Zara — Attraction in Arrondissement of Nanterre

J’ai effectué un achat dans votre magasin Zara au centre commercial Qwartz le 22/11/2024. J’ai acheté une veste, mais il ne m’a pas été remis de ticket de caisse au moment du paiement, on m’as demandé mon numero de telephone que j’ai communiqué pour le recevoir electroniquement mais que je n’ai malheureusement pas reçu. En rentrant chez moi je me suis aperçu qu’il y avait un trou dans la poche et que la veste etait effilées a l’intérieur coter gauche. Le 23/11/2024, je suis reparti en magasin pour un echange, mais le responsable ne voulait rien savoir et a etait de très mauvaise foi. J’ai essayer de trouver a plusieurs reprises une solution (essayer de retrouver mon ticket de caisse via mon numero de telephone, de regarder les cameras quand j’ai acheter la veste etc..). Tout les clients et caissièrs on etait d’accord avec moi, le responsable a meme mal repondu au client en disant « ne vous mêlez pas ! », un client ma dit que j’avais raison et que je ne devait pas lacher l’affaire, une caissière aussi m’as dit étant donné le monde prenez votre veste accroché la, prenez en une autre vérifier qui n’y a pas de bip dans les poches et sortez avec étant donné que le responsable ne voulais rien savoir et ne trouver pas de solution. Ce que j’ai effectué par la suite sans commettre un vol, je suis juste sortie devant pour me faire entendre car le vigile, le responsable personne ne voulait trouver une solution. J’ai meme demander a regarder les cameras en donnant l’heure précise, de verifier sur les bornes les tickets de caisse effectués la veille, on m’a repondu que ZARA ne gardez rien et suprimé chaque jour a 21h leur historique car ayant trop de client par jour, pas assez d’espace de stockage. Par la suite le vigile du qwartz ainsi que la police on bien voulu m’ecouter et m’ont comprise, mais malheureusement n’ont rien pu faire, j’ai filmer ma journée d’hier et aujourd’hui j’ai des photos et vidéos snapchat dans lequel on me vois bien a zara entrain d’effectuer mon achat en l’occurence le manteau et ainsi prouver que je ne l’est pas volé. Finalité de l’histoire, je suis reparti sans ma veste que j’ai initialement acheté le 22/11/2024 et que je souhaitais tout simplement changer suite a un defaut, sans les 99,95€ et Zara m’as accusé de vole sur ma propre veste. Je compte allez porte plainte contre ce responsable et c’est clairement de l’injustice vraiment c’est deguelasse venant d’une grand enseigne comme la votre. En envoyant un email le lendemain et demandant une réclamation, zara ma clairement repondu qu’il ne pouvait rien faire etant donner que je n’est plus aucune preuve. Je suis donc reparti le lendemain a zara pour avoir une preuve de tout ce qui c’est passer, une preuve qu’ils ont bien pris ma veste, un ticket de caisse ou autre et finalement je me suis faite embarquer menottées au commissariat suite a l’appel du responsable de Zara. Par la suite etant donné que le responsable avait peur de perdre son travail a finalement reflechi et vu que j’avais bien acheter cette veste et que je ne l’est pas volé a donc décider de m’en donner une toute neuve. Mais je ne compte pas m’arrêter la je porte plainte contre ce responsable car enceinte sa a été très dur de subir toute cette injustice. A fuir vraiment ! Allez dans d’autre zara plus accueillant respectueux et...

I have always considered Zara one of the good stores and have been shopping set this brand across all the world. But this store that is closest to my place is probably a nightmare of a shopping experience! Only two billing counters serving on a Saturday. Also, these two aren't capable of resolving any issues with a certain customer billing, and wait for other staff for 15-20 min and this causes almost a total of 35min or more just waiting in the billing line. I expected more competent staff, or staff that resolves issues quick, at least staff that can serve other customers till one single customer billing is resolved for TWENTY MINUTES! Basic customer service protocol. I waited 35 min in total, but at least 10 customers decided to keep back the clothes and leave the store rather than waiting so long. This one experience is enough to create a bad image of the brand and of this shopping location for anyone. Zara needs to address...

Zara Outlet is a fantastic shopping destination for anyone looking to score stylish, high-quality clothing at unbeatable prices. The store offers a wide variety of trendy pieces, from chic outerwear to casual staples, all at a fraction of the regular retail cost. The layout is clean and organized, making it easy to browse through the different sections. The quality of the items is consistently excellent, and you can often find hidden gems that are both fashionable and timeless.

The staff is friendly and helpful, and the overall atmosphere is enjoyable, making for a pleasant shopping experience. Whether you're hunting for seasonal items or classic wardrobe staples, Zara Outlet is a great place to refresh your closet without...