Sukiya Taichung Software Park Restaurant — Restaurant in Taichung

We have to wait our attendance for about 20 minutes. Then the staff wanted to serve the other people who came after us. I corrected her at her to serve us first. Apparently she’s not happy about that. I got the bowl of rice with cheese however, the food was really cold. The cheese is not even melting. I’m very disappointed...

傍晚進去消費，那時大人們正忙著幫小孩張羅位置，沒注意到小孩一直按服務鈴，這部分的確是我們疏失實在是感到抱歉！服務人員告知後我們立刻道歉賠不是。 但服務人員送茶水上來時，口氣比較不悅告知我們湯匙筷子不要那樣擺（命令的口氣），小朋友興高采烈的幫忙擺好餐具、備妥，實在是不知道阿姨為何這麼兇的指責…… 因為我們是第一次到貴店消費，不清楚點餐流程，客氣的問了服務員：請問點餐是要至櫃檯嗎？店員回：妳有按服務鈴了嗎？於是我們便遵照店員的指示按了服務鈴，但店員完全沒有要理會我們，或是告知我們稍等一下，於是我們再按一次服務鈴之後，店員便很激動的出來警告我們不要一直按服務鈴，完全已經失去理性了…… 原本期待來貴店消費的好心情瞬間瓦解！ 當時店員告知因店內只有她一人，她可能忙不過來但我們也不吵不鬧，不知為何以禮待人卻要如此受氣……該名店員似乎已經把情緒帶來工作上了，無法展現她該有的專業與親和。

那想必貴公司的人事安排上似乎有點不足？ 我們本身也同樣是餐飲服務業，都能夠將心比心， 也都曾遇過比較不理性的客人，或不太合理的要求，又或是人手不足……但我們從未以這樣子的處理方式對待來我們店消費的每一位客人

很遺憾的是今天沒有榮幸享用到...

因為園區有辦活動，所以在店外排隊約二十分鐘，終於排到門口了發現有空位但是無人招呼我們進去(現場有四名員工)，基於禮貌只好繼續等候，就這樣又過了5-10分鐘，我們後面的人已經擠到我身後感覺快受不了了，於是趁著有員工去座位區收拾時趕緊前去詢問可以入坐嗎？說可以這才終於坐下來。

入座後按鈴等候點餐無人回應，員工也沒有按照按鈴順序為客人點餐，我們是第一桌按鈴的居然連續被跳過兩次….

前面在門口等待時，出現一位男子客氣的問說這是排內用嗎？再問外帶需要排隊嗎?我們和後面的人都回答說不用!於是他就進去點餐了……然後在我們終於點完餐之後聽到員工給後面桌的上茶水時，回頭看一下，發現居然是剛才那位問外帶的男生，他居然坐下來內用開吃了!!!!!!!!(⊙o⊙)內用客人排隊排了快四十分，加上等點餐等送餐又等了十幾分，這位先生居然不用排隊還可以先喝到茶水呢。

一直對sukiya的員工教育訓練感到存疑，公司對於園區辦活動因應大量顧客都不用有任何對應的方式嗎？要客人照規矩排隊，員工卻沒有任何招呼，不照順序點餐還放任不守規矩的客人，對於客人的抱怨也只以忙碌呼弄過去，吃了多年感受越來越差，今天的丼飯又乾又...