Cap Pirate — Attraction in Mantes-la-Jolie

Hello Cap Pirate Manager,

Here's our answer to your response given under JR's comments regarding our son's birthday party last 17 Sept 2022 time slot 10:30am-1:00pm:

1. We went in person twice in your establishment to ask specific questions and you said that we can add kids if we want to (we even asked for extra invitations) so we added 2 kids who are below 5 years old. One of them was even on a high chair. Please see attached photo. 3 kids can sit comfortably in one side. On the photo provided there are 6 kids sitting down comfortably on the picnic table + 1 on the high chair but when it was time to eat all the 9 kids cannot fit on the picnic table that you have provided so some kids were disappointed not having a space to sit.

2. We called first and did the reservation in person and we didn't see any "theme dishes" nor did you also discuss about that during our visit. You could have presented your birthday package to us clearly but instead we were the only ones asking questions.

3. And yes since you brought up that we are 30mins late I don't think that there's a connection of that in serving the food late?? As you've said in your response, the cooking has already started so the question is why was the food served late?

4. Hence, you still owe us a bottle of Oasis since you only gave us 2 bottles of drinks: A 1.5 litre of water and 1 litre of Regular Coke. That's why we were disappointed. NO OASIS WAS GIVEN. Photo attached of the water you gave. We actually brought drinks of our own as you can see on the photo taken during the kids having apero.

5. Just to clarify again NO ONE from your team informed us that the food will be served late. We were the ones who approached you and asked about the food because we were concerned...

Bon déjà rien que en voyant les commentaires le patron est totalement dans le déni et devrait effectuer des visites dans le Gulli parc de Rouen pour savoir les normes d’hygiène et le respect de sa clientèle parce que visiblement il ne connaît pas, j’y suis aller avec mes enfants sa laisse vraiment à désirer endroit dégradé tu rentres dedans 0 clim en plein mois d’août je demande ont me dit que le responsable ne veut pas le personnel n’est pas professionnel franchement c’est des jeunes pas du tout qualifiés un enfant vomi dans les wc ils mettent au moins 20min à nettoyer à deux ensuite l’enfant revomi là où il y a les tables les deux personnes qui travaillent là bas nettoie avec des produits qui sentais très fort et il n’avait clairement pas à vaporiser sa au milieu d’enfants et de bébé très petit ! Ils avaient plus l’air soûler que autre chose de faire leurs taf des gamins qui travaillent dans un truc d’enfants ! Le coin où il y a les anniversaires les ballons ils ont la flemme dans remettre des neufs apparemment parce que vu toutes la poussière qu’il y a dessus sa doit faire des années qu’ils sont là ! Il nous dit de pas marché avec nos chaussures lorsqu’ils mettent des claquettes et des baskets de dehors dans les jeux des enfants … Pas très hygiénique et pas très safe pour les enfants l’endroit pour les touts petit n’est pas très adapté ni fermer pour délimiter avec les grands ensuite dois je parler de la cafétéria ? Pas le droit de ramener son goûter mais vu se qu’ils proposent … 0 bouteilles d’eau au frais ? En pleine été .. A part des cannettes et du soda rien pour les enfants j’irais manger leurs granite qui doivent tourner depuis des mois avec la même glace bref très déçu de l’endroit bref n’y aller pas tarif excessif lorsqu’il y’a beaucoup mieux ailleurs...

Médiocre ! Anniversaire de ma fille un vendredi soir . Aire de jeux géré par du personnels incompétents( très jeune , sûrement des étudiantes) Rien n à faire de vos remarques , très très mal organisés. Se cachent clairement pour en faire le minimum une honte. N interviennent pas quand les règles de l aire de jeux ne sont pas respectés, d accord les enfants sont sous la responsabilité des accompagnants, mais lorsque sa devient dangereux vous ne pouvez pas rester planqué et faire comme si de rien n était. Créneau de 18h30 à 21h30, " repas " servi à 20h30 après plusieurs demandes, pas de pince apparemment il faut servir avec ses mains !! Pas de ketchup , pour un anniversaire d enfants la base, réponse on a oublié d en commander ! A peine fini de manger, on nous coupe les lumières pour la soirée disco , ma fille a soufflé ses bougies dans le noir et n à même pas vue son gâteau. Si nous avions été servi avant nous aurions pu faire le gâteau avant et non pas à la va vite juste avant la fermeture . Plateau de bonbons qui se transforme en petite assiette en carton avec même pas l équivalent d un paquet pour 8 enfants. Aire de jeux très sale, vieillissante. Pas entretenu, aucune réparation n est faite sur la structure. WC sans papier toilette et chasse d eau HS , aucun nettoyage évidemment plusieurs passages sont nécessaire au cours de la journée/ soirée sachant que ce sont des enfants qui les utilisent principalement. Remise de 20 % pour tous ces désagréments. Le propriétaire de cet établissement ne mesure clairement pas à qui il laisse la gestion de ce lieu qui rappelons-le reçoit...