Highlands Coffee Phan Huy Ích 2 - Tân Bình — Restaurant in Ho Chi Minh City

I hadn't visited there in a while to order a coffee. Since it was night, I ordered a small coffee from the menu, but the staff pretended to misunderstand and chose a large one instead, showing it on the machine. I pointed to the small one on the menu three times, but he didn't seem to understand, so I asked, 'Is there anyone who can speak English?' He replied, 'No one speaks English except me.' He didn't listen to my request and forced me to order a large one. I couldn't completely understand what he said. I felt their service was terrible and it made me uncomfortable, so I just left with my order. You should consider that this store seems to cater only to locals, not foreign customers, as there is no one skilled in serving...

Dịch vụ tệ. Chương trình giảm giá cho khách hàng thân thiết mua bánh trung thu từ ngày 19-21/09 mà sáng ngày 20/09 mới gửi tin nhắn mã voucher. Mình mua tối ngày 19/09 thì không được thông báo có chương trình hay gì hết để mình đợi mua giảm giá. Thế là mình mua với giá full mà không hề biết có chương trình giảm giá gì hết. Chưa hết, trên bảng ghi mua 1 bánh tặng 1 lồng đèn. Mình mua hôm đó tổng 4 bánh nhưng không hề được tặng kèm 1 lồng đèn nào (hôm đó mình không thấy bảng). Nay mình đến cửa hàng đó, thấy bảng tặng lồng đèn và có thắc mắc là tại sao mình không được giảm giá và tặng lồng đèn thì nhân viên lơ mơ không biết gì. Xin lỗi và xin mình sdt để hỏi lại quản lý. Một lát sau bạn nhân viên ra bàn nói phải có mã voucher mới được giảm giá. Ok coi như mình xu. Còn vụ lồng đèn thì nhân viên kêu nhân viên bên em mới nên quên. Tặng lại 2 cái lồng đèn. Ủa em ơi, anh mua 4 cái rồi tặng 2 lồng đèn. Là dịch vụ khách hàng của chuỗi lớn bù đắp cho sai lầm của mình đối với khách như vậy đó...

tuy cùng thuộc chi nhánh highlands nhưng mình thấy cách phục vụ nhân viên tệ vô cùng. mình bắt đầu có ác cảm với nhân viên từ cuối năm 2024 và có vẻ cách phục vụ của họ vẫn chưa được cải thiện lắm nhỉ. mình ngồi gần quầy order, quán lúc đó khá vắng khánh nhưng không khí rất ồn. vì các bạn nhân viên đùa giỡn với nhau, nói chuyện to tiếng. khi rửa đồ, các bạn còn thẩy đồ khá mạnh, tạo những âm thanh khó chịu. mình nhận nước, bạn nhân viên đưa thiếu ống hút, mình hỏi xin ông hút thì bạn đưa cho mình với thái độ không vui. là bạn đưa thiếu mà, chứ mình làm sai ở đâu mà bạn lại thái độ với mình như vậy? ngoài ra bàn ở đây bẩn cực kỳ. lần nào mình đi bàn cũng dơ cả (dù lúc mình tới quán không hề đông) thay vì mải đùa giỡn, các bạn nên chú tâm đến vệ sinh của...