KFC — Restaurant in Taitung City

平常買餐都是走車道點餐，今天想上廁所，將車停在待取餐區後，第一次進到店裡。 不幸發生在出來之後...... 因為剛好有人開門進店，我順著打開的門往外走。可能就是因為不熟悉吧？自己開門進店的步伐，跟已經打開的門走出去的步伐不一樣。 我在順著門出去後，右腳一半踩空，瞬間往前撲倒...... 當下腦袋是空白的，只感覺到疼痛。回頭望看到台階......腳痛、手痛...... 整理思緒後自己站了起來，拍掉褲子上的灰塵，慢慢走回車上。 左腳膝蓋，雙手手掌疼痛。用車上的溼紙巾擦掉手上的灰塵。感覺膝蓋肯定破皮了（最痛的地方），手掌倒是只有紅腫沒有破皮。 再次感受身上的疼痛後，發現破皮的地方是左手的手腕內側... 因被錶帶遮住而沒有第一時間發現。脫掉錶帶後看到的是五六條直向的划痕，隱隱滲出血跡......錶帶也撕開快斷裂。 該店的台階落差並不大，以帶狀磨石子區分平台。手腕的划痕就是往前撲倒時摩擦在這個磨石子區塊上造成的。 這麼大個人了走路都不注意路況的我......就是以此次經歷來給店家提個小建議吧...... 希望店家可以在帶狀磨石子區以亮色的油漆（紅或黃）提醒客人注意落差。 真的很痛呀😢 回家後查看膝蓋，只有一條輕微破皮的痕跡，還有紅腫（主要是骨頭痛）。希望不要痛很多天....... 也希望下次經過肯德基就能看到他們的台階已經漆好油漆了，不然我可能會想打電話吧.........

動線標示不明，全部都擠在一起。 櫃檯就一個服務生，一直叫號現場取餐的。

我使用預定快取，到現場完全不知道要怎麼取餐。 我詢問了兩次，說我要取餐，店員只會跟我說等一下。

等到最後都跳下去逾時請至櫃檯那一欄了。

第一次詢問，最左側櫃檯前面還有一個人要取餐，所以讓我等，我覺得應該。

第二次詢問的時候，我說我要預定快取，店員還是叫我等一下，然後我就往後退。 接著一個人站到櫃檯前，一樣是預定快取，然後店員就給他取餐了。

我勒？ 我第二次是問假的嗎？ 這時候不是要先問我，讓我取餐嗎？ 為什麼先服務那位客人？

可以好好做好員工教育訓練，完善整個取餐的流程嗎？...

一樓洗手必須去唯一的身障廁所 客人又非常多，導致廁所衛生紙垃圾桶都滿出來，咳嗽、打噴嚏之類的客人也是在一樓的廁所進進出出，領餐前也沒像其他分店一樣提醒客人洗手或就近備有乾洗手，自助清潔區的垃圾桶也都是滿出來 ，因為假日客人多 ，店員根本沒有時間打掃，總公司也不跟麥當勞一樣多開一家分店， 結果就是現場很不清潔衛生 ，然後來店點餐的客人 根本無法被接受點餐 ，店員都忙著 先應付網路預訂，跟那些點團體大量餐點的客人，用餐的時候還有水從天花板的冷氣出風口滴下來。 去過全台灣各地的肯德基可以感覺到台東的肯德基分店達不到該有的水準 ，讓老顧客很失望希望總公司能看到台東分店的困境並加以改善，當日也看到店經理在跟員工溝通協調關於職場上因工作環境產生的人際衝突問題，可見台東分店在經營上有他的困難， 如果總公司沒有協助，對這些辛苦的員工來講，是非常不公平的，更對不起...