Доставка піци, їжі - ресторан Fat Cat, літній майданчик Osteria — Restaurant in Lutsk Urban Hromada

Заклад ніби й не поганий , але постійно якісь проблеми з персоналом. Взагалі не компетентні адміністратори. В нас була надзвичайно не приємна ситуація , ми за місяць замовили бенкет в честь дня народження сина , це був перший його дн і хотілось аби все було ідеально… Ми все узгодили, залишили завдатки, обговорили де стоятиме фото зона , столи, замовили музикантів . В день дійства я приїжджаю в заклад , і бачу повний треш. Фото зона стоїть біля дверей , до неї нереально підійти й сфотографуватись бо місця просто немає. Збоку звідкись намалювалися ще один банкет на 20 людей … Хто був -той знає що місця там не так вже й багато . Як виявилось замовлення того банкету приймала інша адміністратор та не подивилась що цей день вже є доволі не малий бенкет (нас 17 людей) . О’кей , я розумію що ми не замовили повністю заклад , але думайте своєю головою, два доволі великих різних банкета , в одній невеликій залі. Як висновок , фото зону (за яку я платила) , довелось ледь не відразу складати й вивозити , бо місця для того щоб ходити майже не було (про танці й мови нема ). Гості іншого бенкету танцювали під нашу музику (ми шукали музик самі , й оплачували самі , не від закладу) , навіть один персонаж умудрився поспівати трохи , а платити порівну відмовились . Ми відразу звернулись до адміністраторів , так як місця танцювати майже не було, а ті люди займали половину зали , і платити відмовились ми попросили аби вони попередили гостів що музика замовлена нами , відповідно , нехай сидять за своїм нудним столом . У відповідь нескінченне хамство від пані яка власне була мамою іменинника (хлопчик 6-7років) . Їхні діти (гості) без дозволу лізли до наших солодощів та кульок . Короче, відповідальності жодної. Адміністратори зробили знижку на алкоголі , але зіпсований настрій вже ніяк не повернути. Ось такий неприємний досвід складається коли люди працюють не на своєму місці . А взагалом там смачно й затишно, проте бажання...

Святкували в цьому закладі день народження нашого синочка. На жаль, враження залишилися доволі суперечливі. Обирала саме це місце тому, що хотіла спокійне святкування лише для нашої компанії, без сторонніх гостей. Під час обговорення меню адміністратор Лілія запевнила, що зал буде повністю у нашому розпорядженні. Проте в день святкування виявилося, що на вечір заплановано ще дві інші вечері - про що нас ніхто не попередив.

Також не були виконані попередні домовленості щодо сервірування: серветки не підготували, дитячий килимок, про який ми домовлялися, теж не поставили. Стіл виглядав напівпорожнім, хоча страв було достатньо.

Особливо неприємно вразило ставлення адміністратора Анастасії,яка дозволяла собі сидіти та випивати з іншими гостями. Обслуговування загалом залишило неприємне враження: каву приносили без організованості, з плутаниною у замовленнях, торт подали дуже недбало - великими шматками на одну тарілку й просто виставили на стіл без тарілок для гостей.

З позитивного: кухня смачна, інтер’єр гарний і локація зручна. Але організація, обслуговування та рівень сервісу абсолютно не відповідають очікуванням для...

Хочу почати по порядку

Ресторан: Обслуговування на рівні студентської столової. Прибори грязні в якомусь жиру. З кухні доносяться крики, матюки і лайка, замовлення доводиться чекати майже по годині бо замість роботи там сварки, адміністратори не зрозуміло за що отримують свою зарплатню, по телефону щось не зрозуміле говорять, не вислуховує моє замовлення нав'язуючи те що вигідно для ресторану. Вулиць міста не знають. З доставкою у них завжди не зрозуміло що, то 39 грн, то 70, то 100. Обслуговуючи мене не одноразово чув від офіціанта Євгенія та і в цілому від офіціантів їхнє обурення в обслуговуванні і голосне обговорення гостей ресторану з нецензурною лексикою. Їжа смачна, піцу не вміють готувати від слова зовсім, тісто або сире, або підгорівше, сир зовсім не смачний, відчувається неймовірна економія, піца своїх грошей не вартує. Суші як коли попаде під настрій сушиста. Найгірша кава в Луцьку, бо що б випити її потрібно чекати поки апарат взагалі увімкнуть, а в результаті кава всеодно пересмажена...

Готель: В готелі не відпочивав, але відмічу привітний персонал рецепції.

Мій...