Shashlikyan — Restaurant in Kyiv

Сразу скажу, оценка не за качество и вкус еды а за сегодняшнее посещение данного ресторана, являюсь постоянным клиентом сети уже более двух лет, вкус и качество всегда на высоте, наверное лучший шашлык в городе, но сегодня немного разочаровался, заказал шашлык но так как ждать долго решил приехать сам забрать, сказали через 30 минут будет готово, приехал, пришлось подождать пару минут, пока ждал наблюдал ситуацию, пришел как и полагается сейчас в маске, две девушки в зале с масками на подбородке(возникает вопрос, зачем тогда мне заходить так заботясь о их здоровье когда в ответ того же нет), ну тут можно спорить кто и как к этому относится но удивило другое, девушка за кассой которая складывала мой заказ с насморком, вытерла рукой себе нос( не хочется писать что именно вытерла) и этой же рукой положила мне в пакет пачку салфеток которые никак не запакованы, и все контейнеры с заказом этими же руками, мягко говоря наложило очень негативное впечатление, даже когда не было карантинов это думаю считается не допустимо в заведении питания и как минимум неуважительным поведением по отношению к клиенту... Часто заезжал в заведение на Академ городке за пловом- очень вкусный там, ни разу не видел подобного... Плохо когда отношение персонала к работе накладывает негативные отпечаток на репутацию заведения, надеюсь исправите

На следующий день со мной связалась сотрудница компании из отдела по контролю качества, принесла извинения за инцидент и заверила что провели работу с сотрудниками и такого больше не повторится. Очень радует когда мнение и комфорт клиента важно для ресторана, и компания так заботится о своем имидже, так бы всем...

Как обычно бывает летом: местные кулинары ставят неподалеку твоего дома мангальчик, а сквозь открытые окна ветер доносит вкусные запахи шашлыка... Аппетит взял свое, захотелось также.

Заказал в Шашлыкяне три вида основного блюда: из куриного бедра (300 гр), из филе индюшатины (300 гр), из свиного ошейка (200 гр). Плюс лаваш и овощи на гриле (баклажан, болгарский перец). Закупался здесь впервые, потому волновался по поводу времени, температуры мяса и всего такого.

Отмечу, что оператор Алена заблаговременно предупредила меня о возможной задержке.

Итого: курьер успел раньше заявленных 20:30. Все аккуратно распределено по черным пластиковым судкам. Мясо горячее и прожаренное, лаваш свежий, овощи "с дымком", что называется. Обозначенных выше порций хватило на двух человек, даже осталось :) Вкусно, сытно, по-настоящему. На 5 звезд.

Обратите внимание: столовые приборы в заказ не добавляют. Допускаю, что я затупил и где-то пропустил подобную опцию. сумма заказа, вероятно, увеличится. Где-то мяса получится больше. Я заплатил +25 гривен от суммы, которая высветилась на сайте. Имейте в виду. в то же время ребята округляют в пользу клиента. Мелочь (88 копеек в моем заказе), а приятно.

За...

Очень давно и хорошо знаю эту сеть, когда-то честные отношение и уважение к гостям, были основой а вкусная еда, знаком качества сети. Но последнее время, все изменилось, теперь в приложении есть время заказа до которого нужно успеть, ты выбираешь блюда, ты размещаешь заказ вовремя, ведь это уважение и выполнение негласного договора, а оператор перезванивает тебе когда ему удобно и сообщает, что доставки не будет, курьеры заняты, а то, что тебе приложение говорило, что есть время, на наплевать, на твои проблемы. я говорю - ну давайте может на такси или какие-то другие варианты, я нигде уже ничего не закажу по сути, а оператор - нет, только самовывоз, ну и это только в вашем районе проблема. Чтобы настолько не было желания решить проблему, чтобы не потратить три копейки на доп опцию в приложении и информировать, что загрузка высокая и заказа не будет, это знаете, очень высокая степень успешного бизнеса, если клиентов много, игнорируй тех, кто с тобой был с открытия. Молодцы операторы, разработчики приложений, слово сервис покинуло чат и история не новая, шашлык и продукция действительно достойны, но я драться за право сервиса не буду, спасибо, БЫЛО, круто, скотское отношение мне не...