Centro Médico San Paolo — Attraction in Região Imediata de São Paulo

Minha experiência foi péssima com essa clínica. Total descaso com os pacientes.Recepcionista sem empatia alguma, ambiente pequeno, fechado e por isso muito claustrofóbico péssimo para o período de pandemia que estamos passando. Dia 22/02 marquei 2 consultas 1 com ortopedista para o dia 01/03. No dia 25/02 desmarcaram e marcaram para o dia 15/03. E meu ginecologista estava marcado para hoje dia 18/03 às 9h40. Hoje me ligaram 7h33 para desmarcar minha consulta que era às 9h45. Ou seja, garantia zero que você esperará quase um mês e será atendido. Se decidirem marcar recomendo já deixar marcado em outro lugar para ter uma segunda opção. Não atendi a ligação pois esta hora já estava a caminho e não atendo telefone na rua. Entraram em contato com meu esposo e desmarcaram e remarcaram com ele. Não utilizam a ferramenta que todos consultórios usam chamada WhatsApp. Fui até a clínica e durante o período que eu estava lá um médico saiu da sala pedindo para trocar de consultório pois a impressora dele não estava funcionando e ele não conseguia imprimir nada para entregar para os pacientes e ele já havia reclamado e ninguém solucionado. Pude concluir que nada...

Estou tentando agendar uma cirurgia Ginecológica no Centro Médico HSANP desde Nov2022, já estou com a autorização do Convênio para realização, porém ninguém me dá retorno com data definitiva, os departamentos não se conversam, não tem comunicação direta entre eles, desta forma fica praticamente impossível. Fui pessoalmente tentar resolver, saí sem uma data, sem certeza, totalmente insatisfeita, nervosa e insegura em relação à cirurgia; tampouco a recepção e o próprio dr. ,me deram uma solução plausível; na verdade disseram que nada podem fazer. A secretária que agenda as cirurgias não se comunica com a recepção e nem cancelar o procedimento consegui porque a recepção delegou ao convênio, que por sua vez delegou ao Centro Médico. Total descaso, falta de respeito e comunicação. Um absurdo. Nunca vi nada parecido. Desta forma desisti de realizar este procedimento no HSANP e não pretendo retornar. Estou muito chateada e abalada com essa falta de respeito do Centro Médico que não tem funcionários suficientes para atender às demandas de cirurgias. O Whatsapp também é péssimo. Você fica esperando e...

Essa clinica tem médicos excelentes...mas o atendimento na recepção é péssima um descaso totalmente...marquei consulta qdo chego pra atendimento..simplesmente não me agendaram no sistema somente me entregaram o papel com agendamento..e ja era um atendimento na qual remarcaram presencia pois o Dr teve uma cirurgiade emergência...e me avisaram e remarcaram...hoje não tinha nada no sistema resumo nao fui atendida...e a recepção que não marcou pouco deu importância a minha situação. Infelizmente o descaso com o paciente dessa recepção é triste...mas isso acontece porque elas ficam de bate papo o tempo todo e não prestam atenção no serviço e assim fazendo com que demos viagem perdida. Falta de humildade total,infelizmente não podemos atender. Então vou fazer reclamação em todos os meios de comunicação até isso ser resolvido...pois não é a primeira vez que isso acontece...