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Je ne pourrai parler de la qualité de service de l'activité en elle même puisqu'elle a été annulée à cause de la météo. Cependant, j'informe avoir appeler 2 FOIS cette semaine si l'activité était toujours d'actualité vu la météo annoncée (par 3 sources), mais de leur côté leur seule météo indiquait qu'il ferait beau et qu'il n'y aurait aucun souci. Par précaution, j'ai demandé s'ils prévenaient d'une éventuelle coupure de service les personnes qui ont réservé et on m'a répondu : "oui, pas de souci, on vous préviendra si on ferme, ça peut se jouer le matin même". J'ai donc demandé la politique de remboursement et on m'a dit que ça se fera sans problème si la météo ne permet pas l'activité.

Le jour J, une météo épouvantable pendant le trajet mais qui se calme gentiment à l'arrivée, laissait encore un espoir. J'appelle donc l'organisme et demande ce qu'il en est de l'activité en voyant les télésièges arrêtés : "vous pouvez vous faire rembourser sur place" sèchement annoncé.

Tout ça pour dire que si vous vous fiez à leur météo, vous ferez peut être un trajet pour rien et si vous ne vous présentez pas sur place pour obtenir votre remboursement, j'ose penser que le remboursement en ligne aurait été une autre aventure (vu que leurs conditions stipulent qu'un remboursement sera fait uniquement en cas d'interruption de service, aller savoir s'ils seront honnêtes...

Ma sœur et ma mère se sont rendues à l’accueil pour poser quelques questions. Il n’y avait personne en attente( 0 client ), mais malgré cela, l’attitude du monsieur à l’accueil a été totalement déplacée et irrespectueuse : • « Vous avez qu’à lire » • « Je ne devrais même pas être là aujourd’hui » • « je m’en fou de perdre 2 clients c’est pas dans ma poche, donc si vous n’êtes pas contents, tant pis »

Aucune envie d’aider, aucun respect, et une arrogance hallucinante. Quand je suis intervenu il s’est soudainement tu ( il me voyait pas sur le côté ). Clairement, sans l’intervention rapide et professionnelle de son collègue – que je remercie sincèrement – la situation aurait pu très mal tourner. Pour être tout à fait transparent, j’étais à deux doigts de perdre mon sang-froid face à ce comportement inacceptable.

Heureusement, ce collègue a su calmer les choses avec beaucoup de tact et de professionnalisme. C’est uniquement grâce à lui que je n’ai pas réagi de manière regrettable, et que nous avons choisi de rester.

Un conseil : faites le tri dans votre personnel. Ce monsieur n’a clairement pas sa place en contact avec des clients. Le reste de l’équipe, en revanche, était agréable et très professionnel.

Deux étoiles uniquement pour remercier la personne qui a sauvé la situation. Sans lui, l’issue aurait été...

Loved the adventure. The person who tied us up to the rope speaks good english and has stayed in India which helped us connect with him faster and he made our flight look much easier than we anticipated. Overall the flight was less than 2 minutes but the bright sun helped us in our journey with beautiful mountain and the lake. At 61euros for duo, they offer free ride up and the flight is worth the...