Swensen's The Mall Bangkae G Fl. — Restaurant in Bang Khae Nuea Subdistrict

พนักงานแจ้งรายละเอียดไม่เหมือนกัน พูดจาไม่ดี โดยปกติเราเป็นคนมาทานสาขานี้เป็นประจำเพราะบ้านใกล้ มีบ้างที่ไม่ได้พกบัตรสมาชิกมาซึ่งไม่ซีเรียสอะไรเพราะยินดีจ่ายและไม่ถือเรื่องเสียสิทธิบางอย่าง น้องพนักงานคนนึงเคยให้เราสแกนรับแต้มจากตัวแอพ เราก็ถามว่าทำได้เหรอเพราะยังไม่ได้สแกนบัตรลงแอพ น้องคนนึงบอกว่าได้ค่ะ อันนี้เป็นสมาชิกออนไลน์ อาจจะไม่ได้รับสิทธิบางตัวถ้าเทียบกับบัตร เราก็เออดีจัง ถือว่าเก็บพ้อย

จนล่าสุดเราไปกินช่วงอีเว้นท์มะม่วง เราสั่งแบบปกติไม่ได้จะใช้สิทธิอะไร น้องพนักงานอีกคนก็ถามว่าใช้สิทธิไหม? เราก็บอกว่าไม่เป็นไร และค่อนข้างฮาร์ดเซลเข้าค่ายเซ้าซี้ จนเราก็แจ้งไปว่าตัวคนที่มีแอพไปเข้าห้องน้ำอยู่ (แฟนเรา) ซึ่งเขาก็ไม่ขอเช็คอะไรและยืนยันว่าได้ เราก็งง ๆ ว่าจะไม่เช็คก่อนเหรอ? แต่ถ้ายืนยันว่าได้เราก็ไม่อะไร ถือว่าวันนี้ได้จ่ายราคาถูกลง

จนน้องเขาเดินมาอีกรอบตอนแฟนเรามานั่ง เราก็ยื่นให้ดูแล้วน้องพนักงานก็บอกว่าอันนี้ใช้ไม่ได้

เราก็บอกว่างั้นไม่เป็นไร คิดราคาเต็มมาได้เลยค่ะ พนักงานก็ดูไม่ค่อยพอใจ ออกไปทางติเตียนด้วยซ้ำว่าคีย์ไปแล้ว ทำไปแล้วด้วย เราก็ไปว่าคีย์ใหม่ได้เลยค่ะ หรือถ้ายังไม่เริ่มทำจะให้ยกเลิกแล้วสั่งใหม่ก็ย่อมได้ ไม่ใช่ว่าเราไม่เข้าใจว่าน้องเขากังวลว่ายอดที่คีย์จะไม่ตรงกับเงินที่เข้า เพราะส่วนตัวเคยทำงานกับองค์กรแบบนี้มาก่อน เขาก็เดินหายไปโดยที่ไม่แจ้งอะไรเพิ่ม

กลับมารอบนี้น้องเขาก็ยื่นใบเสร็จใหม่ วิธีแก้คือคีย์ออเดอร์อื่นเพิ่มเพื่อให้ยอดตรง ซึ่งเราก็งงว่าเขาจะมาดึงหน้าทำน้ำเสียงใส่เราทำไมในเมื่อวิธีแก้เราก็แนะก็แจ้งให้หลายทาง เราเห็นอกเห็นใจคนทำงานบริการด้วยกัน

คิดว่าเป็นการ misunderstanding ที่คนนึงแจ้งว่าระบบแอพเราคือสะสมแต้ม ส่วนอีกคนบอกว่าไม่ใข่ พอเราแจ้งไปน้องเขาก็ย้อนว่าเราไปทำสาขาไหน ซึ่งใช่ค่ะ เราทำสาขาเดียวกันแต่พนักงานพูดไม่เหมือนกัน

ถ้าเป็นการผิดพลาดทางการสื่อสารเราเข้าใจ แต่ควรจะแสดงออกให้ดีกว่านี้ ในตอนท้ายเราเดินไปถามชื่อตัวพนักงานเพื่อจะส่งฟีดแบคให้บริษัท น้องเขาก็ตอบตามปกติ จนเดินไปนินทากับเพื่อนร่วมงานอล่างฉ่าง อย่างน้อยรอลูกค้าพ้นสายตาก็ได้ไม่ใช่หรือคะ...

วันนี้ได้เข้าไปใช้บริการที่สาขาเดอะมอล์ลบางแค 2 คน สั่งจำนวน 2 รายการ ทุเรียนไซส์s 1 ที่ (ปกติไม่มีปัญหา) บานาน่า สปลิท 1 ที่ (เจอปัญหา) เรื่องมีอยู่ว่า... หลังจากสั่งออเดอร์ผ่านไปประมาณ15-20 นาที น้องพนักงานที่รับออเดอร์เดินมาแจ้งว่ากล้วยมีรสฝาด ไม่พร้อมเสริ์ฟให้ลูกค้า ขอให้เปลี่ยนเป็นท็อปปิ้งอย่างอื่นแทน เช่น อัลมอนด์ เนื้อขนุน ข้าวโพด บราวนี่ ซอสต่างๆแทน ยกเว้นเมล่อนเนื่องจากเป็นท็อปปิ้งมีราคาแพงกว่า อันนี้เราเข้าใจได้ค่ะ ดังนั้นเมื่อไม่มีท๊อปปิ้งที่เราอยากกินเราจึงขอยกเลิกเมนูนี้แทนได้ไหม 1 รายการ แล้วเพิ่มเป็นเมนูอื่นแทนได้ไหมที่ราคาเท่ากัน หรือแพงกว่า น้องจึงวิ่งกลับไปถามพนักงานด้านหน้า(ไม่ทราบว่าผู้จัดการหรือไม่) แล้ววิ่งกลับมาแจ้งว่าไม่ได้ ต้องเป็นเมนูนี้เท่านั้น ซึ่งไม่ทราบว่าเพราะเหตุใด อาจทำเอาไว้แล้วหรือป่าวแต่แค่รอคำตอบท๊อปปิ้งจากเรา ทางเราจึงเลือกอัลมอนด์เพื่อให้มันจบๆไป เพราะไหนๆก็เปลี่ยนเมนูไม่ได้แล้ว เหมือนบังคับว่าต้องกินเมนุนี้เท่านั้น

จากที่เห็นบุคลากรของทางร้าน มีค่อนข้างหลายคน และน่าจะเพียงพอต่อการบริการและดูแลลูกค้า ณ เวลาขณะนั้น แต่ไม่ได้รับบริการจากพนักงานในเบื้องต้น เช่นการเข้าหาลูกค้าเพื่อรับออเดอร์ ต้องรอจังหวะที่พนักงานเดินผ่านมาถึงเรียกรับออเดอร์ได้ รวมถึง หลังจากเสริ์ฟรายการอาหารครบ ลูกค้าไม่ได้รับบิลที่ไว้ชำระหน้าเค้าเตอร์เหมือนทุกครั้งที่เคยใช้บริการจากสาขาอื่นๆ คือต้องแจ้งเค้าเตอร์เองว่านั่งตรงไหนมีรายการอะไรบ้าง

ขออภัยที่ไม่ได้ถ่ายภาพไอศครีมมาด้วย เพราะตอนนั้นกำลังโมโห บวกกับมัวแต่บ่นกันอยู่กับผู้ที่มาด้วย และอยากจะรีบกินรีบกลับ เลยถ่ายมาเพียงแค่ใบเสร็จรับเงิน (ตอนแรกทางแคชเชียร์ไม่ยื่นใบเสร็จมาพร้อมเงินทอน ...

Big chain store of ice cream in Thailand, there are 2 locations in The Mall Bangkae. One is on the ground floor and it’s next to food court. Another is on 1st floor near the exit to Lak Song MRT station.

I think that store on ground floor is quite dark when compared of the another one on 1st floor. It’s near to the exit to Lak Song MRT station.

Ice Cream is quite a standard of big chain store though. Somehow I feel that price is getting too...