這家完全地雷!!! 環境:我去過所有的星巴克最差的一個 後面的空氣 悶臭到一個不行 服務:也是目前全台去過最差的店家 事件一.我正在排隊入口處 抬頭看著看板(等前面的男女) 突然有個男生從出口處插隊進來 服務人員在忙沒看到 我跟服務人員請教是不是要從這裡排隊 他說是 那我告知服務人員 那位搶站前的他是插隊的 櫃檯服務員看了一下 不敢得罪魁梧男 竟然幫那位插隊的說:他本來就先在前面的! 真的很莫名奇妙 星巴克的服務員居然是這樣處理插隊事情的! 事件二.疫情或流感期間.通常我都會要求要用外帶杯 我跟紅色制服的服務人員要求是否可以幫我改為外帶杯 他說:內用就是用這種杯子 我拜託他可否換掉 他居然回我:這規定又不是我訂的!我說 外帶杯我可以付費付差價。他換了 只是換成大家同樣會重複使用的環保杯 那跟換杯子跟不換杯子有什麼差別? 我卻看到很多桌也是用外帶杯,但我卻無法有等同待遇用外帶杯 讓人覺得這裡的服務生是看人服務的吧 沒想到大家心目中的好牌子星巴克訓練出來的服務人員居然是這樣低層次的態度服務作風 那倒不如到路易莎平價又好喝服務態度又好環境空氣也不差 最後多給給一顆星是至少他願意給冰塊 真的太讓人失望...
Read more非常不愉快的消費體驗!
大約早上7:38到門店消費,值班是兩位男生夥伴,我是第三組客人,後面沒有客人。
點餐夥伴非常倉促,進行點餐結帳的同時,利用時間處理前一組加熱的食物,我是綁定載具,完成之後我沒有得到稱謂以及代碼,只叫我旁邊吧台等候。等候的時間我在欣賞門市裝潢以及周邊商品,只聽到夥伴很隨意的說中秋禮盒最後促銷,要買要快。
到了吧台區,備餐夥伴說來賓xxx號兩杯特大杯冰美式好了,就丟在一邊,等我去認領,夥伴就急忙處理別的事情,我看了資訊知道紙袋要加購,但我連被問加購紙袋的機會都沒有,剛好我自己有袋塑膠袋,我再主動跟夥伴要了一個杯架,自己打包默默離開門市。
我得到了一次很匆忙,沒有稱謂,不知道消費編號,沒有紙袋打包的消費體驗。如果我得到消費心聲調查,絕對是給最差評。中秋節禮盒也不會在這家門市消費。
沒有溫度的一家門市,不會再回購!
P.S.杯子上印著祝...
Read more昨天等了50分鐘才拿到咖啡 在等了10多分鐘時問店員是否好了,店員詢問後回答,在做了 又等了10多分鐘,再問一次店員,店員再回答,在做了,這次完全沒有確認! 心想,店員很忙,我耐心等待,但我看著比我晚到的都領走了,我又在問一次,我說,我等了40多分鐘了,你不能幫我確認一下嗎? 這次店員才再確認,後來中間備餐的店員才跟我確認我點的咖啡,才開始做,很明顯是漏了,我詢問是不是把我點的咖啡忘了,都沒回答,也沒有道歉!我再詢問一次是不是漏了,才回答,今天比較忙, 在我詢問是否做好時應該再次確認後才回答客人,而不是因為忙只回答在做了, 在確認是自己疏失,應該真心的跟客人承認錯誤且道歉 希望能在好好的做員工在職訓練,以免影響到客人的權益 原本是要好好的去休...
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