品八方琥珀燒鵝 彰化金馬店 — Restaurant in Zhanghua City

因為對這家印象很好，餐點也好吃是真的，所以兩週前就已預訂，用餐前一天還打電話複式確認餐點，商家也沒回覆有啥窒礙問題，直至整個家族中午來這裡用餐（可以算是第一組客人了，後續客人才陸續上桌），就此顛覆了我對這家服務的態度，在佳節期間外出用餐會遇到出菜慢都能理解，但這家的服務態度真的讓我處於一個快暴走狀態，為了一家人用餐氣氛一直在忍耐😣，還相互安撫，後來服務人員創造出下述三個真實狀況： 1、都提前預訂及前一日複式確認了，還「被嗆說」前一日「沒有再提醒要套餐，所以沒有備料」，當下心裡一堆草泥馬，這服務人員是在say...

初三回娘家大家開開心心一起去吃飯，到現場才知道還有限制時間吃飯說要翻桌，好這我們能理解，後面上湯類來還一次兩道湯，桌上只有一個卡斯爐，一個小姐跟我們說這鍋滾了就可以吃了，再換另一鍋煮，我們也說好謝謝，結果煮不到5分鐘沒瓦斯了湯連滾都還沒滾我們就叫服務生來說沒瓦斯了，服務生說好幫我們換，沒多久走回來跟我們說瓦斯沒庫存了現在去買，我們也只能說好！！ 後來我們想想我們剛剛來時有跟我們說有限時，但現在沒瓦斯要我們等也不知道多久我們應該跟店家說明一下讓我們時間多加一點不然飯還沒吃完就要我們離開這樣怕到時有什麼誤會，結果我們叫了服務生來（另一個女的）跟她說明這一切請她幫我們跟她們主管說一下加個時間，我們口氣都正常的，結果這位小姐直接回答我們說：這是熟的可以直接吃啊，我們說：另一個服務生一開始跟我們說滾了就可以吃但現在就是連滾都沒有就沒瓦斯了怎麼吃，這位小姐又直接說：手還去摸鍋子說就是熱的啊可以直接吃啊！！ 她說可以吃好 請她把這鍋拿下來換另一鍋，這位小姐還很不客氣的回答我們說 那你要跟我們說啊，請問一下現在不就是跟你說要拿下來換別的鍋了嗎⋯⋯ 到底有什麼障礙 然後再換鍋的過程放到桌上還直接放很大聲、你這位小姐當你自己是誰啊！！！！！ 請問這是什麼態度 ...

大爛店扯爛 從來沒給過一星 沒遇過這麼扯的餐廳 想餓死 氣死盡量來 「半小時」才上第一道菜 主食炒飯到「一小時」才上！ 期間一直詢問什麼時候才要上 一直推託等一下 問具體多久也講不出來 終於好了上桌直接用丟的？哈囉欠你多少錢？我媽都沒把飯丟在我面前過欸？ 後面等了一個多小時還有一半菜沒上直接不爽吃了 到櫃檯結帳也沒有很抱歉的感覺 還想收完整的錢跟服務費 完全沒主動說要給折扣或怎麼處理 今天內場如果出問題 外場沒有一個人可以回答跟安撫客人 那請問請一堆人幹什麼的？ 很久以前就訂位要來慶祝生日跟父親節的 氣到準備的驚喜蛋糕都沒吃 只好把蛋糕拿走 驚喜也直接沒了 大家都沒吃飽還要再去找餐廳吃 請問父親節週末臨時找餐廳容易嗎？ 請貴公司老闆正視整體流程到底出了什麼問題可以導致這個結果？有客怨了處理機制在哪？麻煩請老闆請回覆一下我真的很想知道是怎麼培訓員工的？

更：看到店家那個沒有靈魂的罐頭回覆更火大 現在是在提油救火嗎？ 還敢說「希望人與人彼此尊重」？ 請問上菜用丟的還擺臉色的部分 給顧客的尊重在哪？什麼資格回覆這句？ 「同仁因忙碌無法顧及您的情緒」也好好笑 誰上班的時候不忙？忙還是要有禮貌吧老闆 忙就可以甩態擺臉色給客人看？客人是什麼很賤的人嗎？拿忙來當藉口會不會太可愛😍 不檢討自己還句句辯解 真的是沒看過 大開眼界...