Katinat — Restaurant in Ho Chi Minh City

Trước khi nhận xét, mình cũng đã xem thêm nhiều đánh giá gần đây để đánh giá khách quan, thì thái độ nhân viên riêng chi nhánh này không tốt, chính xác là TỆ NHƯ LỜI ĐỒN (khoảng thời gian này) Mình vào quán ngày 09.01, ca tối khoảng 20H, nhân viên có thái độ không lịch sự và ăn nói hơi cộc lốc

Bạn order nam thiếu sự chuyên nghiệp khi hỏi mình số điện thoại tích điểm: loay hoay làm việc riêng với máy POS mà không nói mình chờ một lát, hay sao đó. Mình đọc ngắt quãng cũng không có sự lặp lại để biết đọc tiếp và tương tác cho bạn

Lấp liếm với khách và tự chữa cháy kém duyên: Mình Order Nhài sữa chocomint và Nhài sữa lục vân, Lúc vào Menu mình cũng đã check lại là Nhài sữa Choco chỉ có 1 size L. Bạn hỏi mình choco dùng size M hay L, mình sợ bản thân sai sót nên nhìn lại lần nữa, dự định đặt câu hỏi: "bộ choco nay có thêm size M với L hả bạn?" ... chưa kịp nói thì bạn nhảy vào miệng khách rất khiếm nhã, và tự chữa cháy cho bản thân là: dạ em đang hỏi nhài sữa lục vân, choco thì có 1 size, cái nào có M và L thì mới hỏi" ... Cách lấp liếm này không hay và xử lý hơi vô duyên. Mình nghĩ chân thành nhất là vẫn nhận sai, xin lỗi ngay và hỏi lại khách lịch sự. (Mình đi 2 người nên bạn mình xác nhận là nghe tương tự mình và cũng thắc mắc giống nhau)

Nhận nước siêu lâu: (đã đọc thêm kĩ lại để nhận xét thì đúng thiệt), đi xuống check thì mình thấy nvien cười đùa nhiều quá mức. Cả nhân viên đưa nước cho khách cũng hơi lười, đợi 2 - 3 - 4 đơn vậy á (mỗi đơn nhiều ly), rồi mới bấm rung báo cho khách, chứ không phải xong đơn nào giao liền đơn đó.

"Đuổi khách" chứ không phải nhắc khéo. Đồng ý là 10h quán có thể đóng trên lầu, nhưng mà nhân viên nói chuyện hơi không hay là: 10h em đóng lầu 1. Bạn có thể nhắc khéo và xin khách thông cảm: dạ phiền anh chị có thể xuống dưới trệt ngồi để em tiện dọn hơn ạ, do là lầu 1 tụi em phải đóng sớm. Làm như vậy khách sẽ thấy dễ chịu và được tôn trọng hơn.

Đọc qua thì có thể sẽ cảm thấy bình thường vì câu chuyện được thuật lại và kể diễn biến nhẹ hơn, nhưng mà ai trải nghiệm thực tế rồi sẽ rõ. Minh đi cũng nhiều chi nhánh khác, nhưng chi nhánh này tệ thiệt (giai đoạn này). Katinat nên xây dựng lại Blueprint (quy trình trong dịch vụ) tốt hơn để tăng trải nghiệm cho khách hàng, đào tạo lại giám sát hoặc cửa hàng trưởng, và rèn lại thái độ của nhân viên. À, món mới...

I placed an order at 1:03pm, waited for more than 20 minutes for my drink, then when I received the drink it was wrong and not what I ordered. After I requested a refund for wasting my time and they refused which I feel is absolutely ridiculous, how do you fix your mistakes by making me pay full price and then they can’t deliver a proper service and can’t even apologize properly. Poor service and bad attitude for sure. Definitely not...

Không gian quán ở mức ổn, không quá ấn tượng nhưng cũng không gây khó chịu. Nếu quán có thể cải thiện thêm về trang trí hoặc tạo điểm nhấn đặc biệt, chắc chắn sẽ thu hút thực khách hơn.

Nhìn chung, đây là một quán buffet đáng để thử, đặc biệt nếu bạn coi trọng chất lượng món ăn và dịch vụ tốt.Quán cafe này mang đến một trải nghiệm khá dễ chịu với không gian thoải mái và đồ uống chất lượng. Đồ uống được pha chế cẩn thận, hương vị thơm ngon, đặc biệt là cà phê có vị đậm đà, đúng chuẩn. Ngoài ra, menu còn có nhiều lựa chọn khác như trà, sinh tố và bánh ngọt, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng.

Không gian quán tương đối đẹp, có phong cách trang trí hiện đại hoặc cổ điển tùy theo chủ đề. Nếu bạn thích làm việc hay học tập, quán có không gian yên tĩnh, bàn ghế sắp xếp hợp lý, có ổ cắm điện và Wi-Fi mạnh. Nếu đến để thư giãn, quán cũng có góc sống ảo đẹp để chụp hình.

Nhân viên phục vụ thân thiện, nhiệt tình và nhanh nhẹn. Thời gian phục vụ khá nhanh, không để khách chờ lâu. Giá cả hợp lý so với chất lượng đồ uống và dịch vụ.

Nhìn chung, đây là một quán cafe đáng để trải nghiệm, phù hợp với những ai đang tìm kiếm một không gian thư giãn, làm việc hoặc...