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Iona University
4.1
(92)
Jack's Friendship Garden
4.6
(57)
Huguenot Park
4.6
(177)
Huguenot Children's Library
4.5
(8)
Smokehouse Tailgate Grill - NEW RO
4.5
(528)
Pepe's Place
4.6
(182)
$
AJ's Burgers
4.7
(362)
The Taco Project
4.8
(157)
$$
He sido cliente de Arepa Manía en varias ocasiones y debo decir que la comida es excelente. Sin embargo, lamentablemente tuve una experiencia reciente que me obliga a compartir este comentario, con la esperanza de que sea tomado como una oportunidad de mejora.
Fui a pedir dos empanadas: una de pabellón y una de pollo. En ningún momento mencioné empanada de carne mechada, ya que no suelo pedir ese sabor. Al preguntar qué otras opciones tenían, una joven de cabello rojo me respondió de forma muy poco amable con un simple “ahí está el menú”, sin la mínima disposición de ayudarme a decidir. Esa actitud me quitó completamente las ganas de pedir una tercera empanada, por lo que solo ordené las dos iniciales.
Al momento de entregarme el pedido, ya cuando estaba abriendo una de las empanadas, noté que una era de carne mechada. Le aclaré que había pedido una de Pabelllon, pero en lugar de disculparse o al menos revisar lo que había pasado, insistió en que yo había pedido mechada, e incluso afirmó que me lo había repetido dos veces. Esa actitud defensiva y falta de humildad me pareció totalmente fuera de lugar. Entiendo que los errores ocurren, yo mismo he trabajado vendiendo empanadas y sé que pueden pasar confusiones, pero lo importante es cómo se manejan. Lo mínimo que uno espera es que el personal tenga la disposición de escuchar al cliente y resolver con amabilidad, no culparlo.
Esta experiencia me hizo levantarme y retirarme sin querer terminar la comida. Y lo más triste es que he tenido buenas experiencias en el pasado. Recuerdo especialmente a una joven delgada, de cabello negro, muy atenta y amable, que representa todo lo contrario a lo que viví esta vez. Ojalá el equipo de Arepa Manía valore ese tipo de atención y se aseguren de que todos sus empleados reflejen el mismo nivel de servicio.
La comida sigue siendo muy buena, pero el trato al cliente es igual de importante. Espero sinceramente que esto sirva para mejorar, porque sería una lástima que un lugar con tanto potencial se vea afectado por una...
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This place is an absolute treasure. From the moment you walk in, you’re greeted with warmth and hospitality that makes you feel like family - and that’s thanks to Ximena and her amazing team.
The arepas are nothing short of perfection and the tequeños are unreal: golden, cheesy, and everything you’d hope for in the perfect bite. I have also tried the empanadas and they are flaky, flavorful, and generously stuffed - are hands-down some of the best I’ve ever had.
Ximena clearly puts her heart into everything she does and it shows - not just in the food, but in the service, the atmosphere, and the pride the entire staff takes in sharing their Venezuelan culture...
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MY ENTIRE ORDER WAS INCORRECT. I CALLED THE RESTAURANT AND WAS INFORMED THAT THEY RAN OUT OF THE ITEMS I CHOSE (IT HAPPENS). I ASKED WHY THEY DIDN'T CALL TO ADVISE ME (TO GIVE ME THE OPTION TO PROCEED WITH THE ORDER, CANCEL OR CHOOSE SOMETHING ELSE. I WAS TOLD TO CALL UBER EATS TO FILE A COMPLAINT...AND SO I DID. I'M SO DISAPPOINTED AS I HAVE ORDER FROM HERE IN THE PAST. THEY SHOULD'VE UPDATED THE APP TO REFLECT THE ITEMS ARE 'SOLD OUT' TO PREVENT CUSTOMER FROM ORDERING SOMETHING THAT IS NOT AVAILABLE. UBER EATS CREDITED MY ENTIRE ORDER. UNFORTUNATELY, I WILL NOT BE PATRONIZING THIS ESTABLISHMENT. THE CUSTOMER SERVICE...
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