ELECTRO DEPOT DIJON — Attraction in Dijon

Sur la commande et la dispo, tout est impeccable. Mais le four s'avère défectueux, et la prise en charge du SAV compliquée car c'est doublement externalisé (on vous renvoie vers le fabricant mais il sous traite lui même à une société tierce qui s'avère très limite). Il y avait pourtant un avis sur le site electrodepot qui décrivait exactement ma panne et le même problème avec le SAV mais il n'y en avait qu'un alors je m'étais dit que c'était la faute à pas de chance pour cette personne. Donc je décide à mon tour de déposer un avis pour avertir les autres acheteurs potentiels. Sauf que l'avis est refusé et qu'on m'invite à le modifier par un lien qui n'est pas un lien. Aucun moyen de modifier ou déposer un avis. Réduit au silence! Donc méfiez vous, electrodepot filtre les avis sur son site internet en s'assurant certainement de conserver un bon ration de positif, mais d'une manière qui semble assez douteuse. En tous cas, mon petit doigt me dit qu'après 20 jours sans aucune avancée dans le dossier, nous ne sommes pas au bout de nos surprises, et c'est mon premier et dernier achat ici.

Pour information, voici l'avis qui transgresse les règles de modération, juste factuel : "J'avais lu des avis décrivant le même souci mais je pensais que c'était à la marge... Et bien cela m'est arrivé également. Dès l'achat, le four s'éteint au bout de quelques minutes de chauffe. Electro depot vous renvoie vers le SAV hisense qui passe lui même par un service externe (Société française de garantie pour ne pas les nommer). C'est une horreur pour faire avancer la prise en charge. Résultat, four qui ne fonctionne pas dès l'achat, toujours aucun rendez vous de pris avec un technicien au bout de 20 jours. Par contre beaucoup de temps perdu au téléphone. Tout le monde s'en moque. Electro dépôt "ne peut rien faire" tant que 30 jours ne sont pas passés, hisense relance une société qui ne donne pas de nouvelles et qui est très imprécise lorsqu'on arrive enfin à les joindre ("si si, on a commandé votre pièce...il y a quelques jours" "non il n'y a pas de délai informatif" et cerise sur le gâteau : "merci de ne pas nous relancer"). Bref, une catastrophe, je ne peux que vous conseiller de passer...

Achat d’un lave linge en juillet 2023. Il ne fonctionne plus mi septembre. J’appelle le SAV qui me redirige vers une société de réparation prise en charge par la garanti. Jusque là très bien. On m’a fixé 4 rendez vous successif (ou il faut être disponible de 8h00 à 12h00 ou de 14h00 à 18h00) pour effectuer les réparations mais le lave linge ne fonctionne toujours pas. Je précise que cela a déjà pris plus d’un mois entre le premier rendez vous et le 4eme. J’appelle donc une nouvelle fois le SAV le 30 octobre, Valentin qui m’a pris en charge, m’explique qu’il va demander le remboursement à son fournisseur et qu’il me recontacterais jeudi 2 novembre au plus tard. N’ayant pas eu de nouvelle, je rappelle une nouvelle fois le 3 novembre, je tombe sur une autre personne qui me dis transmette mon appel à Valentin qui me rappellera le samedi 4 novembre ….MAIS TOUJOURS AUCUN APPEL !! Je rappelle le 7 novembre et tombe sur Valentin qui me précise qu’il n’a pas eu de retour de la société en charge de la réparation et que sans cela, il ne peut pas procéder au remboursement….. Il me dit une nouvelle fois qu’il me recontacte au plus vite ! Je trouve cela complètement inadmissible et irrespectueux de faire traîner autant la situation pour l’un de vos CLIENT ! Vous vendez un produit qui ne fonctionne pas et je dois supplier pour que l’on me rembourse. Est ce que vous restez plus d’un mois sans lave linge à votre domicile ? Je n’achèterai plus jamais chez eux et je conseille à tout ceux qui passe par les avis Google à en faire de même. Je vous conseille Boulanger, qui eux livre gratuitement à...

Nous avons acheté une plaque de cuisson. Après l'ouverture du colis, il manquait des câbles et la taille de l'évier ne convient pas à notre cuisine. Nous l'avons rapporté en magasin dans les -10 jours qui suivaient l'achat et le SAV nous accusé d'avoir rayé la plaque de cuisson (je ne vois pas comment pouvons-nous rayer une plaque de cuisson? Il faudrait l’expliquer... Alors que nous ne l'avons même pas utilisé). La personne du SAV, nous conseille de vendre chez LBC. Je vous DECONSEILLE VRAIMENT ce magasin, le SAV n'est pas correct. Les vendeurs sont hautains! Et ne nous écoute même pas! Nous n'irons plus dans ce magasin. Je vous conseille les grandes enseignes qui ont un SAV plus souple. Le magasin se situe à Chenôve, c'est une ville populaire, donc le magasin fait confiance à ses clients, c'est mon ressentiment... Suite à ce désagrément, une plainte sera déposée auprès des autorités, en effet l'entreprise ne replie pas les conditions de vente prévue par la loi. Ils vendent des produits qui sont incomplets et ne reprennent pas les produits. Privilégiés plutôt les grandes enseignes ou le SAV sont correcte et a l'écoute du consommateur! J'ai entendu dire par des amis qu'il s'agit d'un magasin d'occasion mais les produits sont comme neuf. Si nous avons su, nous n'aurions pas acheté dans ce magasin et nous n'y retournerons plus jamais! Bien...