Steiner Flughafebeck AG — Restaurant in Zurich

I came in with my son for coffee and pastry. The lady working there was rather cold and lacking in basic customer service etiquette. I didn’t think much of it, till I got up from my chair and went to the back of the store for some napkins, only to hear her ask me” are you refilling your cup?” ! Rest assured she would not have treated those who looked like her the same way, if you get my drift. Needless to say I am never going back there again. Management needs to give their employees a crash course in basic decency, let alone common sense in how to...

Ich liebe den Steiner Flughafebeck für sein leckeres Sortiment. Jedoch habe ich heute Morgen eine schlechte Erfahrung machen müssen, die ich loswerden möchte (weil ich anscheinend ein anderes Verständnis von Kundenfreundlichkeit habe).

Ich lief also in den Laden rein, um mir etwas zum Frühstück zu holen. Es war kein Kunde anwesend und ich habe BEWUSST nichts gesagt beim hereinspazieren, da ich bereits im Voraus gemerkt habe, dass die Mitarbeiterin keine Lust hatte, mich zu begrüssen. Ich wartete also, bis sie etwas sagte. Dann schaute sie mich mit fragendem Blick an und meinte nach einer Weile „Guten Morgen???“ von mir kam bewusst nur ein „Hallo“ mit einem künstlichen Lächeln zurück. Die ältere Dame war äusserst unsympathisch - ich weiss nicht, ob es an meinem Alter lag (ich bin deutlich jünger als sie). Jedenfalls finde ich, dass Anstand (und vor allem Kundenfreundlichkeit) nichts mit Alter zu tun hat. Dieser Mitarbeiterin würde ich gerne mal eine Schulung in punkto „Service und Freundlichkeit“ geben. Anscheinend hat...

Do not forget your mask otherwise the employees will refuse to serve you and will make a drama and will force you to pay for mask. I will certainly not come again in this shop where there is no flexibility and even do not give for...