吃肉肉CHIH ROU ROU燒肉専門店-桃園店 — Restaurant in Taoyuan City

9/23晚間1800前往用餐，進場前已有告知店家分批進場，最後到的人約莫1830，因位置分開坐，當我詢問如何點餐店員僅告知平板點餐也未有任何介紹說明，因出餐速度緩慢最後一桌同行友人點了3.4次後隨即服務員過來告知最後加點，此時餐點也都未上完全，才得知原來點12品項後只要有消除一個品項就能加點，該桌友人誤以為需等12品項消除完後才能再加點，當有疑問詢問服務員，服務員非但未解釋且態度不佳的問：怎麼了？，完全無法理解為何可以由此種態度。 2.其他桌友人在干貝品項中吃到疑似鐵塊，當與店家告知，店家過程中不斷不斷的說是廠商問題，告知我們要與廠商處理，試問今天到該店用餐，為何消費者要與廠商直接處理，而不是你店家與廠商去協調處理呢？雖說有提出相關折扣方案但當下店家表示是廠商提出折扣故結帳依舊照原價收費，事後廠商會在匯款？？？我要求先行折扣，店家告知pos機不能折扣，完全不通且要消費者等候匯款也無法理解此做法，這個完全無法理解。再來過程中協調了30分鐘左右，協調完成後改為主管隨即告知要準備整理桌子不能影響下一位客人權益，當下非常不開心，我們的權益已經影響了，也不讓該協調人將食物吃完不斷要將客人趕走，這個態度誰能接受，該位協調人正在吃的當下聽見非常氣憤，主管人員也覺得沒差執意就是要趕走該桌客人。 3.因我們共有10幾位前往用餐，用餐前一個月已有付訂金，當下有告知訂金會再退款，因協調人為買單者，結帳時店家完全沒提到訂金之事，若不是協調人想起有這件事，店家是不是就想把訂金給收進口袋（最後是協調者想起後店家馬上拿出訂金，讓協調者認為根本就知道有訂金要退還，但結帳時卻不提，試問今天協調者若忘記了是不是就是被店家收進口袋了？

結論：協調者說這個食安問題很嚴重，店家僅在意是不是真的吃進去有沒有受傷？？？今天好險有發現若沒發現造成後續問題你們能負責？？？且過程中不斷推託是廠商問題，那廠商是你們找的你們是不是該負責？且店家態度一副就是想推給廠商跟消費者自行處理？？誰能接受，且過程中自稱店內主管不停不停的不讓協調者將話說完，不斷...

第一次寫這種完全關於服務的評價 但我覺得真的太誇張了。我覺得我還是一個蠻講理的人，但這次的經驗真的讓我傻眼。我訂了位子中午12 點的。家中有幾個月的嫩嬰所以難得可以跟老公出來午餐一下本來滿心期待，結果卻非常失望因為店家說我們的位子給了別人。第一，店家的訂位簡訊以及注意事項完全沒寫說位子保留10 分鐘後就會給別人，如果有我一定早早就打電話，我吃全世界餐廳這麼多年從來沒遇過這樣的情況。的確停車後到餐廳是12:20p 所以也是晚了但我願意減少我的吃飯時間沒關係，店家卻說目前沒位子但有一組客人是12:30 要來如果他們沒來可以把位子給我們。另外餐廳並沒有打電話給我（雖然他們說有，但就算有明顯沒接通，手機也沒未接，要把位子給別人也要再打幾次看看吧！）。好吧 扯了一下就這樣我就在跟他確認那是否要等到12:40p，他說對「最晚12:40p」 其實原本已經不是很想等但講來講去那個時候已經12:28，我們就在那邊等到了12:40，結果人沒來，我去詢問，店員說，位子也還是不能給我們因為對方有說要來？？？什麼？那我們等了20 幾分鐘在幹嘛？那個時候其實已經12:45p。原來那個店員自己主動打給本來要來的客人問他們來不來他們說要來 但一直到我們後來走了快12:50p都沒看到有人來。照理說他應該跟那一組客人說位子不能保留了要給別人，因為如果店家真的這麼鐵面無私我們晚了一點點就沒有聯繫我的情況下把我們位子給出去去我對於吃吃一直不來的人保留位子然後出爾反爾讓我們等又不給我們位子 我覺得真的超級誇張。難道一直打電話就可以無限延遲？那什麼叫保留10 分鐘？笑死。本來要點最貴的和牛套餐因為難得出來，但看來是無緣沒機會消費，不過看起來店家也不是很注重信用跟賺錢或許只是選擇性重視吧。要去的人要注意～一定要一直打去保留位子喔！因為後來得知其實這組客人本來訂位就是12:00 結果可以一直到12:50 都還沒來然後位子還保留但我們人都在那邊還因為店員說的話從12:20 等到了12:45 卻不給我們位子。結果浪費了1 個小時...

本人於星期日與朋友光顧貴店 訂晚上8點的晚餐稍稍小遲到8:05分入店 當然用餐時間兩個小時我們接受 因為我們遲到已經開始算用餐時間我們也接受 但貴店當天店門口張貼的營業時間到晚上11點 google上營業時間為10:30分 但貴店店員卻告知營業時間只到10點整 光營業時間就有三個版本 當然果不其然9:55分之後店員陸陸續續的到桌邊提醒 我們只到10點喔只到10點喔只到10點 那請問貴店10點整打烊8點還接客的意思是？ 難道不給緩衝時間？ 10點整也當然的準時出現在桌邊表示 “我們營業時間到了 請你們離開”

甚至我們點飲料 上來的時候 一杯飲料沿路都在滴最後滴在朋友的手機上 店員不過只說了一句 不好意思就拿著飲料轉身離開 難道那隻手機看起來像模型？ 還是說反正不是自己的沒差啦 連桌面都沒有要幫忙擦拭的意思

再來食材方面肉質也普普 生蠔甚至有吃到臭掉的還不止一顆 貴店店員也告知有提供幫忙撥蝦的服務 但只看過店員出現一次就不曾出現過

我相信燒肉最主要的一定是烤盤吧？ 應該是需要乾乾淨淨的烤盤來烤肉才好吃吧？ 但我們的烤盤都是我們”主動”麻煩員工來做更換 才會有人來幫忙換 都不曾看過員工主動更換 這不需要員工教育一下嗎 還是大家都這樣吃？我們吃錯方法了

最後加點方面也是 店家告知有要吃的可以先點 平板上限就只能”14樣” 一直卡在上限就不說了 上菜的速度也偏慢 拿到餐點的時候根本沒多少時間可以烤更何況還要吃 最後加點的餐品上桌 店員就來告知...