LDLC Clermont-Ferrand (AUBIERE) — Attraction in Clermont-Ferrand

HONTEUX. J'ai commandé mes pièces sur Amazon en novembre 2024 pendant le Black Friday, et LDLC a monté ma tour en décembre 2024. Après cela, j'ai commencé à avoir des écrans bleus (ou blue screens), j'ai laissé couler en attendant peut-être une mise à jour Windows qui allait régler le problème, mais il ne s'est rien passé.

J'ai donc ramené ma tour chez LDLC pour résoudre le problème. Ils ont gardé ma tour pendant deux semaines pour me dire que le problème venait de mes barrettes de RAM, qu'ils ont changées, mais en arrivant chez moi, les problèmes persistaient, encore des écrans bleus de la mort. Je désespère car je ne comprends vraiment pas le problème, étant une novice en informatique. J'attends espérant un miracle, mais rien ne se produit.

Alors je retourne à contre-cœur chez LDLC pour mes écrans bleus. Ils ont gardé la tour pendant une semaine pour me dire que le problème, c'est Windows 11. Ils n'ont pas réussi à me préciser quel était le problème : si c'était le système d'exploitation qui était défaillant, ou si eux ils avaient mal installé ledit système.

Du coup, je récupère mon PC "formaté" et ils oublient de me dire que j'ai besoin d'une clé d'activation. J'en ai donc acheté une, car je suis nulle en informatique, et le PC commence à planter (crash). On passe des écrans bleus aux écrans noirs. Je réinstalle quand même mes logiciels principaux comme Steam, Discord et deux jeux sur mon PC, plus mes fichiers de mon disque dur externe, et après, en lançant un jeu, mon PC plante (ou crash) : écran noir et redémarrage en boucle avec un compteur de 30 minutes à chaque fois.

Je suis vraiment désespérée parce qu'ils vont me dire que le problème vient des pièces achetées chez Amazon, alors que toutes les fois où je suis allée chez eux pour réparer mon PC, ils certifiaient que toutes mes pièces, testées individuellement ou ensemble, étaient fonctionnelles.

Que dois-je faire pour que mon PC gaming de moins d'un an fonctionne ? C'est bien beau de dire "les pièces viennent d'Amazon, c'est de la m*rde", mais en attendant, ils n'ont rien trouvé de suspect en testant mes pièces. Question : quel est le problème ? Je ne suis pas informaticienne, ce n'est pas mon métier (job), et j'aurais bien voulu un geste commercial au vu de mon niveau de désespoir. Si vous ne savez pas où est le problème, je ne vois pas pourquoi vous facturez.

Je trouve cela honteux de profiter de l'ignorance et de la vulnérabilité des gens. Résultat : je suis désespérée avec une tour de moins d'un an avec laquelle je ne peux rien faire....

Pourquoi proposer un service de montage PC si, derrière, vous vous dédouanez de toute responsabilité car les pièces n'ont pas été achetées chez vous ?

Voici des photos montrant le travail incroyable de LDLC, et...

Enfin une boutique informatique sérieuse et honnête !! Venu pour une réinstallation windows qui ne fonctionnait pas chez moi après le changement de mon disque dur, ne disposant pas de lecteur cd sur celui-ci je me suis rendu à la boutique et/ou avant de me vendre quoi que ce soit, ils ont pris le temps de diagnostiquer, et de me réexpliquer comment je pouvait faire de chez moi la réinstallation avec une clef USB gratuitement. Je réessaye de chez moi mais rien n'y fait ça ne fonctionne pas ... Je retourne à la boutique et ils me proposent a ce moment là de me faire l'installation pour une cinquantaine d'euros et en cas de soucis m'appellerait pour me prévenir. Je reçois un appel dans l'après midi pour me dire qu'effectivement le problème vient du SSD qui est mort... Qu'il peut me le changer pour un 250go au lieu d'un 128go actuel, que le disque coûte une quarantaine d'euros...je dis ok et je pars récupérer mon pc m'attendant à une note énorme pour : diagnostic - changement de disque - remontage - + le temps passé à rien sur la réinstallation du windows ... J'ai réglé une quarantaine d'euros pour le disque SSD et c'est tout ! Me ré expliquant la procédure à faire maintenant de chez moi. J'ai refait l'installation de chez moi qui fonctionne maintenant parfaitement. Donc merci à l'équipe LDLC Clermont-ferrand et encore bravo pour...

Habitué de cette boutique, toujours agréable à l'écoute et de bon conseil. Plusieurs accessoires, périphériques et config complète acheté chez LDLC et jamais de regret. Tout le monde dit que LDLC est trop cher, mais comparé ce qui est comparable. Sur une config complète à 1600€, vous le trouvez à 1200€ chez la concurrence, mais le matos n'est pas le même ( Carte Mère, Marque GPU, Ventirad, RAM et Boitier. En prenant les mêmes composants, j'ai payez à peine 50€ de plus, ce qui compense pour moi, largement la prestation et au cas où un SAV de qualité. De plus, des produis régulièrement en stock et mes commandes n'ont jamais dépassez 1 semaine (le siège n'étant pas trop loin), après il y a un indicateur de disponibilité. Une anecdote, 1 Nvme m'a laché au bout de 6 mois, ça arrive un défaut de fabrication, au magasin essai direct sur la table Bench, du coup échange, je suis resté 30 minutes. Dans d'autres enseignes, ils m'auraient fais attendre des jours le temps de tester et commander une autre pièce (du vécu...