聚 日式鍋物 新店民權店 — Restaurant in New Taipei

-2024/06/17更新

從事發當下用餐完畢也填寫了意見回饋表，經過了10天也沒有收到任何的電話聯絡及訊息，在2024/06/13致電到0800去反應，感謝0800小姐很耐心的聆聽並幫我反映給門市，當下有請0800小姐請門市不用在致電給我，因說明事隔這麼久都沒有聯絡，現在再聯絡已經沒有任何意義！

致電完0800後，大概隔1小時後，收到了店經理的電話及簡訊（但已不想接聽）、2024/06/14再次收到了門市來電（並無接聽），最後再次撥打0800請小姐告知門市不用在來電了，我不會接聽的！

事實證明，新店聚火鍋在管理上有很大的問題，客戶意見表竟然過了這麼久都沒聯絡，真的是蠻誇張的，據我所知，再怎麼樣當天也會發在群組裡，最少隔1-2天會有聯絡的，可見這個是管理職務者沒有應盡的責任

事後想想，當天用餐態度不佳的就是店經理，所以後續的致電、訊息皆沒有做到位是很正常的，不用跟我說要為當天的行為致歉，應該先調整好自己身為管理者對客人應該有的尊重及服務態度！ -2024/06/02

今天下大雨天，原沒有想去用餐，但後來還是選擇過去用餐

一進去店內感受就很不好（說話口氣），身上全濕，手提著安全帽進去，一進去就看到兩位小姐在櫃檯，一個負責詢問接待，另一位看似在處理帳務，接待小姐幫忙詢問座位的部分，有詢問另一位在處理帳務的小姐說安全帽可否帶進去，小姐表示可以，但用了一個不太耐煩的語氣回答，並請我們外面稍等

由另一位小姐帶到了座位上，桌上像是剛擦拭完，都還是濕的，就急著帶客人上桌，坐下以後，自己默默的把座位擦過才敢使用 PS.座位上的餐具也不齊全（筷子剩1支、紙巾剩1-2張）

到了自助區，醬料檯上明顯很髒亂，飲料吧、蔬菜區也是，看上去就很沒食慾，檯面上的餐盤、碗都沒擦乾就放上檯面給客人使用，二次默默拿紙巾擦乾

一打開飯鍋裡正上方的白飯有焦黑（完全不敢吃），主餐帶皮豬五花好吃推薦，海鮮的蝦子頭口感粉粉的，海鮮的撈網卡著東西 🔺用大鍋飯煮再分裝到電鍋還可以沒注意到，蠻誇張的

基本上服務（說話的語氣）都不太好，開頭說明在櫃檯處理帳務的小姐應該是主管，衣服顏色明顯不太一樣，但不耐煩的語氣更讓人印象深刻了，門市郁婷是裡面說話親切服務最好的，如果不是她，我可能連一顆星都不想給！ 🔺重點，她還不是主要服務我們的服務員

總結，隔壁桌看似餐點比較貴，帶位小姐及主管服務態度明顯不一樣，以前在板車用餐體驗很好，但這次在新店民權體驗直接大反轉，要不是當日壽星單點套餐有5折優惠，不然昨天根本不會來用餐，以後也絕對...

It was such a good experience, we just walked in and even though there was a really tough language barrier, we were accommodated very well through the power of Google translate.

The food was also really good and the meat was high quality. Best hotpot I've...

2023/11/04 來聚用餐這麼多次，這次才知道，小孩超過120公分的，一人收218，是有一個湯頭可以選的。今天看到有Kitty粉紅牛奶鍋，問了粉紅色是加了什麼，服務生說是甜菜根，想說可愛，加了99元點了這湯頭給小孩，我們四個湯頭放棄一個，另外兩個選了壽喜燒跟昆布。沒想到，小孩喝了一口牛奶鍋都不愛，連放在裡頭煮的料都不吃，真是浪費了，小孩最捧場的是壽喜燒鍋，早知道放棄的那鍋也選個壽喜燒，不過，選壽喜燒是要加價的。

今天我們點了雙人瀑布，來的雪花牛的白色肥油部分都超過了一半，跟服務生說了，有幫我們換了肉，這點還行。不過最好的情況應該是要看到肉是這種狀態就不出才對吧？

價位看來整體都變貴了，雙人餐加上換了湯頭，還有小孩的費用，花費超過2000，還好有買餐券有省一些。

以下是多年前首次造訪經驗

這兒有自助吧，忠孝sogo的聚沒有，蔬菜、飯、麵、甜點、飲料等等，都是自助取用，小孩110公分以下不用費用，身高111120cm要98元，121140要198元。本來今天不想點瀑布，但因為雙人瀑布肉有一公斤，單點只有220g，差滿多的，所以還是點了瀑布，因為有自助吧，小孩澱粉類的就吃飽了，少吃了一些肉，真的吃很撐，有帶小小孩還是適合來有自助吧的店。 蔬菜吧蔬菜種類還滿多種，沒有太多火鍋料，很健康，醬料的話，很多選擇，蘿蔔泥都有補到滿滿一碗，深得我心，但不知為啥，各種醬料好像都沒特別合我胃口的。 甜點有抹茶霜淇淋跟牛奶霜淇淋，還有配料們可以搭，最特別的是蕨餅，小朋友很愛，給得分數比珍珠和巧克力脆片還高，大部分都不錯，就是紅豆有點太甜。 飲料選擇不少，有冰沙有氣泡飲，氣泡飲還四種口味呢，另外熱的還有咖啡紅茶，熱的冰的都有得喝，很不錯。 如果不想吃肉，低消288就有...