Pastuca Pastelaria — Attraction in Região Geográfica Imediata de Joinville

Infelizmente vou precisar compartilhar minha experiência com a comida do estabelecimento. Na quarta-feira a noite (23/07/2025), minha namorada foi com uma amiga comer nesta pastelaria. Pra viagem, ela me trouxe 2 pastéis pra comer em casa (carne seca com requeijão e chocolate preto com queijo). No dia seguinte, quinta-feira, passamos o dia todo de cama com intoxicação alimentar. O dia inteiro vomitando, com diarreia, dor de cabeça e uma dor abdominal insuportável. A noite, depois de não aguentarmos mais, nos dirigimos ao PA norte, tomamos soro na veia e voltamos de madrugada pra casa. Mas infelizmente não foi o suficiente. Sexta-feira de manhã eu acordei muito pior do que estava no dia anterior. Por ter um tumor no fígado, fiquei preocupada que a inflamação pudesse ter afetado ele também, porque a dor abdominal passou a ser contínua e no lado direito. Corri para o Hospital São José onde faço tratamento hepático. Passei o dia fazendo exames de sangue, uma tomografia, tomando remédio na veia e em observação. Pra minha sorte, nada aconteceu com o tumor, mas estava com o meu estômago todo inflamado. Não por menos, porque berrava e chorava de dor desde que acordei. Saí de lá com uma lista de medicamentos para tomar, inclusive dois antibióticos. Passei mais de 48h sem conseguir comer, porque tudo que eu comia eu colocava pra fora.

Foi a primeira vez que comemos o pastel deste estabelecimento, que sempre foi muito bem recomendado. Dou meu depoimento parar servir de alerta, porque isso é realmente mt perigoso!

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o mínimo era o local fazer o estorno, mas ao entrar em contato fiquei surpresa com a negativa. Acho que não entenderam a gravidade da situação. Intoxicação alimentar pode, inclusive, levar a casos...

Quanto aos pastéis, a qualidade e o sabor são inquestionáveis. Porém, a equipe precisa melhorar muito, não estão devidamente treinados para atendimento ao público; o local é inadequado para a demanda, sendo que o pastel é muito conhecido da região (Restaurante Rio da Prata); pedido aceito via aplicativo, depois de 3 horas de espera (das 16:00 às 19:00), foi cancelado pelo responsável, e 3 minutos após o entregador estava na frente do nosso portão; além disso, nessa semana tentamos pedir novamente e ao finalizar o pedido descobrimos que resolveram não fazer mais entregas para o bairro Vila Nova (distÂncia de 5 km). Enfim, com toda mercendagem e propaganda feita antes da inauguração, realmente precisa melhorar muito, aprender a dar valor ao cliente e suas necessidades, não somente desculpas pelo ocorrido. Obs: Só para constar, ontem novamente fui retirar uma encomenda, estavam mais uma vez...

Acredito que tenham subestimado o próprio poder da marca, pois fizeram uma campanha publicitária massiva nas redes sociais ("o mesmo pastel da Lanchonete Rio da Prata"), mas o espaço disponível é extremamente reduzido, tem cerca de 10 a 15 mesas somente. Estivemos na Pastuca na sexta passada às 21h e ficamos 50 minutos aguardando na fila. O cardápio é vasto e os pastéis são bons, porém vieram mornos, o que mostra uma falta de sincronia entre cozinha e garçons mesmo num espaço tão reduzido. Apesar da temperatura inadequada, possuem o mesmo padrão da pastelaria mais famosa de Joinville. Quando resolverem a questão do espaço físico, retorno aqui para editar essa avaliação, pois atualmente você tem que ir sabendo que é uma experiência sofrida e frustrante - melhor se deslocar até o...