Academia Smart Fit - Brooklin Paulista — Attraction in Região Imediata de São Paulo

Bom dia,

Quero parabenizá-los pelo incentivo de hoje para cancelar minha assinatura e treinar na Bodytech da Guararapes. Mesmo na unidade do Brooklin, a experiência foi insatisfatória para um treino decente de pernas, enfrentando problemas similares aos da unidade do Campo Belo. A academia sempre está lotada, mesmo em horários fora de pico. Hoje, acordei cedo para evitar a agitação na "Smart Box".

Fui à unidade do Brooklin tentar treinar pernas com um amigo da BioRitmo, uma academia superior à Smart Fit. Enfrentamos problemas com usuários que não respeitaram nosso tempo no aparelho, o que acabou desmotivando nosso treino.

Tentamos usar um dos dois aparelhos smith disponíveis, mas ambos estavam ocupados por pessoas que prolongaram seu uso com exercícios desnecessários. Após esperar mais de 30 minutos, decidimos sair, frustrados com a falta de organização e respeito.

Ao tentar resolver o problema com o assistente na entrada da academia, fomos informados de que não havia solução, ao contrário da política da BioRitmo, onde esses problemas são resolvidos prontamente.

Peço que melhorem a organização nos horários de pico. Caso contrário, cancelarei minha assinatura e desencorajarei outros a se associarem a essa rede. Não quero que outros passem pelo que passei hoje no Brooklin.

Obrigado...

Hoje, minha esposa e eu tivemos uma experiência extremamente frustrante na unidade da Smart Fit da Av. Santo Amaro. A academia passou por uma mudança de plano vinculada ao TotalPass. Eu consegui realizar a alteração para o novo plano sem problemas, mas o aplicativo da minha esposa apresentou falhas no pagamento, impedindo a finalização do processo.

Mesmo explicando a situação e reforçando que somos clientes desde a inauguração da unidade, solicitamos à recepcionista a gentileza de permitir nossa entrada excepcionalmente. No entanto, a funcionária demonstrou total falta de preparo e empatia, recusando-se até mesmo a ouvir o que estava acontecendo. Fomos simplesmente impedidos de permanecer na academia.

É decepcionante ver um aumento nos preços enquanto a qualidade do atendimento diminui. Que lógica é...

Acabo de descobrir que a academia mudou o horário de funcionamento aos sábados e agora fecha as 14hrs e não mais as 17hrs, pq eu tinha me programado para treinar as 15hrs e ao chegar descobri que estava fechada. Eles não avisam que mudou o horário de funcionamento e fazem você perder tempo atoa. Poderiam diminuir o dinheiro da mensalidade também. Fora que ficou impossível treinar sábado de manhã. Essa unidade é extremamente cheia sendo que já peguei ela lotada em dias e horários considerados tranquilos em outros lugares. Infelizmente a rede te obriga a fazer planos anuais, porém assim que vencer meu plano não tenho interesse em renovar. E o problema não é revezar os aparelhos, forma uma verdadeira fila para você poder usar os aparelhos e até halter as...