STARBUCKS Dali Zhongxing Shop — Restaurant in Taichung

簡單說就是服務差還點錯飲料^^

晚上去這家買，當時店裡人不多，更不說根本沒人排隊，站在櫃檯近一分鐘才有人過來，但還好我還沒決定要喝什麼所以就算了，原本還要買蛋糕什麼的，但問了被告知沒有我也就回答好。 服務的短頭髮女店員態度不是很好，也不是說服務一定要像海底撈一樣優秀，但不要表現的心不甘情不願的吧，況且我根本沒有刁難，只是普通點飲料欸⋯⋯ 後來點完到拿餐的地方，我在滑手機，這時候注意到店員過來弄紙袋，想說可能是我的，所以抬頭瞄了一眼，發現好像不是我的就繼續低頭滑手機，那個短髮女店員就問我：「怎麼了？」單看文字看不出來，但語氣像是在問「幹嘛？」「怎樣？」我也就說沒有哈哈帶過這尷尬的氣氛。 最後更讓我傻眼的是，她點錯我的飲料：）我只點兩杯，而且只有一杯換燕麥奶，態度不行就算了，跟她說了換燕麥奶竟然沒換到⋯⋯人很多就算了，可能很吵雜或太忙，但當時只有我一個人欸，第一次來這間，這服務品質真的差到我寧願花外送費也不願意...

用熊貓外帶自取，說12點可以取餐，我12到，報訂單號碼給店員，店員要我稍候一下，我等了約5分鐘，比我先到的兩位都已經取餐完，我想說換我了吧，結果後面陸陸續續來了八，九個人，過了十五分，我看比我慢來的又有四，五個人取餐走了，我又問了第二次，店員還是跟我說再準備了，要我再稍候一下，我又稍候了十分鐘，我又去問了店員，店員請我把訂單號碼再給她看一下，然後竟然說沒有看到我的單，然後又說要我稍候，馬上要幫我處理，就這樣又過了10分鐘，我又問了第四次，店員說做好了，馬上包給我！ 11：46下單，12點通知可以取餐，卻讓我又再現場等了將近40分鐘，不知道是店員眼睛比較小還是有認知障礙，訂單號碼都給妳們看三次了，第四次才說沒看到訂單，眼鏡忘了戴？最後我取餐，連句不好意思都沒有，我沒有要求您微笑，至少不要把您的臭臉給我欣賞，謝謝，無法做預訂單，就請貴店改為一律現場排隊的好，用熊貓外帶自取4杯咖啡，到現場還要等40分，我也只...

3/7中午點了三杯飲料，因為結帳時系統當機，所以無法使用app結帳與使用會員優惠卷，店員說可以先做飲料給我帶走，再留下電話姓名，等系統正常後再回來結帳扣款，因在附近上班，覺得處理方式還可以接受，就等下班再過來補結帳，畢竟系統當機是無法預料的，等到下班來門市補結帳時，不知道是午班交接不清楚還是怎樣，櫃檯的服務員問了也不知道要怎麼處理，空等了好一陣子，才問到並打算要幫我結帳，結帳時可能溝通上認知有落差，店員幫我多扣了150塊，覺得金額不對，跟店員反應，店員堅持覺得金額沒問題，我想釐清一下消費明細，店員直接不甩我，幫下一個顧客點餐，直到沒有顧客，我也重新再跟店員說明我的問題，再重新說明後，店員驚覺自己好像真的多扣款，直接到裡面找另一位資深店員，資深店員只說要幫我退款....但足足浪費了我將近30分鐘的等待....也沒有任何一句道歉的話語....這個門市的員工教育訓練......