Mlyn — Restaurant in Lutsk Urban Hromada

Хотілось би, звісно, за кухню поставити значно вищу оцінку, але за те, як поводиться, персонал, навіть 2 зірки - забагато. Почнемо з того, що я завчасно, 14.07.20 замовив фуршет на 10 осіб (на дату 17.07.20). Мені запропонували місце на другому поверсі на балконі. Чудове місце - мені сподобалось. Наступного дня мені зателефонували і повідомили, що на балконі ми не зможемо святкувати, оскільки настало послаблення карантину і з балкону всі столи переставлять в зал. Ну що поробиш, зал- так зал. Яке ж було моє здивування, коли настала дата фуршета. На балконі за століками розташувалась компанія і собі щось святкувала. Мені не дуже сподобався такий поворот і я вирішив запитати в адміністратора - як це так сталось - повідомили, що на балконі столів не буде, а насправді, столікі там залишились. Дрібниця, але - неприємно. На свої питання відповіді я не отримав, оскільки (за словами адміністратора) це не вона приймала в мене замовлення і нічого про це не знає. А хто приймав замовлення - вона не в курсі і дізнатися не може. Але все стало зрозуміло, коли випадково з'ясувалось, що балкон зайняли знайомі однієї з офіціанток. Ну ладно, фіг з ним з балконом. В мене ж свято... Але - чи то після моїх прискіпливих питань, чи то тут завжди таке відношення до клієнтів - почались різні "приколи". "Забули" подати хліб, принесли тільки за пів години після того, як про це нагадали. Не знаю, можливо ходили за ним в магазин. Потім попросили пляшку грузинського вина... Вгадаєте, через скільки часу її принесли? Я вже почав переживати - чи не поїхали за нею в Грузію? Ну, думаю, якщо не несуть, треба піти нагадати, може забігались та забули? Яке ж було моє здивування, коли я спустився до бару, а там стояла офіціантка і тренділа з барменшей, а довгоочікувана пляшка стояла на барній стійці поруч. На запитання стосовно термінів очикування - була отримана не дуже ввічлива відповідь - що вже несемо, шо за дєла, тіпа, вже і годинку не можна почекати? Однім словом, після відвідування цього закладу, залишився неприємний осад, хоча, ще раз зауважу - кухня тут хороша. Можливо, ще колись сюди прийду, якщо поміняють персонал на той, який не бреше...

Сьогодні були вдруге в цьому закладі. Минулого разу, осінню, все було найвищого класу -обслуговування, їжа все супер! Тільки музики не було через карантин. Сьогодні було геть не так... Були на третьому поверсі і ніхто навіть не попередив, що там не опалюється. Ми з маленькими дітьми в легеньких платтячках. Всі гості сиділи в пледах і куртках. Ніби десь в сільському клубі😅. Обслуговування теж далеке від норми. Гаряче ми чекали так довго, що повиїдали всі холодні закуски. Все було смачно, але курячі стегна і крила смажені на грилі були геть сирі. Офіціант десь пропадала постійно. В нас закінчився узвар, а дозамовити немає в кого. Аууууу!!. До кінця вечора всі сиділи з повними тарілками кісток і купою використаних серветок біля них. Чисті тарілки принесли в кінці, коли попросили на торт. А брудні вона так і не прибрала!!! Замовляли бульйон на всіх гостей, а принесли тільки тим, хто сидів за столом. Тобто, якщо ти вийшов в туалет чи покурити, то бульйон ти не заслужив. Музики на третьому поверсі немає.Навіть в телевізорі тільки мовчазні картинки. Нам сказали, що ми можемо увімкнути собі музику на телефоні😂🤣😂. Казали батьки іменинниці, що їм пропонували живу музику за 1800грн, але гратиме вона на другому поверсі 😶. Тобто другий поверх буде танцювати під музику, яку оплатить одна компанія з третього - тупо і несправедливо. Можна було б поділити тих 1800 на всіх гостей і ніхто б не був проти, адже всі столики були замовлені заздалегідь бо зараз час корпоративів до 8-го березня. Дуже прикро було так розчаруватись після...

Відпочивали у закладі в п'ятницю ,ну як відпочивали,персонал цього закладу зробив усе,аби наше перебування там було останнім. Ми попередньо замовили столик,але шукали його самі,ніхто з офіціантів та адміністратор не провів,не посадив,а коли все ж таки ми сіли за стіл то відразу підбігла оф. і сказала що стіл замовлено.Меню ми чекали хв 15,нас просто ігнорили,зробили замовлення то його ми чекали ще довше.Наші напої несли довго,закуски до пива годину.А порядок подачі страв,просто слів нема.... Як так,коли замовляєш салат,шашлик і гарнір до шашлика, то першим приносять шпарагівку,через 20 хв шашлик,а салат ще пізніше,а заодно і з шашликом грінки ))то нам ще повезло,бо моїй подрузі з компанії взагалі нічого не принесли,а коли ми перепитали коли буде страва через 1.5 години чекання,то оф. так здивовано сказала так їх немає(це про пельмені фрі,які ми замовляли без меню,бо і раніше їх часто брали)То хіба про то,що страви немає неможна попередити коли людина тільки її замовляє,чи як?Хай сидить собі і чекає... Незнаю,як звали нашу офіціантку,бо вона настільки рідко до нас підходила,що приходилось її за руку тягнути,це було жахливе обслуговування .І дякуємо за зайве пиво...