Starbucks — Restaurant in Brookside

We ordered a a caramel machiatto and a hot Chai tea latte. Both were horrible tasting. The machiatto did not taste like a machiatto at all. It had a bad flavor, didn't even taste like caramel or anything at all. We are religious to starbucks so i know what a caramel machiatto or a hot tea latte should taste like. The Chai tea latte was room temperature, not even hot and had a bad flavor. Did not taste like Chai at all. The store itself smelled bad as well. Also they did not respond to us when we drove in the drive through. So we had to park and come In to find out if they were closed. They were not closed, which was super inconvenient to us as we were traveling on the road and had very little...

Fui por la mañana el dia 28 de diciembre y el servicio fue pésimo. Pedí mi bebida y el chico que me atendió fui muy maleducado. Espere 20 minutos para mi bebida y todavía no me la dieron, y vi que las tres personas que iban antes de mi tampoco. Había tres personas atendiendo y ninguno hacia nada. Finalmente me tenía que ir, por lo que hablé con la chica que hacia las bebidas y le comunique la situación. Me dijo que hablase con la persona en la caja para que me hiciesen un reembolso del dinero. No había nadie en la caja, espere y pregunte pero nadie vino y el cajero iba de lado a lado sin hacer nada todo el rato. Finalmente me tuve que ir y no conseguí mi bebida.

Por coincidencia guarde mi ticket del pedido y al volver a pasar por ese mismo Starbucks a la vuelta de mi viaje, fui a Starbucks de nuevo. Al llegar le expliqué la situación al chico que estaba en la caja y mi ticket y me ofreció hacerme la bebida o recuperar mi dinero. Elegí la bebida y el mismo me la preparo en 10 SEGUNDOS, de lo facil que era hacerla. Desgraciadamente no le pregunté el nombre al chico, ni a las personas que estaban por la mañana y que no hicieron nada, pero quiero dar las gracias a ese chico que estaba trabajando de turno de noche el día 28...

I love leaving my cubicle and walking down to the cafeteria to pick up my Starbucks. I order on the app and it's ready by the time I get down there. The people that work there are super friendly and always give good customer service.

Disclaimer:: This location is for employees only. It's a secure site and not open...