Monoprix — Local services in Caen

Magasin Monoprix Caen qui est spacieux très grand et qui propose un large choix de produits.

Cependant d’année en année les prix augmentent et ça devient très très cher de faire ses courses chez vous.

De plus l’accueil se dégrade d’année en année déjà quand je suis arrivé sur Caen en 2013 je trouvais pas que l’accueil était très correct mais là au fil des années c’est de pire en pire.

Que ce soit la personne de l’accueil où on a du mal à lui sortir un bonjour (quand il y a quelqu’un car des fois personne n’est à l’accueil pourtant on doit déposer nos sacs à l’accueil ) de la bouche, les personnes en rayon qui quand ils nous voient nous disent même pas bonjour et à la caisse ou normalement c’est le dernier moment où on doit être le plus correct possible avec le client pour tout faire pour qu’il revienne et là franchement c’est zéro pointé .

La seule personne qui ne change pas d’annee en année et qui est toujours très agréable c’est la fromagère qui est très gentille c’est bien la seule que j’ai l’impression qu’elle est heureuse de travailler à Monoprix ainsi que le petit jeune qui est au plat préparé qui lui aussi est très gentil.

Encore tout à l’heure la caissière de la caisse 5 alors que je suis en train de discuter avec une cliente des prix qui sont chers et du Leclerc express qui a ouvert à la place de vous au rives de l’Orne, cette caissière se permet de nous couper et de dire et bien si c’est moins cher ailleurs allez faire vos courses ailleurs.

J’ai le droit de faire mes courses ou je veux comme j’ai le droit de discuter avec une cliente d’un autre magasin.

Donc au vu de tout ce qui se dégrade d’année en année là par compte oui je vais le dire haut et fort je ne vous conseille pas du tout ce magasin si vous avez de la coupe à acheter aller à Leclerc Lanfranc mais si vous n’avez pas de coupe à acheter aller au Leclerc des Rives de l’Orne, de l’entrée du magasin jusqu’à la sortie vous serez très bien accueilli et vous reviendrez avec...

Aujourd’hui, je suis allée faire quelques courses alimentaires dans cette enseigne que je fréquente depuis plusieurs décennies. En arrivant à la caisse, en attendant mon tour, je remarque une écharpe qui me plaît, ainsi qu’une paire de gants. Je décide de les acheter, et je commence à avancer dans le magasin pour trouver une caisse pour régler ces deux achats. Un vigile vient me voir pour contrôler mon ticket, je précise que nous étions au milieu du magasin, bien loin des portes d’entrée et que j’avais mes articles en main, bien visible. Je lui explique que je cherchais une caisse, il me renvoie vers les caisses alimentaires car aucune caisse n’est ouverte (comme trop souvent par ailleurs). Je m’exécute, règle mes achats et (heureusement) je demande un ticket de caisse car il était évident que le comportement de ce vigile était plutôt excessif. En repartant, je passe devant lui, et je lui indique que j’ai réglé mes articles en lui montrant mon ticket. Il m’arrête de nouveau et cette fois me demande de fouiller dans l’intégralité de mes sacs, des sacs en papier, de 3 enseignes différentes, correspondant à des cadeaux d’anniversaire pour ma fille. Je commence à lui demander des explications, car surprise de sa réaction, il m’explique que c’est un contrôle « aléatoire » ! J’ai commencé à m’agacer, car deux contrôles en moins de 10 minutes, ce n’est pas aléatoire ! J’ai dépensé plus de 80 euros dans ce magasin en moins de 20 minutes et voilà comment on me traite ! Je venais très régulièrement depuis des années (depuis environ 30 ans), je ne reviendrai plus jamais, et ce vigile m’a clairement dit devant témoin que cela ne pose pas de problème d’ailleurs ! Pas de problème, c’est noté ! Apparemment, cette enseigne a trop de clients !! Je suis choquée qu’une enseigne comme celle ci, ne réagisse pas sur le comportement déviant de leurs employés. C’est tout simplement honteux. Dans l’avenir, j’achèterai sur internet, cela m’évitera d’être traité de...

Je suis un client fidèle et régulier de votre magasin de Caen avec carte de fidélité Je m'y suis rendu il y a une dizaine de jours pour de l'alimentaire et il fallait un masque que je n'avais pas, le vigile m'a amené à l'accueil pour m'obliger à acheter un paquet de 10 masques à env 9 euros, ce qui est exorbitant alors qu'un masque vaut moins de 10 centimes, je me suis donc exécuté J'y suis retourné quelques jours après pour d'autres courses avec un masque dans mon sac au cas où et le vigile en poste ce jour là m'a dit que je n'étais pas obligé de porter le masque J'y suis retourné ce matin 26 mai et donc je n'avais pas pris de masque avec moi et je me suis fait jeter par le vigile à l'entrée tout en lui expliquant que la fois d'avant on m;avais dit que le port n'était pas nécessaire et il m'a envoyer ch... en m'interdisant l'entrée Toute ma famille qui demeure au centre ville est cliente chez vous et il est hors de question que nous retournions chez vous pour nos courses et je passerai le mot à mes relations afin qu'ils changent d'endroit pour leurs courses Concernant votre vigile, vous devriez lui apprendre la politesse, on dit bonjour, s'il vous plait et au revoir et le délit de faciès et le racisme sont interdits et punis par la loi en France et de plus vous avez un site Web sur lequel l'obligation du port du masque devrait être noté, c'est une obligation gouvernementale, vous êtes donc en tort, je vais donc envoyer copie de ce message au siège de Monoprix et à la DDCCRF, j'ai 67 ans et j'ai passé l'âge de me faire insulter et jeter comme un malpropre et faute d'information obligataire sur votre site, vous aviez obligation de me fournir gracieusement un masque jetable le temps de faire mes emplettes En l'attente d'une réponse de votre part, chose qui me surprendrait beaucoup, je vous prie d'accepter mes salutations haineuses Mail:...