Ou Yage Western Restaurant — Restaurant in Toufen

The service attitude and quality needs to be improved. It is my first time to have experienced that the waiter in the inner dining area handing the menu to the customer sitting in the outer area through the gap of fence between inner and outer dining areas. Also, The waiter didn't even confirm the meals with customer after ordering the main dishes. However, the bill still includes the servic...

Per person at least $638NTD(without main course) on the weekend. But there are not many choices for this buffet price.

The environment is nice and spacious. Parking lot is available under the building.

Not very reasonable price for its main couse and buffet, the most important thing is....... they cancelled those amazing desserts for those who paid for the main course. But the...

家人之前購買的餐卷過期，有先打電話詢問是否還可以使用，電話說可以，去到現場後也跟服務人員說要使用餐卷，結帳時卻又說：這餐卷過期不能使用。 這是另類的行銷嗎？！ 原本以為只是人員一來一往造成的資訊不對等.

但近期一次再去用餐 家人已再次購買餐卷，但人員告知不發餐卷，來用餐時報訂金單編號即可使用，進餐廳用餐前我又再次確認～ 人員詢問我是否有帶訂金單正本？ 我：報編號就好，正本在家人那，要正本才能是嗎？ 人員：沒關係，那妳給我編號！ （給完後，依然入內用餐） 結帳人員走過來要先結帳～我依然給她訂單編號。 結賬人員：請問有帶正本嗎？ 我：沒有，剛才進來前就說過問過了。 結帳人員回應：好，我去確認一下！ （過沒多久又來了一位人員..） 依然的問：請問訂金單上面有日期嗎？我要確定是什麼時候購買的。 （給了日期後） 依然又問：那今天正本有帶來嗎？ 我：沒有！請問是一定要帶正本才能來用餐嗎？如果是的話，那怎麼購買時說報訂單編號就好！？ （這位人員看到我情緒已經上來，還一直要插話強勢的解釋她只是要跟我索要訂金單資料，我整個手機都給她看了，姓名金額刷卡資訊編號全都在上面，我吃一頓飯被問了三次訂金單正本有沒有帶！） 我：有需要我請訂金單上的本人跟妳通電話嗎？ 人員：不用～只是要確認購買日期。 我：好，如果是要帶訂金單正本，就明確告訴我！不是跟我們說編號也可以！還有我們是家人一起使用，若要使用訂金單正本才能用餐，這樣我們家人沒住一起還要拿個單子才能來用餐，那不如就使用餐卷或不要賣！

（而我講話的過程中，那位強勢人員依然講她的，也不覺得自己這樣的處理方式只會讓客人更生氣，我先生就直接站櫃台等她處理）

到貴司用餐過四、五次了，人員的服務態度並沒有一次讓我覺得好，但也不會特別想上來評論好或不好。

這次用完餐過了幾天才評論，冷靜後覺得貴司應該要好好訓練一下人員的資訊不對等及服務態度，畢竟是掛著飯店，不是小吃部，...