Kichi LotteMart Nha Trang — Restaurant in Nha Trang City

I came here a few times before. But this time had me make a harsh review.

To tourist and travelers, I wouldn't waste your time at this location better off just going to gogi bbq buffet next door. I went here around 8pm with my wife and once we had sat down (cost around 300k, we had a discount code).

The conveyor belt didn't get restock with new dishes, after about 10mins of waiting, we had ask the manager Where's the meat and shrimp,etc.

She had said "we are low on stock" but they brought us 6 (plates) of beef on to one plate(as if I was to grab 6 beef plates off the belt) and 4 raw shrimp pieces.

There was a customer group at the start of the belt, the lady just kept walking to the kitchen and asking for more beef and other options. So... they are low on stock but a customer can just keep demanding beef?

If they are low on stock, then the workers should of told the customers that kept coming in. So we wouldn't of wasted our time and gotten a better option of "buffet"

They didn't come to refill stock on reg basis compared to other customers there they did it automatically.

When they asked us for star rating before paying (1 to 6) we had pick the 1 star, for the many reasons, but they kept trying to fight for a higher star rating.

I'm sure some workers are doing there best and some just don't care.

If you had read this far into the review, I appreciate the time on reading this review. I don't think me and my partner would ever go to this kichi...

Chiều nay, tôi có dịp ghé qua nhà hàng Kichi-Kichi tại Lotte Nha Trang để dùng bữa cùng gia đình và thật sự cảm thấy rất hài lòng về trải nghiệm tại đây. Ngay từ lúc bước vào, tôi đã cảm nhận được không gian nhà hàng sạch sẽ, thoáng mát và dễ chịu. Không khí bên trong được điều hòa mát mẻ, bố trí bàn ghế gọn gàng, ngăn nắp. Mọi khu vực từ quầy thức ăn đến bàn ăn đều được vệ sinh kỹ lưỡng, không hề có cảm giác lộn xộn hay bừa bộn.

Âm nhạc tại nhà hàng là một điểm cộng lớn. Những bản nhạc nhẹ nhàng, du dương vang lên vừa đủ nghe, không quá ồn ào nhưng vẫn đủ để tạo cảm giác dễ chịu, thư giãn trong suốt quá trình dùng bữa. Một chi tiết nhỏ nhưng rất được chú trọng đó là khăn lạnh. Khăn được chuẩn bị chỉnh chu, gấp gọn gàng và sạch sẽ, mang lại cảm giác chăm chút từ những điều nhỏ nhất.

Về đồ ăn, tôi thực sự ấn tượng với độ tươi ngon của các nguyên liệu. Rau củ được bảo quản tươi xanh, hải sản và thịt đều tươi mới, không hề có mùi lạ. Băng chuyền vận hành nhịp nhàng, các khay thức ăn được xếp tươm tất, đầy đặn và liên tục được nhân viên bổ sung khi vơi đi. Tất cả tạo nên một trải nghiệm ăn uống đầy đủ và chất lượng, khiến tôi cảm thấy rất hài lòng.

Nhân viên phục vụ cũng rất chuyên nghiệp và nhiệt tình. Từ khâu đón tiếp đến khi gọi thêm món hay hỗ trợ tại bàn, các bạn đều rất nhanh nhẹn và thân thiện, luôn sẵn sàng hỗ trợ khi khách cần.

Tuy nhiên, tôi xin phép góp ý một điểm nhỏ liên quan đến việc sử dụng đũa. Hiện tại, đũa của nhà hàng được bọc trong một lớp nhựa khá cứng. Tôi nghĩ cách bọc này không thực sự an toàn, đặc biệt khi có trẻ nhỏ đi cùng. Nếu trẻ vô tình đưa vật nhựa đó vào miệng hoặc chẳng may nó rơi vào nồi lẩu thì rất dễ gây nguy hiểm. Thay vào đó, nhà hàng có thể cân nhắc sử dụng bao giấy hoặc một hình thức đóng gói an toàn hơn, thân thiện hơn với môi trường cũng như an toàn cho khách hàng.

Tổng kết lại, trải nghiệm tại Kichi-Kichi Lotte Nha Trang chiều nay là một trải nghiệm rất dễ chịu, thoải mái và chất lượng. Từ không gian, âm nhạc, món ăn cho đến phong cách phục vụ đều mang lại cảm giác chuyên nghiệp và tận tâm. Tôi chắc chắn sẽ quay lại trong những dịp tới và cũng sẽ giới thiệu cho bạn bè, người thân cùng trải nghiệm. Mong rằng nhà hàng sẽ ghi nhận góp ý nhỏ để trải nghiệm được trọn...

Quá thất vọng. Nhân viên phục vụ thì hời hợt, lơ là, đồ ăn thì không xứng đáng với giá tiền bỏ ra. Vừa vào đã thấy không hài lòng, CHẮC CHẮN quán này đã nằm trong Black List của mình sau trải nghiệm tệ này: Vừa vào quán mình và bạn mình đã xác định chỗ ngồi, sau đó mình có di chuyển qua ghế bên cạnh để chụp hình lấy rõ cảnh (vì 2 ghế mình chọn ở trong góc) và có nói luôn là chụp xong ngồi lại vào ghế cũ (nhân viên đứng đó, nghe và chứng kiến nhưng vẫn nhắc đi nhắc lại việc 2 mình mình phải ngồi vào 2 ghế trong cùng). Bếp điện bật thì 30s lại tắt, ngồi 1 lát lâu nhưng không thẩy lẩu sôi mình mới phát hiện và báo nhân viên thì tới điều chỉnh bật tắt máy rồi đi, 30s sau tắt tiếp = bạn nhân viên thứ 2 ra vẫn thao tác y chang bạn 1, mình có nói bạn kia đã làm vậy và vẫn tắt thì bạn kêu để coi thử và y như rằng 30s sau tắt tiếp = Mình hơi khó chịu và chuyển vị trí ngồi Buffet lẩu nhưng chọn lẩu kim chi thì báo hết, mình mua gói 339k/ người (gói có hải sản), gọi muối chấm hải sản cũng báo hết 🙂 Đến lúc thanh toán có mục tích điểm cho khách hàng thì bị lỗi không tích điểm được 🙂 bạn nhân viên đứng thanh toán có vẻ mới nên hơi lóng ngóng, đứng kêu gọi sự giúp đỡ từ 1 bạn nữ trong quầy rất nhiều lần ( bạn này đã phải cầm tablet đi vào đi ra hơn 2 lần để hỏi bạn nữ trong quầy cho việc tính điểm này), mất hơn 5’ đến khi mình khó chịu ra mặt thì bạn này nói bạn nữ trong quầy là CHỊ ƠI RA GIẢI CỨU EM ĐI thì bạn mới chịu đi ra, và báo với bên mình: “Áp tích điểm này quẹt 3 lần không được thì phải đợi sau 30’ hay 1 tiếng (mình không nghe rõ) mới tích lại được 🙂 quyền lợi khách hàng nhưng bạn nói nghe rất gọn. Cách làm việc của nhân viên quá tệ, sẽ không bao giờ...