YOCCA LOUNGE — Restaurant in Maghreb

⭐ Poor Experience – Extremely Long Wait, Mismanaged Service

I had a very disappointing visit at the ●YOCCA lounge●, and we experienced an unacceptable delay in receiving our food—waiting over 1 hour20m without proper updates or apologies from the staff.

The lack of communication made the situation worse. No one acknowledged the delay or offered compensation to make up for the inconvenience. We decided to leave the place before receiving our brunch, and we paid just the coffees and croissant . It was [ "mediocre," "cold,"]. .... the prices were extremely high

A well-managed restaurant should handle delays professionally, but here, it felt like disorganization and poor customer service. I wouldn’t recommend this place unless they improve their kitchen efficiency and staff attentiveness.

Unfortunately, it's the worst place...

Très beau cadre et belle décoration. Nous y sommes allés pour dîner et une chicha. Nous étions installés près des cuisine. Les chefs en cuisine sont rapides et passionnés mais le service est déplorable. Une bande de jeune qui ricane et ce renvoi les demandes. J’ai dû regarder mes pizza attendre sur le comptoir le temps qu’un serveur daigne me les servir. Le chef les a appelé pour servir mais les serveurs répondaient qu’ils n’étaient pas « passeurs ». Nous étions à deux doigts de récupérer nos pizza et pâtes nous mémé. Je n’ai jamais reçu le pain demandé, nous avons dû demandés les couverts à deux serveurs différents. Le premier serveur est arrivé tel une fleur 20min après en rigolant de la situation. Lorsqu’il a constaté que nous avions déjà des couverts, il a déposé les couverts sur la table et nous a dit en tunisien de les « surveiller » Nous avons dû demander l’addition au manager qui a demandé à un serveur qui ne l’a jamais apporté, nous avons dû redemander deux fois au serveur qui avait pris notre commande toujours rien. Nous avons dû nous lever et rejoindre leur tablette pour que le serveur panique et daigne enfin nous donner l’addition. Nous étions des gens honnêtes car dans le ko de cet organisation et l’agacement nous pouvions partir mais nous avions mangé et nous ne sommes pas des voleurs. Le serveur était vexé que nous demandions un rabais sur la facture suite au service déplorable et que nous ne lui avions pas laissé de pourboire. Nourriture bonne mais qui arrive froid. Première expérience et dernière dans cet établissement. Il faut revoir les troupes et mettre plus de manager de proximité au niveau de la sortie des plats. On ne peut pas recevoir des plats froids car les plats attendent et que les serveurs n’ont pas envie de servir. J’ai vu un serveur jouer avec une boulette de papier et la lancer. La boulette est tombée dans un plat qui attendait à être servi. Il est allé chercher la boulette avec des doigts dans l’assiette. Commentaire déjà laissé de vive voix au manager hier soir mais je ne pense pas que la situation évoluera. Il faut prendre des mesures et ne pas uniquement jouer sur le cadre moderne et...

Honestly, not worth the hype. Came here for breakfast with friends because it’s all over social media, but we were super disappointed. Service was really slow, we waited 30 mins to get half our order, then another 10 mins for the rest. Food portions were small, and the overall vibe didn’t make up for it. Not trying to hate, just keeping it real so others don’t get fooled by the hype...