KFC Flins — Restaurant in Mantes-la-Jolie

Idiotic server, had to take order a few times. And still managed to bungle it up, KFC pls employ staff of normal intelligence please. It’s not possible your server took my order , had me drive through window after window and still managed to not give me my complete order.

Is it that complicated to get drive thru orders right? It’s either that or your staff is busy taking advantage of orders they didn’t prepare for customers.

Please have it checked out. They missed out a krunchy burger which my daughter really wanted. Service is abysmal.

I do not take this as a small mistake. You are a drive through do u expect customers to drive back just to rectify the situation?

This KFC is the one at Flins, Aubergenville. Imagine you take 2.95 euros from a customer each time? That’s quite a...

Vraiment très déçu du service au drive !

Premièrement, la dame ne comprend pas ma commande, je suis obligée de parler très fort dans l’interphone. Encore ça, c’est rien, ça ne me dérange pas de parler fort, j’ai tout fait pour qu’elle me comprenne, et malgré cela, elle se trompe dans ma commande !

Arriver au moment de payer, je m’aperçois qu’il manque une partie de ma commande (j’avais bien demander des frites en + du menu burger) mais la dame m’assure que je ne l’ai pas dit ! À ce que je sache, je sais très bien ce que j’ai dis ! Bref ça c’est une chose. Elle rectifie la commande et rajoute ce qu’il manquait.

Je paye et je passe à l’étape pour récupérer ma commande. Je me rend compte qu’il y a encore une erreur, j’ai bien commander un burger veggie et encore une fois, la dame M’ASSURE que je n’ai jamais demander cela. Il faut savoir qu’avant de passer au drive, je m’assure toujours à l’aide mon téléphone et de l’application KFC, de ce que je vais prendre, je n’attend pas d’être au drive pour choisir. Bref, la dame me dit qu’ils vont changer ma commande et que je vais devoir attendre. Ce que j’ai fais, j’ai attendu + de 20 min ! Pour un fast food c’est TRÈS LONG !

Après + de 20 min d’attente, je récupère ma commande (une personne me l’apporte jusqu’à ma voiture) et là ENCORE UNE FOIS, il manque le burger dans ma commande. Là vraiment c’était la goutte d’eau qui fait débordé le vase, d’où la rédaction de ce commentaire ! Je suis obliger de me garer dans le parking, de descendre de ma voiture et d’aller moi même récupérer ce qu’il manque !!!! Alors que je suis passer par le drive.

Franchement, votre service au drive est à revoir ! Je ne recommande pas du tout ! Et encore moins la dame qui a pris ma commande, oser me dire « ah non madame, je peux vous assurer que vous ne l’avez pas demander » ! Je sais très bien ce que j’ai dis et ce que je voulais ! (Je précise que je suis végétarienne). Soit c’est un problème avec l’interphone soit la dame ne comprend pas quand on lui parle !

Je ne reviendrai plus jamais ! Surtout pour ce genre...

Véritable bazar avec l'incapacité de donner la composition de leurs sandwichs !!!! Non respect des commandes avec une difficulté à se faire comprendre...deux aller-retour, entre notre table et la cuisine, d'une employée pour avoir une commande complète 😒 De plus, les sandwichs donnent l'impression d'être fait au lance pierre ! Va falloir s'appliquer en cuisine messieurs dames et demander une formation "sourire" ce ne serait pas du luxe 😕 La direction de KFC devrait venir faire un tour dans ce restaurant pour corriger cet amateurisme qui ne sert en aucun cas à mettre en valeur les recettes du Colonel et l'image de spécialiste du poulet !!! Nouvelle visite le 31 juillet 2022, le restaurant sort enfin des travaux pour nous présenter une décoration très agréable.... MAIS.et il y a un GRAND MAIS !!! 30 minutes pour être servi alors que le restaurant est quasi vide et que les employés en cuisine donnent l'impression de découvrir leur outil de travail... Manquent ils de formation ? Que fait le Manager ? Il resort des cuisines un manque évident de rythme et d'efficacité. C'est vraiment dommage de gâcher l'expérience KFC à ce point !

J'ai ensuite été contacté par le restaurant en me demandant de leur envoyer un mail pour expliquer mon mécontentement... Mais quelle a été ma grande surprise de découvrir que pour communiquer avec KFC, il fallait avoir garder son ticket de caisse ... !!! En même temps si notre passage en restaurant était enregistré par la validation de notre carte de fidélité, le problème ne se poserait pas ! Mais ça c'est encore un autre problème ! Pour bénéficier de vos points fidélité, on vous demande d'envoyer votre ticket par mail pour que vos avantages soient créditer sur votre carte !!! Encore une grande idée d'ingénieur pour faciliter le parcours client ...😕 Visite du 18 juillet 2023, nette amélioration dans la qualité d'accueil et de service ......