YesYes Atelier Boutique Caen | Reconditionné 100% français — Attraction in Caen

A LIRE JUSQU'AU BOUT Quelle déception ! Achat d'un S8 en début d'année... conseillé par un Mr très gentil et dont je ne remet pas en doute la compétence, nous choisissons ce S8 car la batterie a une plus grande autonomie que la plupart des tél... l'achat se fait... et tout va bien, le tél n'a besoin d'être chargé qu'une fois par semaine (je ne m'en sers pas beaucoup...). Depuis 15 jours, le tél doit être chargé tous les 2 jours alors que je ne m'en sers pas plus... et toutes les appli sont fermées, pas de wifi, bluetooth, etc... naturellement, je retourne ce jour au magasin et.... "tout va bien, c'est normal, on ne regardera le tél que si l'autonomie passe à 2 heures !!!" J'ai conseillé ce magasin à beaucoup de monde et je le regrette... j'ai mis 2 étoiles pour la gentillesse de Mr qui m'a fait la vente, cela aurait été -2 pour la personne qui m'a reçu ce matin. C'était la première et dernière fois que j'achetais ici alors que j'avais bien l'intention de devenir client à long terme... je suis obligé de remettre mon avis car il est devenu invisible... curieusement... suite à ma réponse à la réponse du propriétaire qui me disait de revenir à la boutique alors qu'on m'avait dit juste 1h avant qu'ils ne feraient rien... je n'y retournerais plus et je vais dire à tous ceux à qui j'avais conseillé d'y aller de ne pas le faire... dommage, l'idée du magasin est pourtant très bonne. Yannick Corbel SUITE DE L'HISTOIRE On a fini par s'arranger, essai d'un autre téléphone (qui n'a pas été non plus) et reprise des deux téléphones essayés. Seul hic, les 6 mois de l'histoire nous ont coutés 99 euros pour finalement, rien au bout. Mais une chose est sûre, le patron du magasin est de parole et si il vous dit quelque chose, il le fait. Si vous êtes sûr de ce que vous voulez, vous pouvez vous y...

Franchement très déçue. C’était ma deuxième fois chez YesYes Caen pour un souci de batterie. La première fois, on m’avait dit d’attendre un peu avant qu’ils puissent la changer. Le gars à ce moment-là était super sympa, pro, rien à dire. Même si j’étais déjà un peu déçue de devoir faire tout le trajet Cherbourg–Caen, je m’étais dit “bon, au moins ils ont l’air sérieux”.

Mais la deuxième visite, c’était une autre histoire. Déjà, il faut savoir que le service réparation n’est pas là le lundi, sauf que ça n’est écrit nulle part sur leur site ! Juste une petite pancarte sur un bureau. Super pratique quand on fait plus de 100 bornes pour venir…

La personne qu’on a eue ce jour-là, franchement, pas du tout professionnelle. On a attendu pour rien, et au final, on nous dit qu’ils peuvent le prendre en charge “demain”. Bah oui, mais nous, on n’est plus là demain ! Et on sentait bien que ça le saoulait, qu’on le dérangeait plus qu’autre chose. Aucun effort, aucune proposition. Même pas un téléphone de prêt proposé, rien. C’est nous qui avons dû demander s’il était au moins possible de mettre notre carte SIM dans un autre téléphone.

Et le pire, c’est que la batterie a même pas 6 mois ! Depuis avril elle déconne, alors que le téléphone date de décembre… franchement, ça commence à bien faire. On nous avait tellement parlé de YesYes comme d’une enseigne sérieuse, éthique, respectueuse de ses clients — eh bien, ce qu’on a vu, c’est tout l’inverse : un manque total de professionnalisme et de respect.

Faire deux fois la route pour être reçue comme ça, sans solution, sans un minimum d’écoute, c’est juste inadmissible. Très honnêtement, plus jamais. Et dommage, parce qu’on croyait vraiment en...

Avis Mitigé

Iphone acheté en octobre 2022 - Conforme à la commande, livraison plus longue que prévue (3 semaines), mais coque et protège écran livrés gratuitement à titre de dédommagement. Attention : Point N°1 : ecran et batterie changés - ce ne sont pas des produits estampillés Apple donc message qui disparaît au bout d'un certain temps. Point N°2 : comme indiqué dans les réponses de Yesyes L'iPhone refuse d'effectuer la mise à jour en même temps que le transfert de données. Il faut donc effectuer la mise en jour via iTunes puis réinitialiser le smartphone et faire votre transfert

• Pourquoi le téléphone n'est tout simplement pas livré dans la dernière version d'IOS ?

Avril 2023 (6 mois d'utilisation) - L'écran commence à se "soulever" - plusieurs avis mentionne ce défaut - c'est la batterie qui gonfle. Contact par mail, envoie de photos de l'incident, puis envoie du téléphone au SAV .... réception du téléphone au bout de 3 semaines.

Je n'ai pas eu de proposition de prêt d'un appareil, 3 semaines d'attente c'est long, et si vous êtes en déplacement, en vacances c'est encore plus contraignant. Et dans 6 mois ? J'aurais aimé que Yesyes m'explique pourquoi la batterie avait gonflé et me "rassure" sur la nouvelle batterie installée. Comment fonctionnera la prise en charge si ce phénomène se reproduit au delà d'octobre 2023 (car Yesyes indique une garantie de 2 ans sur les téléphones mais 1 an sur la batterie) ?

J'attends de voir comment se comporte le téléphone sur les prochains mois avant de continuer dans le...