DARTY Dijon Toison D'Or — Attraction in Dijon

Je me permets de laisser un avis suite à une situation que je considère particulièrement scandaleuse et inacceptable, surtout venant d’un grand distributeur comme Darty.

Le 19 juin 2025, j’ai acheté trois iPads, présentés comme produits neufs, dans le magasin Darty Dijon, dans le cadre d’un usage professionnel. Les appareils étaient emballés dans des boîtes scellées Apple, avec les deux bandelettes à tirer, comme pour tout produit strictement neuf.

Or, dès la première mise en service, les trois iPads ont affiché le message suivant :

« Trop de comptes ont été créés avec cet iPad »

Ce message, bien connu des utilisateurs Apple, n’apparaît que si l’appareil a déjà été utilisé au moins trois fois pour créer des identifiants iCloud. Alerté par ce message, j’ai vérifié les numéros de série sur le site officiel d’Apple. Résultat : les trois iPads avaient été activés dès le 17 septembre 2024, soit neuf mois avant leur achat.

Ce simple fait démontre sans équivoque que les appareils avaient déjà été utilisés et n’étaient pas neufs, contrairement à ce que vous avez affiché sur l’étiquette produit et sur la facture.

Il s’agit là d’une tromperie commerciale caractérisée, répréhensible au regard de l’article L.121-1 du Code de la consommation, qui interdit toute pratique commerciale trompeuse portant sur la nature ou l’état d’un bien.

Je tiens également à souligner que le code produit indiqué sur l’emballage — MCM84NF/A — correspond au code qu’Apple attribue uniquement à des produits neufs vendus au détail. Or, un produit reconditionné par Apple porte un code commençant par “F”, et un produit de remplacement commence par “N”. Le fait de vendre un produit déjà activé sous un code “M…” et dans une boîte scellée renforce la gravité de la tromperie.

Par ailleurs, selon l’article L.111-1 du Code de la consommation, tout vendeur est tenu d’informer clairement le consommateur si un produit est : • Neuf • Reconditionné • D’occasion • Ou modèle d’exposition

Vendre un produit reconditionné ou retourné dans un emballage neuf sans mention explicite constitue une infraction au regard de l’article L.121-2, relatif aux pratiques commerciales trompeuses.

Je refuse catégoriquement de conserver ces iPads et je me suis rendu dès le demain au magasin Darty Dijon pour demander le remboursement intégral des trois produits.

Je vous demande de mettre à jour vos pratiques commerciales afin de prévenir tout risque de récidive et éviter que d’autres professionnels ou particuliers ne soient abusés de la sorte.

1 étoile car impossible de mettre zéro! Mais vous méritez bien le zéro!...

Je remets en réduisant le texte, puisque l’on me supprime 3 fois 🤔??? Je suis allé pour un radioréveil. Une jeune femme se présente, j’étais dans les réveil à luminothérapie, elle a été dans l’incapacité de me dire comment les réveils fonctionne alors qu’elle me disait que c’était son rayon. Je lui ai fait remarquer : C’est votre rayon et vous savez pas comment les articles fonctionnent 🤔 Bravo quel professionnalisme !!! 😡 Après j’ai changé, je suis allé au réveil classique et elle ne savait pas non plus comment il fonctionnait ??? ☹️ Elle m’a dit que ce n’était pas son rayon donc elle m’a envoyé un collègue. Un jeune homme arrive, je suis intéressé par le modèle JBL, le plus cher à 139 €. Je lui demande de bien vouloir le brancher pour que je puisse faire un essai pour voir si la sonnerie me convient car j’ai besoin d’une sonnerie assez forte, je suis dur à réveiller. Ce jeune homme m’a dit clairement, qu’il ne le brancherai pas et qu’ils ne font aucun essai pour les produits. Il me dit, si je voulais savoir comment il sonne, il fallait que je l’achète pour l’essayer chez moi et éventuellement le retourner avec un avoir pour en prendre un autre et refaire un autre essai chez moi jusqu’à ce que je trouve celui qui me convient. Mdr ! Enfin sur le coup, croyez-moi ça m’a pas fait rire ! 😡 Les vendeurs sont inexistants, incompétent est pas aimable et ils discutent entre eux bien souvent. Mais où sont les commerces où l’on pouvait essayer un produit avant de l’acheter pour pouvoir partir avec ce qui nous correspond vraiment ? Bonne nouvelle, j’ai trouvé pas très loin, dans le même bâtiment chez Boula….!!! 😁👊 Il y des vendeurs qui ont la considération du client à Boula….Toison d’or, j’ai pu essayer le fameux radio réveil JBL que je convoité. Bilan une vente chez Boula…. à 139€ réussie et Zéro pointé...

Très médiocre, vendeur et responsable hautain envers nous et qui tente de nous prendre pour des idiots.

Nous sommes venus en magasin avec une carte de réduction non datée de 60 euros faite par l'ancien responsable lors d'un précédent achat de + de 500 euros. Nous avons choisit plusieurs articles d'un montant de 140 euros. Nous étions bien conscient qu'il n'était pas possible d'utiliser les 60 euros cependant nous attentions tout de même une certaine réduction. Le vendeur et le responsable avec qui nous avons discuté nous ont fait comprendre qu'il n'était pas obligé de faire un geste car ce n'est plus responsable actuel, ils ont tout de même au bout d'un moment accepté de faire une réduction de 20euros, ce qui équivaut à tout juste 15%. Nous avons demandé une réduction minimale de 20%, donc 30 euros au vu du montant de nos achat. Cela a été accepté, or au moment du paiement ils ont tenté d'effectuer 15% de réduction sur un article et 5% sur l'autre pour soit disant faire "20%" alors que le resulat donnant une réduction d'uniquement 18 euros. Nous leurs avons fait remarqué, ils nous on répété plusieurs fois que nous nous trompions et qu'il avait appliqué 20% alors que ce n'était clairement pas le cas.... en insistant très très fortement ils nous ont bel et bien fait une vraie réduction de 20% sur chaque article (qui reste moins avantageux que 20% pour le global mais bref), nous avons donc eu une réduction de 28 euros. Tout cela, avec une attitude hautaine en nous faisant comprendre que nous les...