築間幸福鍋物 宜蘭羅東店 — Restaurant in Luodong

本身也是做餐飲業的我，對於餐飲業是絕對百分之百的體諒並且感同身受的包容所有員工犯的錯誤，但受氣了，事情是這樣的。

10/20凌晨去用餐，人沒有很多結帳的可能是新人所以結錯單，在櫃檯用發票跟找錢卡了很久，此時我也不覺得怎麼樣因為我能理解新人有時會緊張，之後來了資深一點的員工幫我結帳，最後結完發票也給我了，就這樣用完餐了。

一直到10/28接到一通電話說，那天有去用餐結果發票還是給錯問我說發票還在嗎？我很納悶的是為什麼過了這麼久才發現這個問題？此時我知道沒有發票作廢一定是要自賠錢，所以我也很努力的幫忙找發票(發票在我家人身上家人不住宜蘭)，也聯絡好了說發票還在但家人11/7才會來宜蘭，好發票也幫忙留著了。

再後來又打了電話過來說，你們需要在11/5前把帳用好，所以能不能請我家人把發票送到她那個地區的築間…此時我覺得真的越來越麻煩我們了…

首先一開始在櫃檯搞很久結錯帳的是你們，我也很有耐心的在等待因為我也是餐飲業出生的我能理解，再後來我也聯繫了我家人幫忙找出那張發票也幫你們留住了等我家人回來宜蘭時再送過去，最後竟然又要幫你們特別送到我家人地區的築間，是不是太過了…

好這些我們都還能體諒，就是為了大家工作辛苦都不容易，能做的能幫的就幫忙，但壓垮最後我們的是，我家人把發票拿去分店的築間，一進去說不收？之後聯絡完收了，但態度極差，發票用抽走的？？？我知道這是其他家分店的員工問題，但是沒有前面這些問題我家人有需要特別去那邊受氣嗎？

我們是再幫你們不要自賠錢，前前後後這些忙了多久，一開始就不是我們的錯，後面還這麼麻煩我們，還受氣？這很讓人沒辦法接受吧？

我想請問如果是這麼麻煩客人的事，有幾個人會理你們？這種事應該很少人會幫你們做到這樣子吧？那是因為我自己也是做餐飲的，我知道沒那張發票作廢就等於自賠錢，所以我們體諒你們盡心盡力幫你們，結果最後我家人還多跑那趟去受氣，真的很不行…..

今天如果只是態度不好，也許我也還不會評論或是客訴(不管是本店或友店)，難免會有情緒不好的時候，但今天是我們都做到這樣了，還被這樣對待，就很說不過去了吧？要搞清楚我們沒有錯，也...

The food is ok, but the dining environment is kind of small and crowded. The service is just so so. The coffee machine was down yesterday. You can have more choices by dining in other restaurants at similar cost, such as 聚火鍋. I may probably...

After my first dining experience here, I really enjoyed the dishes. The main courses had generous portions, and the broth was flavorful. The self-service bar and the handmade fish paste were...