外環309茶餐廳 廣東菜 — Restaurant in Taichung

先說結論，不推薦大家去用餐，要吃的人再想想看，你們應該可以有更好的選擇。

過年期間用餐，有先訂位，時間到了仍無法準時入場需要再稍後。進場後沒有人員測量體溫或是使用酒精消毒，在疫情期間防疫動作並不確實，讓人擔憂。 入座後桌椅清潔並不完全，桌上仍可見油膩及前客人用餐的些許菜餚殘渣。點餐時有先說明因為過年期間菜單與平時不同，這個部份我們可以理解接受，也說明只可點餐一次之後不可以再加點任何菜色除了白飯。 上茶後倒出茶水無味，詢問服務人員請我們再等候幾分鐘，直到我們請服務人員過來檢查茶水才發現根本沒有放入茶包……。餐間餐點幾乎都到齊了卻沒有上白飯，經催促後仍遲遲未上，後來隔壁桌也催促了白飯，隔壁桌的卻先上了，感覺很不好。後來沒有茶水了，請服務人員補上，說好但仍許久未補，再次請服務人員補茶，這時才把我們的茶壺帶離補茶。 菜差不多上齊以後要求先結帳，並且告知用餐時間只到幾點，看得出來服務人員都很趕著要休息了，結帳的速度很快，期間需要服務的時候都沒有感覺被服務到，服務費也是照收的。 餐點味道還是不錯的，不過青菜過油，過年期間吃上這樣一頓飯算是吃的心情不太好，不...

名過於實的餐廳，前往用餐請三思！

服務態度、時間掌控、危機處理、上桌菜色..等等，一顆星都過了！

遇到大節日（父親節）狀況百出，危機處理不來，至少要安撫客人情緒，拿出餐廳誠意，結果什麼也沒有，讓餐廳慶祝，變成災難現場！！

預定用餐，卻沒在時間內備妥位置、也無法提供正確候位時間，讓所有客人傻等多時，並將逾時責任推卸給上一組用餐客人還沒有離開。 實情是：餐廳上菜不及，上一組客人的菜根本還未上齊，就被迫離開，因為下一組客人到了！

等了30分鐘終於入坐，快速點完菜又等了一小時把菜上齊，餐點上齊不到半小時就告知營業時間到了？ 讓客人久候之後用餐，撇開出餐不及，連讓客人好好用餐的基本態度都沒有，從開始到結束，都沒有翻轉差勁的用餐體驗。

整個過程中，沒有任何人來解釋、說明狀況，甚至是道歉；好像要來用餐，所有的問題消費者都要承擔！合理？

餐廳消費並不低（10%服務費），每人必收30元茶資，菜單好像很有那麼一回事，但綜合其...

餐飲4顆心，好吃可以推。 服務1顆心，外場再這樣下去，餐廳會倒。

在地緣故，多次造訪309。 今日電話預約晚餐座位。 到現場由實習領檯招呼，對講機通報後， 三大兩小(其中一人抱著睡著的小孩)原地乾等3分鐘，才由實習領檯旁邊的服務同仁帶往二樓。

點餐時，特別告知炒飯不要加蔥，等了許久才上菜。 服務人員端了一盤完整有加蔥的炒飯前來(這邊沒有聽清楚，是服務人員沒交代清楚，還是廚房忘了)，服務人員問:你們願意接受嗎? 現場僵了3-5分鐘，服務人員也沒有要退回的意思，只是端著盤子在旁重複:那你們願意接受嗎? (所以是需要客人當著長輩的面，極度明確地說出:我們不願意。服務人員才有後續處理嗎?) 同行長輩站在不為難服務人員的立場下，收下了這份炒飯。 但未見任何外場主管出面處理。

用餐環境、餐點內容不差。 但服務的不用心，若是扣除服務費，會是一家比較合宜的餐廳。 若要更上層樓...