Gulli Parc Aix en Provence — Attraction in Aix-en-Provence

Dirty place all over. The toilets are the worst. So smelly that you can smell them from far away. Inside a mess from a floor till washbasins. Some of them are out of order. Little toilets for kids are not seperated which means when one child makes poo all other must see it! Re play areas: they are surrounded by slippery floor. Kids are obligated to wear socks and this makes folor more dangerous. A floor at football pitch is very slippery also. My 6 years old daughter just slided while she was there, she hurt her nose and she was bleeding. No first aid kit in a place! A receptionist gave me an ice in a plastic disposable gloves wrapped in a tissue! No air condition all around. In a relax room for parents there is one but doesn't work. It is not only hot but stuffy place. Awful food. Almost all frozen. Pancakes and brownie are frozen. Imagine this in France? A service lady responded to my surprise 'It's not a resturant'. Of course, isn't but you ban...

Alors... Par où commencer?

les jeux : dommage que certains soit inutilisables (peut être cassés et non réparés??)

le hangar : parce que, oui, c'est juste un hangar! Quelques décos auraient été bienvenues et auraient peut être un peu isolé le bâtiment du FROID!!!

le repas : interdiction de ramener de la nourriture extérieure, on est disciplinés et on se dit qu'on commandera au snack! Quel malheur!!! Les jeunes filles sont gentilles et souriantes (mais paralysées par le FROID), elles prennent la commande à midi 10, plus de ketchup, plus de mayonnaise, pas de menu enfant! Ok, payons donc presque 8€ pour 4 nuggets et une frite (sans boisson hein... puisque dans ce lieu pour enfant et où on ne doit rien manger de l'extérieur : IL N'Y A PAS DE MENU ENFANT! tout prendre à l'unité fait vite grimper le prix.)

le repas : beurk, pas de ketchup ni de mayonnaise donc... mais ça aurait aidé à manger ce repas pourtant préparé avec amour (puisque que quand même 45min pour faire chauffer 8 nuggets et 3 petites frites, ça a du être préparé avec amour) Les gens autour de nous devaient avoir davantage l'habitude : ils sortent les sandwich, des chips, des sodas... ils ont bien raison de ne pas participer à ce racket! Ils mangent pour 10 fois moins cher des choses bien meilleures. Ils se régalent mais EMMITOUFLÉS dans leurs manteaux eux aussi!

le froid : visiblement chez Gulli Park, ils ont bien compris que l'énergie était chère. Du coup, ils ne chauffent pas!! Je ne parle pas de baisser un peu la température (ce qui serait cohérent dans un lieu où les enfants courent). Non, il fait carrément très froid! Ma voisine de table a gardé son bonnet, les autres parents portent leurs manteaux, y'a même un monsieur avec sa capuche! On vient ici pour que nos enfants puissent s'amuser les jours de mauvais temps en étant à l'abri du froid! Bin, c'est raté! Tout le monde est gelé.

En résumé, endroit à fuir alors que je venais ici il y a quelques années et que le service était de qualité.

Seul point positif : les employés se montrent souriants...

A fuir !! Nous avons passé une journée en doudoune car il faisait très froid (bien plus froid que dehors d'ailleurs malgré la pluie). Soit, passons, nous sommes là pour les enfants qui s'amusent. Nous décidons de passer commande au snack à 11h45. Un choix à la carte très réduit comme plus de nuggets, de sauces... Très moyen pour une semaine de vacances scolaires. Il aura fallu attendre 1h pour la préparation d'une barquette de frites et un plat déjà préparé en barquette en plastique réchauffé au micro onde. Pendant cette heure d'attente je décide à deux reprises d'aller voir où en est ma commande. Je commence à sentir l'agacement de la jeune fille au comptoir qui s'énerve, claque même la porte de la cuisine car j'ai osé dire en me faisant agresser qu'il y avait un problème d'organisation... La jeune fille nous dit même que mon amie et moi ne sommes pas des "princesses" et qu'il faudra attendre notre tour comme tout le monde.Très commerçant tout ça... Quand c'est enfin le moment de récuperer ma commande, le plateau est posé sur le comptoir sans regard ni même excuse concernant l'attente. Énervée par la situation et ne voyant pas de couverts ni de serviettes sur le plateau j'y retourne et on me dit encore d'une manière très agressive que j'ai qu'à ouvrir les yeux, ils sont en libre service, je dois me servir et qu'on ne va quand même pas me mettre la cuillère dans la bouche pour me faire manger !!! Quelle honte !! Mon amie, elle, a reçu sa pizza encore surgelée au milieu, on lui a proposé de se la faire réchauffer elle-même au micro-onde laissé en libre service. Je n'ai jamais vu ça !!! Après cela, la responsable nous dit qu'elle viendra à notre table pour que l'on en discute mais aucune visite de l'après-midi... Je pense que derrière tout ça il y a un problème d'organisation et d'équipe mais le client n'a pas à subir tout ce manque de respect, surtout dans le domaine du commerce ! C'est bien dommage car il y a quelques années tout était très bien. Je n'y mettrai...