KFC — Restaurant in Chiayi

我在這家肯德基的經驗很多次都不好，若不是這次有特別口味加上特價，不然最近很少到這家肯德基了。以這次來說，果然不負我的期待，又是非常糟的體驗。事情是這樣的，一般說來用預定快取圖的是什麼？不就是可以預先確定什麼時候可以取餐，到店拿了就走，不用像現場點餐還要排隊，點完又要再等備餐的時間。所以這次以APP點了套餐，並在剛好的預定時間到了店內，結果看到預定快取窗口已排了4、5人，根據以往的經驗，我乖乖地加入排隊的隊伍。當下看了現場點餐只有2、3人，結果等了10分鐘後，現場點餐的人不但不用排隊（因為餐點出來後會叫號再取），而且已有2組客人領餐走人，反觀快取通道不但要排隊，而且才只有3組客人領餐完畢，心想這還叫預定“快取”嗎？於是我就觀察了他們家的狀況，發現在現場點餐通道沒顧客時，所有服務員都在準備餐點，快取通道只有一位在出餐，若遇到顧客是現場付款，又不巧有些問題時，光一組顧客從開始取餐到拿到餐點可能都要2、3分鐘，但店內所有服務人員都再忙著製作預定快取的餐點，沒人出來協助快取通道的取餐，所以人愈排愈多（當下我看了後面已有近10組人在排隊），但做好的快取餐點也排得愈來愈多。於是我向服務人員詢問那位是店長，並向也在忙得團團轉的店長建議是否可以調整人力，先把排隊顧客的餐先出完，不然餐點做再多，後面客人還是領不到，這時店長才派了現場點餐通道的服務人員協助...

這則訊息業者和消費者一定要看完！真心不騙，新模式點餐取餐和餐點，顛覆了肯德基在我成長記憶的好感，再也不會去買了！取餐用手機號碼給宻碼，輸入後取餐，餐點放在取餐號碼櫃，東西拿回家超失望，難怪一拿到餐點拿在手上沒溫度，傳統現炸熱騰騰會滴湯汁的雞雞腿雞翅雞塊不見了，一回家打開才知是一點點熱度又冷乾乾的雞翅雞塊，不知炸了多久還是炸了又炸的肉品，沒胡玉米濃湯沒附椒粉，薯條沒蕃茄醬，雞塊附的糖醋醬也不對味（以前能讓消費者選）原來走進電腦化，就是省去成本該附的沒附，我們從櫃子拿到餐點是沒有選擇建議或詢問客服權益與機會，像個傻瓜花了近500元的錢，買來比夜市還難吃的炸雞炸翅,業者真的該重視我們的評論去改善,不然很快快會被淘汰，我想很多人都和我一樣懷念以前肯德雞以前好吃新鮮多汁熱燙的餐點，良心建議，覺得可惜，才會打這樣多的文字，認同...

什麼叫做預訂快取？7/22網路預訂下午6:25取餐，到現場還沒製作，店員都在忙我默默的等，大概6:35分左右有店員問我手機後四碼才開始著手備餐，看到店員拿紙包雞放紙袋後在找飯時，心想該不會吧！悲劇果真發生，找不到沒有白飯要我退訂，當下問有什麼可以替代，另一位店員說只能換中薯，我說另一個餐點已經有薯條了，我先生就是要吃飯我才訂紙包雞，店員口氣開始不耐煩，說那要現場製作要等一個鐘頭，聽到一個鐘頭讓我斷了理智線，這是乾脆叫我不要買的概念吧！既然現場做不出來那網路就不要給訂啊！你們網路系統一定有連結各地分店，出錯是你們的問題，真的把我退刷了，眼見就要下雨了，我騎腳踏車又沒帶雨具，只好現場重點兩份餐點……要客人等一個鐘頭是故意刁難吧！貴公司到底有員工訓練嗎😡 這餐讓我吃了一肚子怨氣😡嘉義...