Continental Shopping — Attraction in Região Imediata de São Paulo

Venho registar minha reclamação/indignação pelo ocorrido anteontem - 5a. Feira dia 09/01/2020. Sou cliente assídua do shopping... O que significa que frequento em média 2 a 3 vezes por semana, vez que meu filho tem plano anual na brinquedoteca youplay, e por isso o shopping foi eleito pela minha família como um ambiente para descontração e encontro com amigos. Ocorre que, anteontem, ao nos prepararmos p sair, o celular do meu marido caiu exatamente no vão do elevador, que vai até o poço. Face ao ocorrido, nos dirigimos ao segurança mais próximo que nos direcionou ao guichê de validação do estacionamento do 2o. piso. De lá o funcionário passou rádio, solicitando ao bombeiro de plantão para pegar o aparelho, pedindo para que aguardassemos junto dele. Nosso horário de entrada tinha sido as 19:58, e atenta ao horário aguardei por volta meia hora, para que virasse o horário do estacionamento, validando meu ticket após as 23hs, ficando assim com ainda mais uma hora extra para aguardar a devolução do aparelho. Ocorre que o tempo foi passando, eu com meus filhos pequenos (2 anos e bebê de 4 meses), meu marido estranhando, perguntou ao funcionário do guichê se estava ocorrendo algum outro problema em função de toda a demora, e quando esse passou o rádio para o bombeiro novamente, ficou surpreso e indignado, pq o bombeiro já havia recolhido há tempos e estava "descansando" enquanto aguardavamos a toa. Nesse interirim, os WCs já estavam trancados, e assim seguimos aguardando, deixando inclusive nossas necessidades de lado. Face isso, pediram que meu marido se dirigisse até a sala de controle para a retirada do celular. O pior foi que, qdo fomos sair, passamos pela cancela as 12:02hs, isso pq demoramos p sair, pois não tínhamos nenhuma instrução e ninguém para orientar sobre a porta de saída aberta para acesso ao estacionamento, e após tentarmos diversas saídas, quando saímos para a parte externa é que tinham seguranças que nos orientaram a nos dirigir para a saída das docas. Ao chegarmos lá, o cartão estacionamento foi recusado por conta dos 4 minutos excedidos e mandaram que retornassemos à saída do boliche, lá novamente a saída foi recusada, assim nos direcionaram novamente para a saída das docas. E aí o absurdo ocorreu... O segurança pelo rádio recebeu orientação de seu supervisor, para que voltassemos ao shopping para pagarmos novamente o estacionamento. ABSURDO!!! Realmente não acreditei no que estavam nos mandando fazer. Mais de meia noite, todos cansados, crianças pequenas no carro estressadas por conta do cansaço, e nos mandando voltar e pagar tudo de novo?? Realmente não tenho nem palavras para esse ocorrido! Total falta de bom senso. Fui descente ao deixar a hora virar para que aguardassemos com tranquilidade por mais de 1 hora e meia e por total falta de competência e comunicação de funcionários, queriam que retornassemos por conta de 4 minutos?? Ainda não acredito que...

Eu adoro esse shopping, frequento ele desde a infância, possui muitos serviços e é bem localizado, mas estou avaliando em 1 estrela apenas por um motivo: O estacionamento abusivo da Estapar! Que desde que começou os serviços no shopping recentemente só se aproveitou do sistema de pagamento do estacionamento. Antes quem fazia academia no shopping tinha direito a 4 horas de estacionamento. Mas agora o shopping/Estapar abaixou para 3 horas, e se você excede esse tempo eles cobram as 3 horas, mais o tempo que vc passou... Um absurdo! O certo deveria ser cobrar apenas o excedente , como vários outros shoppings fazem (exemplo: União, Shopping Iguatemi de Aphaville, etc.), ao invés de explorar as pessoas. O shopping e as lojas só tem a perder com isso, pois todos os dias após realizar os meus treinos na academia eu preciso sair correndo para validar o estacionamento e não ter que pagar o preço cheio, nisso deixo de fazer varias compras nas lojas. Espero que mudem isso! Ainda mais que fiquei sabendo que tem uma academia no shopping que continua com as 4 horas, enquanto as outras 2 academias abaixaram para 3 horas,...

Eu sinto pelos comerciantes desse lugar mas o Continental Shopping como administração age de forma leviana ao tomar essas atitudes que eu vou descrever aqui: 1 - Não tem cinema no momento e um shopping não pode se dar ao luxo de permitir isso. 2º Não tem politica de desconto de estacionamento para quem vai almoçar no local 3º Dá apenas 10 minutos de tolerância no estacionamento ( Para dizer que não deu nada) 4º o Lugar que eu fui que é o Pet's % Life me pagou 6 reais por não poder dar o desconto do estacionamento e eles já solicitaram a um bom tempo isso para administração do shopping. 5º devido as pessoas ficarem na redondezas estacionando seus carros aumentou a incidência de furtos de veículos justamente por causa da politica de estacionamento do Shopping. Ou seja, o lugar é para ser evitado infelizmente por culpa da administração do lugar. Eu me pergunto cadê a Federação do comercio nesses casos onde o shopping faz um politica desse tipo para expulsar os lojistas para trocar os contratos igual o shopping Raposo fez aqui semelhantemente quando deixou o shopping...