Restaurante & Pizzaria La Piazza — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

No dia 12/10, fiz um pedido pela loja que faz o direcionamento pelo ifood, depois de um atraso de 30 minutos, entrei em contato com o motorista aonde visualizei que havia saído com outra entrega para o centro de osasco, (estou ao lado do restaurante). Na resposta do motorista, percebi que estava de bike, e ele me mandou para eu ter paciência pela alta demanda. Ao chegar em próximo a minha residência, mandou outra mensagem dizendo que não estava localizando e estava com a bike com a luzes piscando. Saí de cada e fui ao encontro dele. Achando ele , primeira coisa que ele perguntou foi o código, ao passar ele abriu a bag, e ao perceber que os alimentos estavam todos revirados e fora das embalagens (embalagens essas de papel) e mesmo disse que não havia problema, pois não havia "sujado"! Recusei e voltei pra casa. Ao chegar em casa, liguei para o restaurante, e em conversa com o gerente Rafael, o mesmo pediu para cancelar o pedido do ifood, só assim ele poderia fazer outro pedido, sem esse processo não poderia dar andamento em novo pedido. Então solicitei para minha esposa fazer no telefone dela , enquanto eu fazia o cancelamento no meu, pois a fome já estava indo embora e a revolta estava chegando no lugar.... Ela fez o pedido pelo app do celular dela, depois de 40 minutos, chegou o pedido dela, mas não consegui cancelar o meu, pois o tal código havia sido passado! Dia seguinte recebi uma mensagem do ifood para procurar o restaurante e resolver por lá, (pensei que iria ser tranquilo) foi aí minha surpresa). Liguei no restaurante e em contato com o Rafael (se diz gerente) o mesmo pediu para eu procurar o ifood que fica localizado na av dos autonomias, "Mais fácil vc ir na porta do ifood, que fica próximo a nós, do que resolver aqui no restaurante, é só bater no portão deles , sabe aonde fica, né?" E o mesmo disse que não poderia fazer nada pois a entrega é terceirizada e não é responsável por ela, sendo que o Instagram deles te direciona direto pra lá! Mas sem chance, não resolveram e falaram que não iriam resolvem e eu fiquei com um prejuízo de $320,59. O que mais me deixa triste é a atitude do restaurante perante o cliente, respeito zero...

O lugar é agradável, mas infelizmente minha experiência no La Piazza não foi das melhores. Pedimos uma pizza que demorou muito pra chegar. Segundo um dos garçons, houve um problema na impressão do nosso pedido. Só do nosso. Acredito que erros acontecem, e se aconteceram, cabe ao estabelecimento criar meios de reparar o erro. Isso não aconteceu. Quando a pizza chegou, talvez por conta, do atraso, a massa estava crua. A pizza também não era generosa nós ingredientes. Nenhuma azeitona e na pizza de rúcula, pequenos filetes de tomate seco com uma muçarela ruim chamada "especial". Não era muçarela de búfala, mas deveria, pois o preço da pizza exigia ingredientes tradicionais e de qualidade. Não a colocaria como a melhor pizza da região, pois seria uma grande injustiça com o trabalho de vários profissionais que oferecem um produto de melhor qualidade que a La Piazza. Fiz questão de não pagar o serviço. Com a demora de quase uma hora, para servir uma pizza - detalhe: chegamos por volta das 19 horas e o restaurante estava até vazio -, imaginamos que, por bom senso, o serviço não seria cobrado, mas isso não aconteceu. Não peçam o bolinho de risoto. É bastante gorduroso e...

Sou frequentador, fui cliente assíduo por mais de quinze anos, toda semana pelo menos uma vez almoçava com colegas de trabalho e aos fins de semana com a familia, aqui menos, mas ainda assim fui fiel a esta casa. Atendimento era ótimo, chegava a ser intimista, porem fui visita-lo no sábado dia 19/02 e fiquei decepcionado com o atendimento e a atenção dispensada. Eu e minha esposa, pedimos agua e uma feijoada que certamente atenderia nós dois com sobras, a agua veio, aguardamos a feijoada e passados mais de 20 minutos um atendente perguntou o que faríamos de pedido, estranhei já havia feito o pedido quando pedimos a agua, reclamações sobre a demora e a explicação foi a gota d'agua. "Não há pedido para o Sr. apenas as duas aguas", para não ter mais decepção levantei muito bravo e decepcionado e saí, obviamente sem pagar as aguas, pois nem mesmo havia tomado o suficiente. Acabou, nunca mais volto, nem quero saber o que houve, quero apenas alertar o proprietário que assim ele não vai longe, vai acabar, um a um o desrespeito com o cliente leva ao descredito...