Bread of Life - Pão da Vida — Restaurant in Kearny

Venho aqui expressar meu descontentamento com os últimos serviços que tive o desprazer de experienciar no estabelecimento Pão da vida (Bread of Life) de Kearny. Aconselho a visitar o outro estabelecimento que se encontra na Ferry Street de Newark New Jersey, e se manter distante do estabelecimento de Kearny.

Nota 1: Falta de Atendimento Durante Visita à Tarde

[A] Experiência de Atendimento Decepcionante, sabado a tarde am Agosto.

Estou escrevendo para expressar minha insatisfação durante minha visita ao seu restaurante. Depois de ser acomodado, esperei por mais de 10 minutos sem receber nenhum atendimento. Enquanto notei que alguns serventes estavam ocupados, outros pareciam indiferentes e estavam distraídos com seus celulares. Essa falta de atenção é decepcionante e não reflete o nível de serviço que eu esperava do seu estabelecimento.

Espero que você leve este feedback a sério e aborde a questão para melhorar a experiência dos futuros clientes.

Nota 2: Problema com Reserva de Comida

[B]Assunto: Problema com Reserva de Comida

Tentei fazer um pedido de comida pelo telefone. Quando me pediram para fornecer o número do meu cartão de crédito, pelo telefone e recusei.Pedem que forneça o número com o código de segurança, e isso já me levou a duas vezes ter meu cartão de crédito utilizado em compras fraudulentas online. Logo, me recuso a fornecer meu cartão por telefone ha estabelecimentos. Logo fui instruído pela atendente a visitar restaurante pessoalmente para pegar meu pedido. Ao chegar, fui informado de que meu pedido não estava disponível porque havia sido vendido para outros clientes que la haviam chegado depois do meu pedido. Essa experiência foi frustrante e inconveniente, pois planejei minha visita com base na suposição de que meu pedido estaria pronto, e sai da minha casa instruido pela atendente a ir buscar o meu pedido. Esse estabelecimento se consta perto da minha casa, mas não contará mais com a minha visita. Inclusive a gorjeta que é inclusa mesmo sendo apenas eu e a minha esposa, (2) pessoas, quando a lei da gorjeta só se é incluída automaticamente acima de 4 pessoas. Ainda sim eu sempre adicionei mais, além das que me cobravam de forma não muito honesta. Situação extremamente desagradável, sem constar que durante a ligação eu havia visitado o estabelecimento duas horas antes e gastado U$$130.40, e ainda avisei a atendente que eu estava lá há 2 horas atrás. Além de me ludibriar e me fazer dirigir ao estabelecimento e não reservar apenas duas sopas. E óbvio que ao pedir o número de contato do dono, não quiseram me fornecer. Alegando que eu estava tratando diretamente com o(a) manager do estabelecimento.

Espero que você consiga melhorar seu processo de reserva e comunicação para evitar situações semelhantes no futuro, com...

Showed up 30+ minutes after placing an order online only to find out not one person thought to turn the tablet on. So basically noone knew the order was there. So just like that I won't be going back. Shouldn't be this hard on a Monday

EDIT: Decided to give it another shot. Fool me twice, right? I get there, give the name, tell them the order was placed on GH. The lady looks me dead in the eye, repeats the name back to me, and tells me it'll be 5 more minutes

13 minutes later some guy comes over to hand me someone else's order. I tell him the name again and that it was ordered on GH and he then tells me the tablet isn't working (again!) and if I tell them what it is I can wait an additional 20+ minutes while they make it. Smh

You can't make this stuff up. It should NOT be this hard. You need to DO BETTER!

I'd have given it zero stars but apparently 1...

CAUTION

The service is good, but the problem is that the tip is included in the food price. When you are about to pay your bill, they throw away the first receipt so you won’t see the product descriptions and notice that their “fee” is already included in the price.

The amount shown on the computer was $31.24, but the cashier told me it was $34.00 and explained that the computer doesn’t display the taxes. I thought that was a weird excuse, but I went along with it. After I paid, she gave me another receipt showing a total of $36.00. The cashier had rounded up the amount without telling me. In my receipt shows $2.98 tip. But did not select any tip at all. I would tip them in cash.

I think it’s really unfair to do this to new customers. This was my first and last time there—I felt like I was robbed.

Caution when going...