Highlands Coffee N06B1 — Restaurant in Hà Nội

Review Highlands Coffee ☕🌿

⭐ Đánh giá tổng quan Highlands Coffee là một trong những chuỗi cà phê nổi tiếng nhất Việt Nam, mang phong cách hiện đại nhưng vẫn giữ được nét truyền thống của cà phê Việt. Với một menu đa dạng, không gian thoải mái và chất lượng ổn định, Highlands Coffee là điểm đến quen thuộc của nhiều người, từ học sinh, sinh viên đến dân văn phòng.

1️⃣ Không gian 🏡 Thiết kế: Hầu hết các cửa hàng Highlands đều có không gian rộng rãi, được thiết kế theo phong cách hiện đại nhưng vẫn giữ nét ấm cúng. Vị trí: Hệ thống Highlands Coffee phủ sóng rộng khắp ở các thành phố lớn, từ trung tâm thương mại đến các con phố đông đúc. Tiện ích: Có Wi-Fi miễn phí, nhiều chỗ ngồi, một số cửa hàng còn có không gian ngoài trời thoáng mát.

🔹 Điểm cộng: Không gian thoải mái, dễ tìm kiếm. 🔹 Điểm trừ: Một số cửa hàng vào giờ cao điểm khá ồn ào, khó tìm chỗ ngồi.

2️⃣ Đồ uống & Thực đơn 🍹🥤 Cà phê ☕ Cà phê sữa đá: Đậm đà, đúng chuẩn cà phê Việt, phù hợp với những ai thích vị cà phê mạnh. Espresso, Americano, Cappuccino: Pha chế ổn định, nhưng không quá đặc sắc so với các thương hiệu cà phê quốc tế khác.

Trà & Freeze 🍵🍧 Trà sen vàng: Một trong những món best-seller, có vị trà thanh mát kết hợp với trân châu trắng dai giòn. Freeze trà xanh & Freeze cookies: Thức uống đá xay ngọt béo, phù hợp với những ai thích đồ uống có kem.

Bánh & Đồ ăn nhẹ 🍰 Các loại bánh mì Việt Nam như bánh mì que pate, bánh mì gà xé khá ngon, nhưng không quá đặc sắc.

🔹 Điểm cộng: Cà phê đậm đà, trà sen vàng ngon, menu đa dạng. 🔹 Điểm trừ: Một số đồ uống khá ngọt, ít sự lựa chọn healthy.

3️⃣ Giá cả 💰 Mức giá dao động từ 39.000 - 69.000 VNĐ cho một ly đồ uống, khá hợp lý so với chất lượng và không gian. Các combo cà phê + bánh mì thường có giá ưu đãi hơn, phù hợp với dân văn phòng hoặc sinh viên.

🔹 Điểm cộng: Giá hợp lý, có combo tiết kiệm. 🔹 Điểm trừ: Không phải rẻ nhất so với các quán cà phê truyền thống.

4️⃣ Dịch vụ 👨‍💼 Nhân viên phục vụ nhanh nhẹn, chuyên nghiệp, nhưng vào giờ cao điểm có thể hơi chậm. Hệ thống đặt hàng qua app tiện lợi, nhiều chương trình tích điểm và ưu đãi cho khách hàng thân thiết.

🔹 Điểm cộng: Nhân viên thân thiện, có ứng dụng đặt hàng tiện lợi. 🔹 Điểm trừ: Một số chi nhánh phục vụ chậm vào giờ cao điểm.

🌟 Tổng kết ✅ Ưu điểm: ✔ Không gian thoải mái, dễ tìm chỗ ngồi. ✔ Cà phê sữa đá ngon, trà sen vàng hấp dẫn. ✔ Giá cả hợp lý, có nhiều chương trình ưu đãi.

❌ Nhược điểm: ✖ Một số đồ uống quá ngọt. ✖ Giờ cao điểm thường đông đúc, phục vụ đôi khi chậm.

🎯 Điểm đánh giá: 8.5/10 – Một lựa chọn tuyệt vời cho những ai thích cà phê Việt Nam trong không gian...

Mình thực sự thất vọng với chương trình tặng tsua Hojicha lần này. Đi chi nhánh nào cũng nhận được cùng một câu trả lời: “Hết sữa tươi rồi ạ” – vậy thì mở chương trình làm gì?

Câu khách, nhưng không chuẩn bị đủ sản phẩm, khiến người dùng mất công chạy đi chạy lại. Điều này tạo cảm giác đây chỉ là chiêu trò marketing thiếu minh bạch, không tôn trọng thời gian và trải nghiệm của khách hàng.

Nếu thương hiệu thực sự muốn xây dựng niềm tin, thì tối thiểu nên:

Chủ động cập nhật tình trạng hết hàng ở từng chi nhánh (trên app, fanpage...) Có phương án bù đắp rõ ràng: tặng voucher, dời lịch áp dụng, hay bất kỳ hình thức nào thể hiện thiện chí. Không thể "treo đầu dê bán thịt chó" mãi được. Một thương hiệu lớn không nên vận hành chương trình theo kiểu lươn...

Quán này khá khác với các quán highland khác mình đi. Cảm giác thoáng đãng, rộng rãi, có cả bàn cho người làm việc rộng rãi cho mọi người tiện ngồi. Nhân viên tươi cười rạng rỡ hơn chút nữa thì tốt hơn, chưa tạo cảm giác thân thiện gần gũi. Ví dụ mình vẫn hay gọi đồ và chuyển khoản, nhưng ở đâu cũng thấy rất nhanh có tin báo thành công từ nhân viên, ở đây mình ck rồi cho xem hình bill rồi nhưng hệ thống chưa nhận được, bạn kiểm tra thì bảo chưa nhận được - bạn nói đúng - nhưng ý mình là “thái độ” có thể thân thiện hơn, hoặc bảo khách chờ chút thay vì khiến khách cảm giác bị nghi ngờ 😊. Còn cơ bản chung mình khá...