10/24 9點多(大概9:40~50左右)打開app點餐,顯示取餐時間10:20,因同意這個取餐時間即下單(付款方式選擇“現金”)。家中小朋友於10:30、10:45前去取餐都被告知還沒好,現場等到11:00時再次詢問櫃檯人員,仍然被告知還沒好,隨即要求先結帳;小朋友等到約11點10幾分因久候不耐煩隨即返家告知我們餐還沒好!11:34去電店家,店家回應餐點是按照訂單單號做的,大家都在等,現在我們預約的餐點剛做好了,可以過來取餐了,並強調剛做好“熱騰騰喔!”我反應如果訂單太多為什麼不關單,顧客可以決定是否願意現場或電話點餐、等餐!而且,當我們詢問餐點時,為什麼不告知顧客還要等待多久?這樣我們也可以決定是否願意繼續等候!當我反應給榮興店店長,感覺不出她對自家店發生這樣的狀況需要積極改善的態度,(她應該覺得我是找麻煩的奧客吧!)只有語氣淡淡的說:我會反應給公司、我會加強員工教育~ 當我決定上來評論區寫評論(這是我的第一則一星評論),看到評論區的一星評論都是反應“服務”之後,我鬆了一口氣,顧客和Q...
Read more整間店裡面非常明亮,內用可以用線上點餐(比較方便)或者是劃單,外帶的建議可以下載Q...
Read more連假關係,人很多,餐點上中規中舉,有提供咖啡試喝,原本裡面是空的,我提醒服務人員,加了之後裡面只有一點點,倒了一杯就快空了,咖啡是好喝的,但是如果壺裡一直是空的狀況,應該也失去試喝的意義。 2023.4.8回訪,今天用餐不是很愉快,我和家人各點一份套餐,套餐是含中杯紅茶和薯條,結果中杯是350cc的,我詢問那小杯是多小杯,店家回說小杯就是中杯....,薯條部分只上了一盤,再次詢問店家2份套餐為什麼只有一盤薯條,店家回2份放在一起....我真的傻眼,店家是怎麼判斷用餐的人可以好到共食一盤?所以如果點2份蛋餅也是放在同一盤的概念嗎? 另外,咖啡...
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