Soneda Santana — Local services in Região Imediata de São Paulo

Boa noite ! Hoje estive na perfumaria Soneda, centro Santana Zona Norte, fui comprar meu shampoo e condicionador e baton , porém ao chegar a atendente me perguntou se eu queria ajuda , respondi que sim gostaria de ver baton vult n:06 , ela respondeu que mudou agora são outras cores que não fabrica mais a que eu precisava e que só iria encontrar na boticário ou eudora,  e nem se quer me deu oportunidade de ver outros , então fui pegar meu shampoo Dove, ao chegar no corredor do shampoo muitos vendedores batendo papo conversando da vida particular. Tampando a visibilidade demorei pra conseguir encontrar pois era muitos vendedores estava até atrapalhando eu ver as partileiras , nenhuma delas me perguntou se precisava de ajuda, com muita dificuldade consegui pegar shampoo eo condicionador Dove. Porém lembrei que ia pegar um outro Treseme,  não estava encontrando foi então que uma vendedora perguntou quer ajuda eu respondi sim preciso de tal shampoo ela falou ah vem é aqui ia me mostrar o corredor porém outra cliente fez uma pergunta de algum produto pra ela, foi então que ela me pediu pra aguardar um minuto,  esperei 10 ela simplesmente sumiu enquanto os outros batendo papo e rindo. Como ninguém ia me ajudar pedi licença aos funcionários para eu poder enxergar onde estava o shampoo quando encontrei tinha um moço colocando preço ou trocando não sei direito mais precisei esperar ele terminar de ver td pra só assim poder pegar o shampoo,  total descaso parece que eu estava pedindo pra eles sem falar a cara feia da moça no caixa   com nois clientes pq lá com as amiguinhas dela estava toda feliz,  não dá pra entender ,bom espero de coração que esse email chegue até alguém que possa fazer algo pra que isso...

sempre vou na soneda nunca tive nada a reclamar mas hoje foi terrivel, uma daquelas moças que ficam no setor de shampoo perguntou se eu queria ajuda mesmo eu tendo pego a cestinha que indica que nao quero ajuda, logo depois peguei a mesma me seguindo pela loja 3 vezes, fiquei tao desconfortável, que nem peguei tudo que eu queria na loja porque parecia que eu estava sendo observada o tempo todo enquanto olhava os produtos, fui pagar o que comprei e a moça do caixa pessima com cara de deboche o tempo todo, não pediu meu cpf pra saber se eu fazia parte do clube de descontos, nao me falou o valor da compra so perguntou debito ou credito? pessima experiência hoje, o restante do que eu precisava comprar fui em outras lojas em santana e nem faço questao de ir na soneda mais so mais uma coisa que esqueci de citar: os promotores nao sei como chamam que ficam pelos corredores das loja numa algazarra ficam em grupinhos conversando atrapalhando a passagem dos clientes, muito...

A loja bem é bem localizada, com ambiente climatizado, boa iluminação e uma excelente variedade de produtos de beleza, cuidados pessoais, maquiagem, perfumaria e acessórios. É o tipo de lugar onde dá pra resolver tudo em um só lugar, principalmente pela diversidade de marcas. Apesar da estrutura boa e da organização das prateleiras, o atendimento deixa a desejar. Falta mais atendentes no salão de vendas e no caixa, e as poucas funcionárias que estão disponíveis muitas vezes ficam distraídas conversando entre si, o que passa uma sensação de descaso com o cliente. Também senti falta de mais testers disponíveis, principalmente nas áreas de maquiagem e fragrâncias, o que facilitaria muito a escolha dos produtos. No geral, gosto da loja e costumo voltar pela variedade e pela praticidade, mas acredito que o atendimento poderia ser bem mais atencioso...