MDA Electroménager Discount — Attraction in Dijon

Bonjour, J’ai fait l’acquisition d’un four Electrolux au sein de l’établissement MDA de Marsannay-la-Côte le 2 octobre 2021. Le 4 mai 2022 le four tombe en panne et là une incompétence de l’ensemble des protagoniste des SAV et vendeur. On appelle le SAV de MDA, qui nous demande d’envoyer le modèle du four, une photo de la panne et le code d’erreur. 15 jour plus tard un technicien de la MSHM Beaune Savigny se présente et nous informe qu’il doit commander la pièce. « Bizarre qu’elle est l’intérêt d’envoyer des renseignements, mais bon » 3 semaines plus tard aucunes nouvelles, j’appelle MSHM, la pièce vient d’arriver, le technicien passera le 20 juin soit plus d’un mois après la panne pour le changement de pièce, « Dommage le four ne fonctionne toujours pas », il décide de l’emporter dans leurs ateliers. 8 jours plus tard aucunes nouvelle, j’appelle, on me dit qu’il me rappel dans la journée, 2 jours plus tard toujours aucune nouvelles j’appelle, et on me dit qu’il me rappellera dans la journée, 3 jours plus tard toujours aucunes nouvelles, je rappelle et là on me dit que le four est au banc d’essai, on me rappellera pour nous donner un rdv pour nous ramener le four le 7 juillet au plus tard… Et 2 jours plus tard aucunes nouvelles, je rappelle et là on m’annonce que le four ne fonctionne pas, et que la panne venait d’une autre pièce. Alors Je décide de me rendre au magasin et explique mon problème et là on me réponds, je vous le donne en mille « on vous rappelle !!! » Depuis plus aucune nouvelle. Nous sommes maintenant mi-juillet 2022 et je n’ai toujours pas mon four ni aucunes nouvelles de l’ensemble des services qui de toute façon se moquent de nous… Si cela n’est pas de l’...

Jai effectuer un achat d’un lave-vaisselle en mars 2024 dans votre magasins. Je tiens à préciser que la vente en magasin s’est parfaitement déroulée et ne fait l’objet d’aucune remarque de ma part.

En revanche, je déplore fortement la gestion de mon dossier par votre SAV.

L’appareil est tombé une première fois en panne le 19 février 2025. Il a été « réparé » le 28 avril 2025, mais est de nouveau tombé en panne le 8 mai 2025. Depuis cette date, j’ai contacté à de nombreuses reprises votre service après-vente afin d’obtenir une intervention. À ce jour, le 5 juin, je n’ai toujours aucune information sur la date de prise en charge de cette seconde panne.

Le 2 juin, il m’a été indiqué que mon dossier était repris par un responsable et que je serais recontacté le 3 juin. Or, je n’ai reçu aucun appel ni suivi depuis. Il me semble totalement inadmissible qu’un client doive rester plus d’un mois sans appareil fonctionnel, et surtout sans réponse claire ni engagement...

Très décue par ce magasin par leur manque de bienveillance. Très bonne cliente de MDA auparavant sur Lyon, j''avais l'habitude d'acheter le materiel electro menager chez eux pour la réputation de leur service après vente. Nous avons acheté un lave vaisselle marque samsung chez eux il y a 1 an, celui ci est tombé en panne déjà 2 fois (pas la meme cause à chaque fois). Ils ne se sont pas occupé de la réparation il a fallu voir avec samsung directement. Il faut bloquer une demie journée à chaque fois et vous êtes privé de votre lave vaisselle pour durée indeterminée. J'ai demandé un bon d'échange mais la on vous dit gentillement c'est pas possible madame... il faudra attendre une troisième panne pour eventuellement envisager un échange ! Je ne retournerai désormais...