Cacio e Pepe Galería Paseos — Restaurant in San Juan

A noisy locale due to chatter and loud background music with poor locale acoustics making difficult to communicate with staff and your companions. The polpette appetizer was dry fried, flavor lacking and poorly presented. A pricy 3.5 overall at this time for me. Service was ok but not superb. Overall, some improvement is needed. I, definitely could return for a second visit in a less busy day to reassess...

Mi esposa y yo tratamos de poner una orden calle por telèfono. Pero, aparentemente, no tienen telèfono aun, o no lo atienden o està fuera de servicio. Asi que, fui al restaurante a poner la orden personalmente. Al entrar, el local estaba repleto de clientes y el alboroto era abrumador. No se escuchaba casi nada lo que me decia la recepcionista. Le dije que iba ordenar para llevar. Muy cortezmente, me invitoʻ a sentarme en el àrea de espera pues enseguida un mesero me tomarìa mi orden. Pasaron como 20 minutos. Los meseros iban y venian, y aunque los comenzales eran muchos, los meseros se paraban a mirar sin dar muestras de estar ajetreados. Volvi a hablar con la joven recepcionista. Se excusoʻ y me aseguroʻ que enseguida me atenderian. Volvi a esperar como 30 minutos màs. Luego, llamè a mi esposa y decidi irme. No vuelvo. Recomendaciones: atender el telefono o instalar uno ASAP, MEJORAR LA ACUSTICA del local. Demasiado ruidoso y, sobre todo, atender mejor al cliente, hacerlo sentir bienvenido y atendido como debe ser. Les deseo èxcito, pues el menù se ve...

La experiencia fue horrible. Al llegar nos dicen que no tienen mesas disponibles, cuando habian mas de 7 mesas disponibles que se podían apreciar desde la entrada del restaurante. Nos indican que pueden ofrecernos servicio en la barra. Asi que nos sientan en la barra. En la barra había al menos 6 asientos disponibles 2 en el extremo izquierdo (pegado a la pared) y los demás al otro extremo. Nos sientan pegado a la pared, con una planta de helechos ocupando el 30% del espacio frente a mi. El bartender estaba en la barra y aún así pasaron más de 30 minutos sin que si quiera nos dirigiera la palabra. Nada, ni agua, ni siquiera el pan nos ofrecen. Varios grupos de personas llegaron después de nosotros y a todos los atendieron y hasta aperitivos les llegaron antes. Cuando vieron que estábamos empezando a recoger el bartender nos pregunta si queríamos pan y supuestamente fue a pedirlo. Pasaron 15 minutos más y nada. Ni siquiera intentó ofrecernos algo para tomar, estando literalmente...