respektiert werden.

Ich möchte Sie bitten, dringend Massnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass meine Bestellungen korrekt ausgeführt werden. Ich möchte auch darauf hinweisen, dass ich nicht der einzige Kunde bin, der dieses Problem hat, da ich von anderen Kunden gehört habe, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben.

Ich hoffe, dass Sie diese Angelegenheit ernst nehmen und eine Lösung finden werden, damit ich auch weiterhin gerne bei Ihnen bestellen kann. Andernfalls werde ich gezwungen sein, meine Bestellungen bei Ihren...