Yakiniku Smile (Japanese barbecue) — Restaurant in Taichung

東西少的可憐，服務品質非常差，不會再來！ 員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在加強！員工態度需在...

在本店消費印象中三次，還記得第一次去的時候蠻滿意的，不知道是不是剛營業不久，所以態度上很積極烤盤更換率很高，然後因為自己胃口小，很開心有一人燒肉非常剛好的份量，而且價位還算平價，總之是真的很滿意，所以之後還帶家人去了第二次，也是還不錯

隔了一段時間應該有好幾個月了，突然想要再去吃，就直接到了現場沒預約想說時間也蠻晚，應該不會等太久，畢竟之前去都是現場約，但可能有知名度了客人變很多，所以這天跟男友就被告知要等15分鐘，那我們也是再外面乖乖等，結果時間到了也沒看見有人出來叫我們，反而是有看到兩位客人已經出來，我們又再等了一下子，想說可能要整理，結果真的有點不耐煩了，只好進去詢問，店員真的也是給人一種很不積極想接客的感覺，跟我們說要整理一下空位，我們當然只能繼續等，結果又看到兩組兩個人的客人先後出來，啊就是遲遲沒出來叫我們或有任何表示，我們就直接不開心的離開了，反正到最後也是沒收到任何電話通知還什麼可能就直接被遺忘的很徹底，說真的如果不想再接客其實可以直接告知今天客滿，還不會那麼生氣，總之在處理現場後位客人的部分真的超級需要加強 ——————————————————

今天我們兩個突然又想說想吃但又懶的跑比較遠的分店，所以還是再次給了機會，這次有提早電話詢問約時間，結果今天一進去看到菜單發現有改過了，燒肉套餐比較小份低價的都沒了印象中之前是有180的，雖然肉不多，但對我來說很剛好，後來跟男友點完兩個餐點加服務費破千，我們一致覺得這個價位其實真的可以去吃別間燒肉，先撇除食材部分，畢竟好不好吃是主觀的

但對於今天的服務部分真的不是很滿意，烤盤更換率超低，害我們烤肉都只能再髒的烤盤上烤，整個肉真的是只有沾上滿滿黑黑的致癌物質，不是我們不叫他們換，是服務員都不知道在忙什麼，不是看不到人就是對到眼當作沒看到直接走過去，每一個服務員都這樣，可能是老鳥了，大家都不願意主動做這個工作，唯獨一個員工感覺是剛來受訓比較新手的好員工，只有他主動親切的過來詢問過一次，過程中我們也叫過一位服務員幫我們更換結果嘴巴說好，後來也沒過來，還再裝忙走來走去根本也沒再幹嘛，之後我們還是叫了那位好員工幫我們更換，因為他剛好送餐到我們隔壁桌，結果那位把我們無視的員工再我們告知完好員工幫我們做更換的時候還叫他不知道要去做了什麼，當然好員工有記得我們，是先幫我們換完也禮貌的告知我們要預熱兩分鐘才能烤，之後才去做那位員工交代的事，真的非常感謝他的服務，也辛苦他了，在我吃飯的這段時間，就看他做最多事

反正除了好員工其他人我是感受不到什麼服務，烤盤我們才換了兩次吧，其中一次還是我們主動叫他們更換，才來臭臉也沒說任何話的換，不管我們是不是舊客人了，基本換烤盤該告知的還是要告知吧，應該不是只有新員工需要禮貌的向客人說明吧，如果可以真想把服務費通通給好員工，今天如果很忙當然有些服務沒做好是可以被理解的，但我們再吃的時候真的就幾桌客人，員工也不是說很少人，也是好幾位，但真的都不知都再忙什麼

這次消費完之後是確定不想再光顧，但還是希望員工態度跟積極度方面可以加強，不然只會流失客人

補充一下，不知道為什麼到了結帳送客的時候反而是態度最好的一刻，原本的臭臉都沒了超級親切，不知道是不是害怕被負評還怎，原本我還真的心軟想說算了自己知道就好，下次就別再給機會來消費，後來好奇看個評價，發現好多人跟我有一樣反應，才決定還是需要給個評價，雖然都被留了那麼多一樣的負評還是沒做改善，不過還是把自己的...

第一次跟家人一起去，雖然臨時決定的 所以當然也有心裡準備沒位子會到要候位的時候，這倒是對我們來說沒關係，比較讓我沒想到的是一進門口我上前請問迎來的櫃台人員是否有位子時… 一、我站在她正前方，愛理不理 二，請問她是否有位子時，櫃台人員鈍了好一下回「請問幾位」 三、回答櫃台人員完人數後，又再次的不說話 四，直到櫃台人員開口說話已有快10多鍾了，而回答我是她們現場剩下一人一烤爐的坐位 ，在來就又沒說話…我反問那請問其他的坐位是要等嗎？還是…… 櫃台人員：妳們有預約嗎？ 我：不好意思！沒有。 櫃台：其他坐位已經都被預約了 我：請問如果要等的話大約等多久 櫃台：…………………………………… 50 分吧 這時另外一組客人進來， 櫃台：小姐，請問妳們有預約嗎？ 對方：有 櫃台：請問幾位 對方：兩位 櫃台：請問人員都到齊了嗎 對方：另一位先去停車，馬上來 櫃台：好，妳稍後 我請人幫妳帶位 櫃台用對講機請外場人員幫忙帶位（而另一位還未到） 此時……………………一向很有耐性的我，看到櫃台這樣的差別待遇，於是我真的頭一次在外用餐動怒火了，為什麼？ 因為我進門到另一組客人中間穿插進來，我的問題櫃台還沒解決，而櫃台人員便無視我（我覺得）接待我後面的客人，然而接待完後才又接著問 櫃台：妳們人員都到齊了嗎 我：到齊了（換我開始在火了） 櫃台：………………………………………（又是不說話） 當時家人在外面，後來也都跟著進來 我：她們說沒有共用的烤爐，都被預約滿了 剩下一人一爐，你們要嗎？（我問家人） 家人：好吖，又沒關係！ 這時才看到櫃台對對講機叫外場來帶我們 到這為止櫃台人員只有抬頭看了我兩次，一次進門 二是問有無預約，接下來連最後要留全名跟電話是帶位人員服務的，而櫃台輸入系統後只問了我 櫃台：是邱小姐嗎？ 我：對 也是頭也不抬………………………………

請問 有預約的客人是人，是嗎？所以必須尊敬 而現在的客人就不是人是嗎？所以，可以愛理不理……這中間櫃台接了電話，我也是等…… 我覺得沒關係，因為本身知道櫃台人員要做的事情很多，所以不會因為她接電話沒理我，我就不高興反之我還會讓妳講完電話在來服務我，我也覺得這是應當的……

服務業就請妳有服務業的態度與精神，我也是從事服務業……所以相對來說我會疼惜在外工作相同一樣職場的人，當自己選擇了服務業這樣性質的工作，自己就要有所覺 不是嗎？

我不會以我是來花錢的客人，所以我最大的心態……花錢吃飯又如何！每個人只要有錢都吃的起，在於自己要不要吃罷了！ 誰說話錢的永遠是大爺，所以我沒那心態 但也請妳別擺臉色及給人以不尊重 ...