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Taichung High Speed Rail canteen
3.7
(1.3K)
Ootoya HSR Taichung Station
4.2
(851)
IPPUDO
4.4
(1.1K)
霖記甕缸雞 烏日旗艦店
3.9
(1.7K)
Service was nice and accommodating. Helped me and communicated even though I only speak English. I got the wagyu truffle burger and fish sandwich. Both were bland and the bread was not tasty. About an hour later I got incredibly ill. I had body and joint aches, headache, cramps, diarrhea for the...
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I bought the veggie burger while at the Taichung HSR station. It was my first time trying it. I definitely recommend it! Served with a rice bun instead of a wheat bun, thick veggies (i believe they are bamboo shoots and mushrooms). I had enough for lunch the next day. Would definitely...
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為了節省時間使用app點餐，在櫃檯結帳時，店員告知其中一項餐點需要等15分鐘，當時對於這樣的說明跟確認感覺很貼心，很謝謝對方，並請她幫我更換成一般的飲料即可，於是坐在店裡的位置等待。 心中對於櫃檯服務人員的溫柔滿是感謝，但後來我整整等了15分鐘才拿到我的餐點，而且是經過兩次提醒確認才拿到...拿到的漢堡還忘記加醬...外帶離開在車上吃的時候真的只能傻眼了....
我明明只點了一個蔬菜牛肉堡套餐，也不過就是一個漢堡一份雞塊跟一杯紅茶，為什麼要等15分鐘才拿到？！ 而且還是在我之後才排隊點餐的人都拿到餐點吃了一陣之後我再反映才有被比較積極用行動回應...
最後我站在櫃檯前，看著店員匆忙完成，感覺是那份單被直接遺忘了，臨時才做的，但對方始終沒有坦承是他們作業程序上的疏失，說是餐點現場製作需要花時間抱歉讓我久等，但感覺很糟！ 如果今天老實說，抱歉，可能剛剛排單的時候順序弄錯，我現在馬上幫你處理，是坦承自己的疏失，我覺得並不會感受太差，畢竟忙中有錯是很正常的，但發現錯誤卻用了另一個理由搪塞但不願面對自己所犯的疏失，這點就真的不是讓被耽誤時間的人能接受的。
通常在google我大部分只會留下欣賞跟讚美的言論，因為很多都是個人的喜好感受不同，如果只因我的主觀口味不喜歡而評差評感覺對店家不是很公平，所以我從不用口味去評分，如果不喜歡，下次不去就好了。 但這次的用餐體驗真的是無比糟糕！讓我覺得需要留下負評，希望貴店家能因此正視這樣的狀況，在員工訓練的部分提醒員工犯錯時坦承面對自己的疏失並及時做出改善，才能讓客人對你們產生信賴並能永續經營。
P.s 儘管這次用餐體驗的整體感受很糟，還是要說該員工在點餐服務態度的部分很好，只是後續的處理上覺得比較沒有效率之外，無法在事情當下真實表達歉意的部分感覺比較差，但無意全然否定她的工作表現，希望這樣的反映...
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