Highlands Coffee — Restaurant in Ho Chi Minh City

There are many coffee shops in Ho Chi Minh city, you can find them in every 20m that variety from fancy to the very "hmmmm" one. But I have to admit that the Vietnamese filtered coffee is the best in this universe. And yasss, highlands coffee slays them all. Their coffee always makes my day. It is rich and fulfilled my requirement of how a filtered coffee should be. The only reason why they get 4 stars is their customer service. The staffs never smile, I notice them every single time I visit there. Please, pay them more to make them feel happy with their job (at least they're working in...

Ban đầu, khi vào quán, chú bảo vệ (số 1) bảo mình để xe đó đi và nói sẽ dắt giúp, nên mình yên tâm vào quán mà không biết có phiếu xe hay không. Khi nhân viên quán tới bàn mình ngồi, nhờ mình đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ, mình vẫn đánh giá hài lòng vì chưa có gì đáng phàn nàn.

TUY NHIÊN, lúc ra về , trải nghiệm của mình hoàn toàn khác:

Thứ nhất, xe của mình bị để riêng lẻ, không cùng hàng với các xe khác và nằm ngoài trời nắng gắt giữa thời tiết SG.

Thứ hai, một chú bảo vệ khác (số 2) yêu cầu mình xuất trình phiếu xe và không hề có ý hỗ trợ dắt xe giúp mình. Khi mình nói lúc vào con không nhận được phiếu, nên không có ạ. ( Này lỗi hoàn toàn không phải ở khách, mà bảo vệ thiếu trách nhiệm làm không đúng quy trình gửi phiếu xe cho khách)

Thứ ba, mình có hỏi tại sao xe con, lại không được sắp xếp mà lại để y vị trí ban đầu con chạy vào, mình nhận được câu trả lời khó chấp nhận: Chú bảo “Tiệm sửa xe bên kia lấy xe mình làm vạch chắn, chú không biết xe này của ai nên để cho họ luôn.”

Ủa alo chú, chú nói thế không khác gì thiếu trách nhiệm, trường hợp xấu xe mình bị TRỘM MẤT, thì lúc đó ai CHỊU TRÁCH NHIỆM ạ. Làm bảo vệ mà lại nói không biết xe của ai, không phải khách quán mình. Trời ơii. Mình cũng chịu. Chú đáng tuổi cha mình, thật sự mình rất lễ phép để nói nhưng mình rất bực.

Mình nghĩ sống là cho đi, nên việc mình đánh giá ban đầu hài lòng các chú là tốt. Nhưng qua cách trả lời, và làm việc mình thấy thiếu chuyên nghiệp, không có trách nhiệm, mình rất thất vọng và không bao giờ...

Sáng nay tầm gần 10h mình đến quán, chưa kịp vào uống nước thì chú giữ xe(áo đỏ nhân viên) nói là hết chỗ rồi. Mình nói là dạ con có bạn đang ngồi uống ở trong rồi, chú chỉ mình quay qua anh áo xanh(mặc đồ bảo vệ) đứng ngay đó thì sỗ sàng nói 1 lèo, nội dung là hết chỗ để xe, đậu ở đây thì ko ai coi mất tự chịu trách nhiệm, đi quán khác đi. Nói thật là anh đó nói 1 lèo mà rất sỗ sàng kiểu như muốn đuổi khách, mình im re mùng 1 hoan hỉ nhưng cho dù có hết chỗ để xe hay gì thì cũng phải nói khách thông cảm để lần sau người ta còn muốn ghé chứ ko phải nói chuyện kiểu như muốn đuổi người ta trong khi mình chỉ im lặng ko đáp trả lại câu nào. Nói chung mình thấy nhân viên giữ xe cũng cần sàng lọc lại chứ kiểu như vậy chắc chắn mình ko bao giờ quay lại nữa. Trong khi bạn mình đã tới trước mới order xong xuôi hết mà mình phải nói bạn mình đi...