識啡之地 — Restaurant in Kaohsiung

非常差勁的用餐經驗。這是我第一次尖峰時間去吃。 週末人潮眾多，若店內人手不足，店家應該增員或有配套措施。 尖峰時刻明明貴餐廳營業時間標註16：30，而在13:00左右就停止線上點餐。 員工傳遞訊息亂七八糟，不知是訓練沒到位還是溝通有問題，把顧客當傻子。

整個用餐過程說明如下，我們12點多到沒位置，等到13點有位置，準備要線上點餐但被關閉系統，至櫃檯詢問表示目前訂單多，暫不開放點餐，大約要40分鐘到1小時恢復點餐會且櫃檯會再通知。因為我們不趕時間，想著坐著也是休息。剛好我們是坐在離櫃檯最近的地方，所以大概聽得到櫃檯跟顧客的對話。期間也陸續有人詢問櫃檯，大多收到的訊息跟我們一樣，有人選擇等，有人選擇離開，約莫10分鐘後，有人至櫃檯點餐，得到的答案是"全部"餐點都沒有了，我們疑惑，也再上去詢問，得到一樣的答案，此時時間約13:15分左右。我和家人只好坐著開始想準備去其他地方吃，再過10分鐘後，又一組人去櫃檯點餐，櫃檯人員表示現在"只剩"燉飯跟厚片還有冰沙，"其他都沒有了"，此時我打開線上點餐系統，依舊沒開放，但櫃檯可開放點餐??，當初說好可以點餐時的通知呢？？總之我想既然有東西了，我就去櫃檯點看看，果真有順利點到燉飯及冰沙。當時我還開完笑的跟家人說，不要等一下我看到有人去取漢堡我就翻桌。大約用餐約30分鐘後，正準備要離開時，我聽到貴餐廳櫃檯員工跟點餐的顧客說，"現在只剩漢堡，其他都沒有了"。我跟家人整個傻眼。

結論是，我是不清楚貴餐廳的營運策略，但這樣子的點餐服務真的非常令人不服。也許你們可以用其他更好的方式跟顧客說明目前餐點製作的時間及困難，引導顧客去點你們期望的餐點，而不是用限制的方式讓顧客點餐，重點是被限制的餐點還改來改去，若我們不是一直待在那邊，也不知道貴餐廳點餐機制這麼可笑。

但需稱讚貴餐廳的線上點餐系統做到很好，之前去吃的時候，線上點餐支付方式非常多，也有線上點餐打折優惠。但現場點餐只能現金跟line...

送餐慢請事先告知-客人多，人手少，可以事先告知要等多久，我們才能決定要不要繼續等。

等了30分鐘，小小孩餓到睡著，ㄧ手抱娃，ㄧ手拿餐後，又不能用餐，只能等小小孩起來再吃。

2.態度可以好點嗎？-點餐小姐問有沒有門票可打折，我回只有QRcode,旁邊弄飲料的小姐態度超差的說，QRcode是什麼，要票卷，點餐，還要受氣，我欠你的嗎？

3.麵很鹹

4.以後再也不來了，要來的人，建議之前先google附近小吃，餐廳，很近，千萬別來受氣，尤...

男店員和女店員態度有夠差，點個餐一直催（後面也沒有人排隊），講話口氣也很機車，不想上班就不要上班。

牆壁上和每張桌子都有貼「線上點餐享9折」，那誰會不想用線上點餐？結果女店員還在說：「ㄛ我們網路很爛不能線上點餐」，結果我一打開系統明明就可以點餐，並且還成功付款。

點完餐結完帳後，嘴巴裡還一直碎碎唸，真的是很沒有職業道德。

這麼想賺錢，那趕快就把「線上點餐享9折...