Biet Dien hotel — Restaurant in Buon Ma Thuot

Đi BMT công tác nên vào Google tìm khách sạn. Vào đọc comment thấy khen khách sạn tốt, địa điểm ok... Vào book 1 phòng 2 giường giá 750k. Khi nhận phòng thì ôi thôi, phòng ốc không khác gì một chiếc nhà nghỉ. Bước vào phòng thì mùi hôi thối từ cống rãnh bốc lên xộc vào mũi. Muốn trả phòng ngay để đi chỗ khác nhưng đã thanh toán xong và không bỏ được nên đành phải chấp nhận ngủ 1 đêm tại đây. Tolled thì tối tăm dơ dáy, bàn lavabo, bồn cầu, vòi nước thì mốc meo, cáu bẩn, giá đỡ vòi sen thì lỏng lẻo. Tường phòng thì trầy xước như một cái phòng của nhà trọ hạng thấp. Gối thì cao tầm gần 20cm, không thể gối đầu được nên gọi điện thoại xuống quầy tiếp tân xin đổi thì không có. Đành ngủ một đêm không gối. Giường thì ọp ẹp kêu ầm ĩ mỗi khi trở mình khiến tôi rất bực bội. Sân khách sạn thì lá cây, rác quấn quyện khiến tôi có cảm giác đang ở một khách sạn bị bỏ hoang. Tuy không bao giờ tôi sử dụng tivi trong khách sạn nhưng trang bị một cái tivi thua cái tivi trò chơi của tụi nhóc chơi game khiến căn phòng trở nên rất thấp kém, thấp đúng như cái thực tế của căn phòng.

Sau bình luận này 2 ngày tôi có nhận được phản hồi trực tiếp cuộc gọi của khách sạn. Nhận thấy có nhiều tích cực, sự cầu thị của nhân viên quản lý khách sạn, nhận lỗi và mong muốn hoàn toàn bộ số tiền phòng của ngày đó. Tôi khá bất ngờ vì cách xử lý đầy tính cầu thị này nhưng tôi từ chối nhận. Mặc dù quản lý khách sạn có mong muốn tôi viết lại với nội dung tích cực hơn nhưng tôi không thể nói sai với sự thật được. Rất mong các bạn thông cảm vì đây là quyền lợi của khách hàng chúng tôi. Đánh giá đúng đắn của khách hàng chúng tôi nó sẽ giúp cho những người khác biết được giá trị sản phẩm để họ có quyết định mỗi khi đến với 1 sản phẩm nào đó trên thị trường mà họ chưa có cơ hội thưởng thức nó. Vậy nên tôi phải có trách nhiệm với chính mình và mọi người. Thân chào bạn. Rất mong một ngày nào đó quay trở lại BMT gặp lại bạn với sản...

The hotel has just been renovated, the reception lobby style is quite impressive, with Indochina style, this style is quite suitable for the hotel's name "Biet Dien" - meaning the place where the last king of Vietnam used. Location is the highest plus point because it is opposite the central square of this city. The room is also quite comfortable, but needs to be updated with the exterior style and the reception hall will be very attractive. I heard from the receptionist that after Lunar New Year, the room system will gradually have its...

Biet Dien hotel located in center of Buon Ma Thuot, very near to the center of the city so we choose this place for our trip, the price is a little bit expensive compare to other hotel in this location, but it's worthy.||||All our rooms are nice and clean, the staffs were polite and even we booked the wrong day, they still welcome us without any extra fee. The security guy is a bit impolite,...