La Parrilla Otto — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Joinville

Infelizmente essa experiência que deveria, e tinha muita expectativa, de ser boa, se tornou na pior que já tive em qualquer tipo de estabelecimento.

Além da falta de informação tanto no cardápio quanto no atendimento, a grosseria e falta de respeito, da pessoa que estava nos atendendo, me deixou completamente estarrecida!

Sabemos que qualquer empresa pode ter problemas e cometer erros, mas a forma como eles resolvem isso é que importa.

Para deixar claro o caso, fui ontem e pedi a carne Wagyu. Como é um produto diferenciado dos demais, deveria haver um aviso no cardápio que as peças preparadas podem variar de peso. Mas esse aviso não está lá. Diante do pedido desse produto, os atendentes devem ser instruídos a explicar como funciona e principalmente avisar qual o peso da peça que será preparada. Isso não aconteceu.

Da forma como foi minha experiência, pedi o que estava no cardápio, onde está explícito 100 gramas por R$ 169, induzindo a pensar que essa era a porção.

Quando o prato chegou na mesa, entrei em choque. A carne era gigante e em momento algum fiquei sabendo que era preparado uma peça de 300 - 400 gramas, e não de 100 gramas. No fim, o preço pago foi 4x o anunciado no cardápio.

Um absurdo total! Não se faz isso gente. O mínimo é um atendimento descente. A responsabilidade de explicar o cardápio é do estabelecimento, mas fomos nós que tivemos que arcar com esse absurdo de despreparo.

Não recomendo para ninguém esse lugar. O atendimento da franquia no Shopping Garten é exemplar e deveria servir de exemplo para a...

Estivemos no restaurante para o almoço de sábado. A casa não estava cheia e é pequena também. Ao chegarmos a primeira demora já ocorreu para tomarem nosso pedido: foram uns 15 minutos de espera. Pedimos uma salada de entrada, além de um Ribeye como prato principal, com a opção de maionese de batatas. Esperamos 1h e a salada não chegou. Acabamos pedindo para suspender a salada devido a demora. Após longa espera, chegou a carne com o acompanhamento incorreto (veio com batatas rústicas). Indicamos a falha no pedido e eles nos trouxeram uma porção de maionese, que foi servida muito gelada. A carne estava bem dura e o ponto da carne, que tinha sido solicitado ponto menos, também veio incorreto (mais ao ponto). A proposta eram de cerca de 650g, mas veio com uma quantidade de gordura bem grande, sobrando pouca carne para consumo final. Observamos também que havia confusão com relação ao número das mesas e o direcionamento dos pedidos. Foi uma experiência muito aquém da esperada. O preço estaria justo, se houvesse uma entrega de um corte com mais qualidade e um atendimento mais eficiente. Quanto ao ambiente, não era ruim, mas claramente faltam alguns cuidados adicionais (infiltração no teto, mesas bambas, reposição de...

Era cliente do restaurante, mas tive uma péssima experiência no açougue. Comprei um corte de wagyu no domingo e quando fomos comer (1 hora após a compra), a carne estava estragada. Estávamos com o almoço todo pronto e com visita em casa ainda. Na segunda, entrei em contato informando e dizendo que eu iria até o restaurante trocar a carne. A pessoa que atendeu disse que poderia ir até as 21h e assim ficou combinado. Saí as 18h do trabalho, fui em casa buscar a carne e fui até o restaurante. Cheguei por volta das 19:30 e estava fechado. Mandei uma mensagem e disseram que precisaram fechar para manutenção e que entrariam em recesso nos próximos dias. Alguns dias depois entrei em contato e outra pessoa me atendeu me passando o número do açougueiro. Eu disse que iria aguardar eles resolverem e enviarem uma carne nova no meu endereço e nunca mais fui respondida. Detalhe que em momento algum recebi um pedido de desculpas sequer. Irei entrar com uma reclamação no procon. Falta de caso total...